作為市民群眾危難時(shí)刻與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系紐帶，“危難時(shí)刻撥打110”這一句溫暖的話印證了老百姓對(duì)于110的信任。隨著今年首個(gè)“中國人民警察節(jié)”的到來，西安110也已經(jīng)成立23個(gè)年頭了，對(duì)于古城百姓而言，110已不再是三個(gè)簡單的數(shù)字，而是大家心中的“平安符號(hào)”。
2020年，西安110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接聽群眾來電183萬余起，日均受理5000余起。但在每天大量接報(bào)110電話中，總有部分人心存僥幸心理，謊報(bào)警情，不僅占用了有限的警力資源，并且嚴(yán)重影響了110接處警工作的正常開展。
別讓“狼來了”折騰珍貴的生命熱線
2020年4月1日凌晨1時(shí)15分，西安110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接到楊某報(bào)警稱其在雁塔區(qū)某路，被兩人以借火為由迷暈，失去意識(shí)后被搶劫2600元現(xiàn)金。西安110報(bào)警服務(wù)臺(tái)立即指令雁塔分局出警處置。雁塔分局迅速成立專案組開展工作，經(jīng)過多方查證，楊某所述與實(shí)際情況不符，最終確認(rèn)楊某系謊報(bào)警情，其因向父親索要生活費(fèi)未果，遂想出利用假報(bào)警為由，向父親索要生活費(fèi)。同日，根據(jù)《治安管理處罰法》有關(guān)規(guī)定，楊某因謊報(bào)警情被行政拘留五日。
2020年1月新冠疫情防控期間，臨潼周某某撥打110報(bào)警稱其近期剛從武漢回來，現(xiàn)在感覺身體不舒服，時(shí)有咳嗽。接到報(bào)警后，110指令臨潼分局要高度重視、多警種聯(lián)動(dòng)，迅速聯(lián)系會(huì)同當(dāng)?shù)亟值擂k、衛(wèi)生防疫等相關(guān)部門，做好核查及防范救援的準(zhǔn)備。后經(jīng)核實(shí)，周某某系酒后謊報(bào)警情，其并無不舒服和咳嗽的癥狀。同樣，周某某被處以行政拘留處罰。
毋庸置疑，警力資源是打擊違法犯罪，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要公共資源。而報(bào)假警無疑是對(duì)這一珍貴資源的無故消耗。一個(gè)無關(guān)痛癢的報(bào)假警電話，輕則讓接警電話處于占線狀態(tài)，影響正常工作秩序；重則導(dǎo)致對(duì)真警情處置的延誤乃至缺位，甚至造成難以挽回的惡性后果。
西安110報(bào)警服務(wù)臺(tái)呼吁，生命熱線是切不可隨意占用的，警力資源經(jīng)不起“狼來了”的折騰和消耗。警方和社會(huì)公眾必須對(duì)報(bào)假警行為零容忍，維護(hù)公權(quán)力和法律尊嚴(yán)，確保有效的警力資源投入到最需要的地方。
珍惜110資源暢通“救命”通道
什么情況下，才可以撥打110？
具體來說：
1、刑事案件；
2、治安案（事）件；
3、危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件；
4、自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故、火災(zāi)、交通事故；
5、其他需要公安機(jī)關(guān)緊急處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警；
6、危及公共或群眾安全迫切需要處置的緊急求助；
7、公安機(jī)關(guān)及人民警察正在發(fā)生的違法違規(guī)行為。
撥打110后，請(qǐng)保持通信暢通，如無特殊情況，請(qǐng)?jiān)趫?bào)警地等候。
一定要記住“六要素”：何時(shí)、何地、何人、何事、何因、何果。
報(bào)警時(shí)，注意110接警員提示的要點(diǎn)，按接警員的提示回答問題，講明所報(bào)警情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、目前狀況、報(bào)警事由和聯(lián)系方法。若事發(fā)緊急，請(qǐng)盡量保持鎮(zhèn)靜，尤其要把發(fā)生的具體時(shí)間地點(diǎn)講清楚，也可以提供現(xiàn)場附近的明顯建筑物、有字號(hào)的商店和其他標(biāo)志牌。
另外，在撥打時(shí)還需要注意，撥完110后，需等待4到6秒，您的電話才能接進(jìn)110接警系統(tǒng)，聽不到任何聲音時(shí)，請(qǐng)不要掛機(jī)。如果聽到“請(qǐng)您不要掛機(jī)，稍等”的語音提示時(shí)，也請(qǐng)您稍事等候，聽到人工聲音后即可報(bào)警。
當(dāng)聽到自動(dòng)語音播出的“您好，西安110為您服務(wù)”的語音提示時(shí)請(qǐng)稍等，出現(xiàn)人工聲音即可報(bào)警。如果聽到“接警員正在處理其他報(bào)警，請(qǐng)您不要掛機(jī)，稍等”的語音提示時(shí)，也請(qǐng)您稍事等候，聽到人工聲音后即可報(bào)警。
除了撥打110之外，還可以通過微信報(bào)警，微信搜索“陜西公安110”微信公眾號(hào)或者掃描二維碼關(guān)注，進(jìn)入微信報(bào)警公眾號(hào)，按照提示步驟操作。對(duì)于語言殘障人士，還可以通過12110短信報(bào)警。
使用微信報(bào)警時(shí)應(yīng)盡可能簡要、準(zhǔn)確的寫明事件性質(zhì)、具體地點(diǎn)、事發(fā)時(shí)間、目前狀況等要素，發(fā)送的圖片、視頻、語音要清晰、全面，盡量多的提供警情現(xiàn)場信息。
同時(shí)，報(bào)警人要如實(shí)填寫相關(guān)基礎(chǔ)信息，對(duì)自己提供的信息和報(bào)警內(nèi)容保證其真實(shí)性、完整性，并擔(dān)負(fù)相應(yīng)法律責(zé)任，對(duì)于多次進(jìn)行不實(shí)報(bào)警的微信賬號(hào)，報(bào)警平臺(tái)會(huì)將其列入黑名單進(jìn)行屏蔽。
此外，如果是語言殘障人士，可以用手機(jī)編輯報(bào)警內(nèi)容發(fā)送到12110短信報(bào)警平臺(tái)。報(bào)警網(wǎng)址：http://police.xa.gov.cn