俗話說“細節(jié)決定成敗”。有時候，服務(wù)細節(jié)如果做的不到位，帶給辦事群眾的是無盡的麻煩。

　　小劉：“前個禮拜五到這個星期一，前前后后跑了三次，找不到人?！?/p>

　　給我們打電話投訴的這個小伙子姓劉，是西安市臨潼區(qū)人。他告訴我們，自己就要當(dāng)爸爸了，為了給即將出生的孩子辦理準(zhǔn)生證，最近往臨潼區(qū)新豐街道辦可是跑斷了腿。

　　小劉：“兩次都讓我下周來，我還在西安上班呢專門請的假，因為工作日才能去，星期六星期日還去不了（辦不了）?！?/p>

　　小劉說，上上個周五和上個周一，自己專門到這個計生辦跑了兩趟，第一次沒見人，第二次又吃了閉門羹，實在是一肚子火，自己今天早上十一點多，在記者的陪同下，小劉再次趕往了西安市臨潼區(qū)新豐街道辦下設(shè)的計生辦。不過這次他的運氣今天出奇的好，恰好見到了專門辦理準(zhǔn)生證的那位工作人員。

　　小劉：“跑了三回了！”

　　工作人員：“你啥時候跑了三回了？”

　　小劉：“我前個禮拜上個禮拜都來了你沒在。”

　　工作人員：“我前個禮拜，上個禮拜一直休假一直沒在。”

　　小劉提出，既然不在崗，應(yīng)該設(shè)立個工作人員的去向牌或者留個咨詢電話什么的，省得讓大伙跑了冤枉路。

　　小劉：“你這做的不對，應(yīng)該留個電話什么的?！?/p>

　　工作人員：“你沒要電話啊?！?/p>

　　小劉：“這說的還是我的錯？”

　　工作人員：“沒說是你的錯，你來了是辦事來了還是吵架來了？”

　　看來，耍嘴皮子功夫，小劉絕對不是這位伶牙俐齒的工作人員的對手。那么，這名工作人員多日沒在崗，是否履行了必要的請假手續(xù)呢，記者來到了臨潼區(qū)新豐街道辦。

　　臨潼區(qū)新豐街道辦 工作人員：“她是臨時聘用人員，她的母親病了，確實給我請假了?！?/p>

　　雖然有請假手續(xù)嗎，但小劉還是有話說，如果在辦公室留個留言牌或者便民電話，自己就不至于來回跑兩趟冤枉路了。而這十天的假也不短，估計像他這樣的辦事群眾都有一樣的遭遇。隨后這位計生辦的負責(zé)人說，小劉的遭遇，體現(xiàn)出了他們工作有很多不到位的地方。

　　計生辦負責(zé)人：“指示牌等不到位的地方 我們馬上整改 給辦事群眾帶來麻煩 我在這里道歉?！?/p>