春節(jié)收假后上班第一天，許多市民還沉浸在春節(jié)的祥和氣氛中，而與群眾生活息息相關(guān)的窗口服務(wù)單位已經(jīng)投入到緊張的工作中。2月18日，記者走訪各服務(wù)窗口單位看到，工作人員狀態(tài)滿滿，在做好疫情防控的前提下，為前來辦理業(yè)務(wù)的市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　省政務(wù)大廳：處理業(yè)務(wù)有條不紊

　　上午10時(shí)許，記者來到長(zhǎng)安北路上的省政務(wù)大廳，大廳門前設(shè)置的防疫崗身兼數(shù)職，工作人員認(rèn)真為每一位進(jìn)入大廳的市民進(jìn)行測(cè)溫，查看他們的健康碼，同時(shí)詢問打算辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容，幫助其抽號(hào)并進(jìn)行引導(dǎo)。

　　伴隨著大廳廣播叫號(hào)的聲音，西安市民根據(jù)手中的號(hào)碼陸續(xù)前往指定窗口辦理業(yè)務(wù)，春節(jié)后第一天的工作隨之拉開了帷幕。由于新年剛過，前來辦理業(yè)務(wù)的市民并不多，不過大廳各綜合窗口的工作人員保持微笑，在自己的崗位上耐心地等待著，面對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的市民，他們像往常一樣有條不紊地處理著業(yè)務(wù)。

　　車管所業(yè)務(wù)辦理大廳：等候人員保持安全距離

　　“您好，我的駕駛證還沒過期，前幾天丟了需要補(bǔ)辦?！薄罢?qǐng)準(zhǔn)備好身份證，等叫到號(hào)之后去指定窗口辦理?！鄙衔?1時(shí)多，在西灃北路附近的車管所業(yè)務(wù)辦理大廳，市民郭先生在工作人員的引導(dǎo)下，幾分鐘就補(bǔ)辦好了駕照。

　　相對(duì)于其他窗口，車管所業(yè)務(wù)辦理大廳更加“熱鬧”一些，一個(gè)上午，就有100多人前來辦理業(yè)務(wù)。針對(duì)各種各樣的情況，工作人員耐心地指導(dǎo)市民辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)于辦理過程中市民不清楚的地方，都給予細(xì)致的解釋和指導(dǎo)。此外，為了讓每個(gè)人之間保持安全距離，車管所在等候區(qū)的部分椅子上張貼了“空”字，提醒市民隔位落座。

　　汽車維修行業(yè)管理處大廳：提前準(zhǔn)備確保辦事效率

　　下午2時(shí)10分，記者在建設(shè)西路上的西安市汽車維修行業(yè)管理處大廳看到，在工作人員的引導(dǎo)下，市民必須佩戴好口罩、掃健康碼、測(cè)量體溫正常后，才能進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)。由于大廳面積不大，為了避免擁擠以及交叉感染，進(jìn)入人數(shù)嚴(yán)格控制在15人以下。

　　春節(jié)收假第一天，管理處工作人員均提早半小時(shí)來到單位，對(duì)大廳各個(gè)窗口的辦公設(shè)備進(jìn)行了調(diào)試，確保各項(xiàng)工作順利開展。由于客貨運(yùn)駕駛員群體的特殊性，年初前來辦業(yè)務(wù)的駕駛員相對(duì)較少，目前大廳開放了4個(gè)服務(wù)窗口，此后隨著辦理人數(shù)增加，還將增開2個(gè)備用窗口，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。

　　本報(bào)記者 文晨