作為市民群眾危難時(shí)刻與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系紐帶,“危難時(shí)刻撥打110”這一句溫暖的話印證了老百姓對(duì)于110的信任。隨著今年首個(gè)“中國人民警察節(jié)”的到來,西安110也已經(jīng)成立23個(gè)年頭了,對(duì)于古城百姓而言,110已不再是三個(gè)簡單的數(shù)字,而是大家心中的“平安符號(hào)”。

2020年,西安110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接聽群眾來電183萬余起,日均受理5000余起。但在每天大量接報(bào)110電話中,總有部分人心存僥幸心理,謊報(bào)警情,不僅占用了有限的警力資源,并且嚴(yán)重影響了110接處警工作的正常開展。
別讓“狼來了”折騰珍貴的生命熱線
2020年4月1日凌晨1時(shí)15分,西安110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接到楊某報(bào)警稱其在雁塔區(qū)某路,被兩人以借火為由迷暈,失去意識(shí)后被搶劫2600元現(xiàn)金。西安110報(bào)警服務(wù)臺(tái)立即指令雁塔分局出警處置。雁塔分局迅速成立專案組開展工作,經(jīng)過多方查證,楊某所述與實(shí)際情況不符,最終確認(rèn)楊某系謊報(bào)警情,其因向父親索要生活費(fèi)未果,遂想出利用假報(bào)警為由,向父親索要生活費(fèi)。同日,根據(jù)《治安管理處罰法》有關(guān)規(guī)定,楊某因謊報(bào)警情被行政拘留五日。

2020年1月新冠疫情防控期間,臨潼周某某撥打110報(bào)警稱其近期剛從武漢回來,現(xiàn)在感覺身體不舒服,時(shí)有咳嗽。接到報(bào)警后,110指令臨潼分局要高度重視、多警種聯(lián)動(dòng),迅速聯(lián)系會(huì)同當(dāng)?shù)亟值擂k、衛(wèi)生防疫等相關(guān)部門,做好核查及防范救援的準(zhǔn)備。后經(jīng)核實(shí),周某某系酒后謊報(bào)警情,其并無不舒服和咳嗽的癥狀。同樣,周某某被處以行政拘留處罰。

毋庸置疑,警力資源是打擊違法犯罪,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要公共資源。而報(bào)假警無疑是對(duì)這一珍貴資源的無故消耗。一個(gè)無關(guān)痛癢的報(bào)假警電話,輕則讓接警電話處于占線狀態(tài),影響正常工作秩序;重則導(dǎo)致對(duì)真警情處置的延誤乃至缺位,甚至造成難以挽回的惡性后果。
西安110報(bào)警服務(wù)臺(tái)呼吁,生命熱線是切不可隨意占用的,警力資源經(jīng)不起“狼來了”的折騰和消耗。警方和社會(huì)公眾必須對(duì)報(bào)假警行為零容忍,維護(hù)公權(quán)力和法律尊嚴(yán),確保有效的警力資源投入到最需要的地方。
珍惜110資源暢通“救命”通道
什么情況下,才可以撥打110?
具體來說:
1、刑事案件;
2、治安案(事)件;
3、危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件;
4、自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故、火災(zāi)、交通事故;
5、其他需要公安機(jī)關(guān)緊急處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警;
6、危及公共或群眾安全迫切需要處置的緊急求助;
7、公安機(jī)關(guān)及人民警察正在發(fā)生的違法違規(guī)行為。
撥打110后,請(qǐng)保持通信暢通,如無特殊情況,請(qǐng)?jiān)趫?bào)警地等候。
一定要記住“六要素”:何時(shí)、何地、何人、何事、何因、何果。
報(bào)警時(shí),注意110接警員提示的要點(diǎn),按接警員的提示回答問題,講明所報(bào)警情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、目前狀況、報(bào)警事由和聯(lián)系方法。若事發(fā)緊急,請(qǐng)盡量保持鎮(zhèn)靜,尤其要把發(fā)生的具體時(shí)間地點(diǎn)講清楚,也可以提供現(xiàn)場附近的明顯建筑物、有字號(hào)的商店和其他標(biāo)志牌。
另外,在撥打時(shí)還需要注意,撥完110后,需等待4到6秒,您的電話才能接進(jìn)110接警系統(tǒng),聽不到任何聲音時(shí),請(qǐng)不要掛機(jī)。如果聽到“請(qǐng)您不要掛機(jī),稍等”的語音提示時(shí),也請(qǐng)您稍事等候,聽到人工聲音后即可報(bào)警。
當(dāng)聽到自動(dòng)語音播出的“您好,西安110為您服務(wù)”的語音提示時(shí)請(qǐng)稍等,出現(xiàn)人工聲音即可報(bào)警。如果聽到“接警員正在處理其他報(bào)警,請(qǐng)您不要掛機(jī),稍等”的語音提示時(shí),也請(qǐng)您稍事等候,聽到人工聲音后即可報(bào)警。
除了撥打110之外,還可以通過微信報(bào)警,微信搜索“陜西公安110”微信公眾號(hào)或者掃描二維碼關(guān)注,進(jìn)入微信報(bào)警公眾號(hào),按照提示步驟操作。對(duì)于語言殘障人士,還可以通過12110短信報(bào)警。
使用微信報(bào)警時(shí)應(yīng)盡可能簡要、準(zhǔn)確的寫明事件性質(zhì)、具體地點(diǎn)、事發(fā)時(shí)間、目前狀況等要素,發(fā)送的圖片、視頻、語音要清晰、全面,盡量多的提供警情現(xiàn)場信息。
同時(shí),報(bào)警人要如實(shí)填寫相關(guān)基礎(chǔ)信息,對(duì)自己提供的信息和報(bào)警內(nèi)容保證其真實(shí)性、完整性,并擔(dān)負(fù)相應(yīng)法律責(zé)任,對(duì)于多次進(jìn)行不實(shí)報(bào)警的微信賬號(hào),報(bào)警平臺(tái)會(huì)將其列入黑名單進(jìn)行屏蔽。
此外,如果是語言殘障人士,可以用手機(jī)編輯報(bào)警內(nèi)容發(fā)送到12110短信報(bào)警平臺(tái)。報(bào)警網(wǎng)址:http://police.xa.gov.cn