自家小區(qū)只供暖12小時(shí)，暖氣費(fèi)每平方米卻高達(dá)6.31元，而且，沒(méi)有征求業(yè)主的意見(jiàn)就直接公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一位業(yè)主在對(duì)周邊小區(qū)取暖收費(fèi)問(wèn)題“暗訪(fǎng)”后發(fā)現(xiàn)，自家小區(qū)物業(yè)的做法太離譜。
未征求業(yè)主意見(jiàn)直接貼公示
“太不合理了！”楊聰（化名）是西安市高陵區(qū)涇渭鎮(zhèn)大唐新干線(xiàn)小區(qū)的業(yè)主，寶寶兩個(gè)月大，最近為了供暖的事，他十分苦惱。
他認(rèn)為不合理有四個(gè)方面，首先是供暖時(shí)間太短，一天只供暖12個(gè)小時(shí)，孩子還那么小，肯定冷得受不了；其次是取暖費(fèi)太高，每平方米達(dá)6.31元；第三，空置房要按45%的費(fèi)用收??；最后一點(diǎn)，物業(yè)沒(méi)有征求業(yè)主的意見(jiàn)，直接張貼出供暖收費(fèi)公示。對(duì)此，楊聰搬出了西安物價(jià)局2016年發(fā)布的117號(hào)文件，里面對(duì)自備鍋爐供熱小區(qū)采暖費(fèi)有規(guī)定，供熱單位應(yīng)將擬定的供熱價(jià)格方案與業(yè)委會(huì)進(jìn)行充分協(xié)商溝通，形成一致意見(jiàn)。沒(méi)有業(yè)委會(huì)的居民小區(qū)，供熱單位需采用入戶(hù)、問(wèn)卷調(diào)查等方式征求業(yè)主對(duì)供熱價(jià)格方案的意見(jiàn)，并征得三分之二以上業(yè)主同意、簽字。楊聰?shù)恼f(shuō)法，記者在該小區(qū)多位業(yè)主以及1位業(yè)主代表處得到證實(shí)。
業(yè)主調(diào)研周邊小區(qū)供暖情況
楊聰決定去周邊小區(qū)“暗訪(fǎng)”。“你好，我想了解一下咱們這里是市政集中供暖還是小區(qū)自備鍋爐供暖？”“小區(qū)自己燒鍋爐供暖?！薄岸嗌馘X(qián)一平方米？”6元，供24個(gè)小時(shí)?！边@是他和該鎮(zhèn)福錦花園小區(qū)物業(yè)人員的對(duì)話(huà)錄音。
不遠(yuǎn)處的雍和園小區(qū)11月1日發(fā)布取暖公示，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每平方米5.8元，供暖24小時(shí)。不使用暖氣的住戶(hù)只需繳基本費(fèi)用（1.74元每平方米每月）。并在當(dāng)日采取問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)查，然后簽訂供暖合同。調(diào)查后他得出結(jié)論，同樣都是自備鍋爐供暖的小區(qū)，人家小區(qū)都供暖24小時(shí)，但是自家的小區(qū)不僅供暖時(shí)間短，而且費(fèi)用高。
社區(qū)表示多部門(mén)正在協(xié)商
8日14時(shí)，記者聯(lián)系到該小區(qū)物業(yè)表明采訪(fǎng)意圖，對(duì)方兩次掛斷電話(huà)。當(dāng)記者驅(qū)車(chē)專(zhuān)程來(lái)到高陵區(qū)涇渭鎮(zhèn)陜西悅鑫物業(yè)管理有限公司大唐新干線(xiàn)物業(yè)服務(wù)中心時(shí)，工作人員說(shuō)：“經(jīng)理不在，剛出去了?！庇浾呖吹绞覂?nèi)張貼著落款日期為11月2日的供暖費(fèi)用公示，其中提到，周一至周五每天供暖12小時(shí)，周六周天供暖14小時(shí)，法定節(jié)假日會(huì)供暖16-18小時(shí)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米6.31元，空置房供暖基本運(yùn)行費(fèi)按45%計(jì)算。并讓住戶(hù)在11月13日前繳費(fèi)。
“你們張貼這個(gè)公示之前，有沒(méi)有采用入戶(hù)、問(wèn)卷調(diào)查等方式征求業(yè)主對(duì)供熱價(jià)格方案的意見(jiàn)，并取得三分之二以上業(yè)主同意、簽字？”“你等我們經(jīng)理回來(lái)再問(wèn)?！惫ぷ魅藛T給物業(yè)經(jīng)理打了電話(huà)后讓記者等，至于等到何時(shí)不知情。記者留下電話(huà)希望18時(shí)前給記者回復(fù)，可未收到回復(fù)。
涇渭街道涇渭西路社區(qū)門(mén)口聚集了許多人，經(jīng)了解都是該小區(qū)的業(yè)主，大家希望相關(guān)部門(mén)能協(xié)商解決不合理的供暖問(wèn)題。社區(qū)副主任說(shuō)，街道辦、物業(yè)辦、物價(jià)局和小區(qū)9棟樓9位業(yè)主代表，正在會(huì)議室協(xié)商取暖費(fèi)用事宜。針對(duì)記者提出的多個(gè)問(wèn)題，對(duì)方均以“問(wèn)題在商議中”作答，并表示有結(jié)果會(huì)告知記者，不過(guò)，發(fā)稿前未接到回復(fù)。
首席記者姬娜 實(shí)習(xí)生霍宇飛馮翠紅胡榮
2017問(wèn)暖時(shí)刻
熱線(xiàn)電話(huà)029-82243110
