西部網(wǎng)訊（陜西廣播電視臺《第一新聞》記者 宮茜） 小黃車在西安市投入使用已經(jīng)有一段時間，西安的柳師傅也是小黃的忠實粉絲，8月4號這天他在西影路附近的燈具城像往常一樣準備使用一輛小黃車，卻沒想到這次的操作一下子讓他損失了近三千塊。

　　柳師傅告訴記者，當天他急著要把給客戶買好的燈具配件送過去，因為打不到出租車，他看到路邊有一輛小黃車，就準備騎車過去，可是連輸了兩次密碼，鎖都打不開，因為著急他只好放棄，可沒走多遠他感覺口袋里的手機有些不對勁。

　　柳師傅：“哎，怪怪的，我手機咋有點燙燙的，我拿出手機一看，這小黃車咋顯示租車成功，而且還在計費?！?/p>

　　柳師傅想這事得趕緊給客服反映一下，挽回自己的損失，于是用手機搜索了小黃車的客服電話，網(wǎng)頁顯示出一個027區(qū)號的共享單車全國免費電話，柳師傅隨即撥了過去。

　　柳師傅：“就是我輸入密碼我那個鎖打不開?！?/p>

　　“客服”：“用微信打開能方便一點?！?/p>

　　柳師傅：“然后呢？”

　　“客服”：“點開微信右上角有一個“+”號 把那串數(shù)字告訴我就可以了?！?/p>

　　柳師傅：“（對方要的是）支付款二維條碼，咱也不懂，就按照對方的操作了，說完以后對方又以信號不好的理由，說把號碼再說一遍，說完第四遍的時候，對方說這號碼咋還不對，我說算了這押金我不要了也不退了?！?/p>

　　柳師傅本想自己也就損失個一兩塊錢，可是當他回家后發(fā)現(xiàn)手機又反常了。

　　柳師傅：“我剛一上樓發(fā)現(xiàn)手機咋還燙燙的，我一打開上面就顯示微信支付，提示我在廣州市江南圖文店有三筆錢消費了?！?/p>

　　三筆消費記錄加起來有近三千多塊，柳師傅這才反應過來，自己是遇上山寨客服，對方一定是拿自己的支付寶條形碼從他的賬上劃走了錢，于是趕忙向雁塔分局大雁塔派出所報了案，民警告訴柳師傅他遇到了詐騙，柳師傅有些氣不過，就來到位于西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)廣場的小黃車西安分公司，公司工作人員告訴記者，小黃車app軟件平臺最下方有一欄叫常見問題，其中就有400的客服熱線。

　　小黃車西安分公司市場總監(jiān)郭久云：“柳先生這個事暫時不方便接受采訪，我們正在調(diào)查中，我們這邊會協(xié)助柳先生盡量破案?！?/p>

　　而柳師傅發(fā)現(xiàn)就在他向小黃車反映自己的情況后，用網(wǎng)絡再次搜索“小黃車客服電話”已經(jīng)全部更改為官方網(wǎng)站。

　　柳師傅：“我覺得這個事也不是我單方面原因，小黃車這個系統(tǒng)當天要是沒有問題的話，我也不會上這個當，我認為它這個管理還是有漏洞的，你也可以把客服電話印在上面?！?/p>