3月9日，安康市政務(wù)服務(wù)大廳交警辦事窗口群眾在等待叫號(hào)辦業(yè)務(wù)。

　　西部網(wǎng)安康訊（記者 毛明博）“能不能再新增1到2個(gè)窗口以節(jié)約群眾辦事時(shí)等候時(shí)間呢？”3月9日14時(shí)30分許，到安康市政務(wù)服務(wù)中心處理交通違章的李先生抽取號(hào)碼后等候了50分鐘后，才被叫號(hào)到安康交警的窗口辦理了業(yè)務(wù)。

　　處理違章3分鐘等候近1小時(shí)

　　拿著抽取的號(hào)碼李先生提供了身份證和駕照，在安康交警辦事大廳窗口，工作人員在3分鐘內(nèi)就為李先生辦畢相關(guān)業(yè)務(wù)。此后，記者與7名前來處理違章的群眾溝通中得知，他們辦理交通違章處理等候的時(shí)間都近乎1小時(shí)，而辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間只需要3到5分鐘。

　　安康交警部門在安康市政務(wù)服務(wù)中心的大廳有3個(gè)辦事窗口，分別為更換駕照、處理違章、辦理消防業(yè)務(wù)。記者觀察發(fā)現(xiàn)，從14：30分到15：30分在1個(gè)小時(shí)內(nèi)，交警部門的這3個(gè)窗口中，辦理違章的窗口前有大量市民等候，其余兩個(gè)窗口辦事人員都很比較“冷清”。

　　處理違章窗口的工作人員介紹，為緩解處理違章扎堆的情況，安康交警部門還分別在安康西收費(fèi)站口外、漢濱交警大隊(duì)、安康市車管所附近、蓮花檢車中心等地開設(shè)了辦事窗口。

　　市民扎堆政務(wù)大廳處理違章

　　3月9日15：45分至16：45分，記者依次到漢濱交警大隊(duì)、蓮花檢車中心走訪。

　　漢濱交警大隊(duì)人員稱，在該處咨詢業(yè)務(wù)的僅有一名群眾。民警稱，違章業(yè)務(wù)一般在3分鐘左右即可處理完畢，但記者來的時(shí)間不巧，因當(dāng)日處理違章已達(dá)上限且無網(wǎng)絡(luò)了，只能等到下周來辦理。

　　隨后，記者以市民身份，在蓮花檢車中心辦理違章業(yè)務(wù)，由工作人員予以了熱情接待，并稱可下載APP通過網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)處理違章。工作人員還表示，如來處理違章的人員不會(huì)操作，“我可以手把手教授。”記者在蓮花檢車中心也了解到，群眾在3分鐘左右即可辦理完處理違章事宜，到這里辦理業(yè)務(wù)的群眾每天有100人次左右。

　　在安康城區(qū)處理交通違章為啥出現(xiàn)政務(wù)大廳扎推“熱”在其他網(wǎng)點(diǎn)“冷”的情況？李先生稱，安康政務(wù)服務(wù)中心主要是服務(wù)好，監(jiān)督到位，交通方便。

　　安康市政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)蔡方超介紹，群眾反映的情況他們已經(jīng)收悉。2017年，該政務(wù)大廳曾就優(yōu)化和增加交警辦事窗口等情況向安康市公安局予以反饋，但未獲得有效回應(yīng)。