“用微信一掃，辦稅需要的材料一目了然，我剛到辦稅廳一會兒，最多10分鐘，業(yè)務(wù)全辦完了。”日前，在蓮湖區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳中，納稅人賀先生對大廳的辦事效率和服務(wù)水平連連點贊。據(jù)了解，該局以納稅人“最多跑一次”為改進目標，對涉稅事項進行了全面梳理，將納稅人及企業(yè)僅跑一次稅務(wù)局即可辦理完畢的事項予以公布，方便辦稅。

　　即辦事項只讓納稅人“跑一次”

　　走進蓮湖區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳，電子屏上顯示的“蓮湖區(qū)國稅局‘最多跑一次’事項清單”格外醒目，旨在推行行政效能革命，為納稅人提供五星級服務(wù)。

　　此外，6大類103項即辦涉稅業(yè)務(wù)的名稱及詳細信息，張貼在大廳的顯眼位置，展板上整齊排列著許多二維碼，下方顯示著各種涉稅事項。據(jù)介紹，只要掃上面二維碼，就能在手機上看到辦理相關(guān)涉稅事項所需要的材料。

　　記者嘗試著掃了一個“單位納稅人設(shè)立登記”的二維碼，短短幾秒鐘，該業(yè)務(wù)的整體描述，需要報送的材料包括稅務(wù)登記表、工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、法定代表人身份證等，十分清晰地列了出來，還包括辦理流程規(guī)范等內(nèi)容?！皝磙k稅之前，在稅務(wù)部門的公眾微信號上看一下需要帶的材料，只到大廳跑一次，業(yè)務(wù)就能辦完。”納稅戶賀先生說。

　　辦稅變方便了服務(wù)更加熱情

　　某生物科技公司的會計王老先生今年75歲，退休后閑不下來，加上單位需要，又被返聘了回去，他在蓮湖區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳辦稅已經(jīng)有20多年時間，對于辦稅服務(wù)廳的變化，他認為自己最有發(fā)言權(quán)?！澳贻p的時候來大廳辦稅，要在不同的窗口排好幾次隊，現(xiàn)在科技發(fā)達了，辦稅越來越方便，很多涉稅業(yè)務(wù)在網(wǎng)上就能辦?！蓖趵舷壬f，唯獨他對于電腦操作不是很熟練，但是經(jīng)過稅務(wù)干部的指導，網(wǎng)上辦稅簡單的業(yè)務(wù)也能做。

　　說到辦稅服務(wù)廳的服務(wù)態(tài)度，王老先生連連點贊，“我記得很清楚，有一次我來辦稅，工作人員的一句話讓我感動?！蓖趵舷壬f，有一次他對一項涉稅業(yè)務(wù)有疑問，就來到大廳的一個窗口詢問，一位工作人員對他說：“你們是國家的納稅人，為你提供服務(wù)是我的職責，兄弟，你有啥事給我說?！本褪沁@一句話，讓王老先生記憶猶新，他說，這么多年過去了，辦稅服務(wù)廳服務(wù)態(tài)度更加熱情，服務(wù)更完善，辦理涉稅業(yè)務(wù)更加方便快捷了。

　　提質(zhì)提速提效提升納稅人滿意度

　　據(jù)介紹，蓮湖區(qū)國稅局提出的“讓納稅人最多跑一次”是貫徹蓮湖區(qū)政府研究解決“辦事難”，推進“最多跑一次”改革專題會會議精神，不斷深化稅收服務(wù)內(nèi)涵，拓寬稅收服務(wù)外延。該局通過加強學習培訓，提升工作人員的綜合素質(zhì)。以強化各項學習為基礎(chǔ)，加強在業(yè)務(wù)知識、禮儀等方面的培訓，營造學、比、趕、幫、超的學習氛圍，不斷提升窗口人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

　　同時，該局完善辦稅制度，創(chuàng)造文明高效的辦稅環(huán)境。嚴格按照《納稅服務(wù)規(guī)范3.0》，嚴格遵循讓納稅人“最多跑一次”原則，真正做到為納稅人省心省力，做企業(yè)的“知心人”。并且轉(zhuǎn)變工作作風，營造溫馨和諧的辦稅氛圍，把“轉(zhuǎn)作風，提效能”活動要求內(nèi)化于心、外化于行，對納稅人做到“微笑多一點、說話柔一點、方式活一點、度量大一點、動作快一點、效率高一點”，使服務(wù)方式更加貼近納稅人，真心實意為納稅人排憂解難，著力提升納稅人滿意度。