公園南路橄欖國際小區(qū)電梯門上的廣告被破壞

　　彩虹新家園小區(qū)新物業(yè)要入駐，老物業(yè)卻拒絕交接，雙方各執(zhí)一詞，使得一小區(qū)中出現(xiàn)兩家物業(yè)；珠江新城小區(qū)業(yè)委會(huì)與新物業(yè)簽了合同，老物業(yè)卻不愿撤出，新物業(yè)不能入駐，物業(yè)服務(wù)合同遲遲不能備案……近期，本報(bào)熱線屢屢接到類似投訴，新物業(yè)、老物業(yè)、業(yè)委會(huì)之間的糾葛難解決，說到底吃虧的還是小區(qū)業(yè)主，問題為何會(huì)出現(xiàn)？又該如何破解？

　　現(xiàn)狀：小區(qū)選聘新物業(yè) 老物業(yè)不愿撤離

　　一個(gè)小區(qū)出現(xiàn)兩個(gè)物業(yè)，這樣奇怪的事情出現(xiàn)在咸陽市秦都區(qū)彩虹新家園小區(qū)。本報(bào)記者在采訪中了解到，該小區(qū)通過換屆選舉產(chǎn)生的新一屆業(yè)委會(huì)通過招標(biāo)，與陜西芳成物業(yè)有限公司簽了物業(yè)服務(wù)合同。這就意味著，小區(qū)原先的彩虹物業(yè)面臨著可能要撤出。而彩虹物業(yè)對(duì)業(yè)委會(huì)選聘新物業(yè)的程序、新物業(yè)資質(zhì)、雙方簽的合同等多方面提出異議，故不愿撤出小區(qū)。這樣的情況持續(xù)了一年多的時(shí)間，導(dǎo)致該小區(qū)長期同時(shí)存在兩家物業(yè)。

　　西安市北郊珠江新城小區(qū)存在的情況與彩虹新家園小區(qū)如出一轍。小區(qū)業(yè)委會(huì)與深圳市公元物業(yè)管理有限公司簽了合同，而廣東康景物業(yè)服務(wù)有限公司西安分公司卻不愿撤離小區(qū)。對(duì)此，業(yè)委會(huì)稱老物業(yè)不尊重業(yè)主意愿不撤場，而老物業(yè)則認(rèn)為業(yè)委會(huì)選聘新物業(yè)流程不合規(guī)。雙方的矛盾遲遲得不到解決，致使新物業(yè)不能入駐小區(qū)，物業(yè)服務(wù)合同也沒能及時(shí)在相關(guān)部門得到備案。

　　業(yè)委會(huì)根據(jù)業(yè)主意愿要解聘老物業(yè)，雙方一定是站在對(duì)立面，二者之間產(chǎn)生矛盾的情況并非個(gè)例。記者近期采訪了解到，西安市還有部分小區(qū)也存在類似情況?！拔覀冃^(qū)也有想換物業(yè)的想法，目前業(yè)委會(huì)與現(xiàn)存物業(yè)的矛盾很大?！蔽靼彩泄珗@南路橄欖國際小區(qū)業(yè)主說。記者在小區(qū)看到，公共設(shè)施遭到破壞，電梯中和電梯門上的廣告牌被破壞，廣告牌的電線被剪斷等。

　　原因：業(yè)主不滿物業(yè)服務(wù) 物業(yè)不認(rèn)可業(yè)委會(huì)選聘程序

　　之所以會(huì)出現(xiàn)小區(qū)選聘新物業(yè)的情況，必然是業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意。咸陽市秦都區(qū)彩虹新家園小區(qū)存在的情況是，物業(yè)在2018年提出了要上漲包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)在內(nèi)的幾項(xiàng)費(fèi)用，遭到業(yè)主反對(duì)，這才催生了選聘新物業(yè)的情況發(fā)生。而珠江新城小區(qū)選聘新物業(yè)的原因是，業(yè)主認(rèn)為老物業(yè)服務(wù)不到位，記者采訪中發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)存在建筑垃圾清理不及時(shí)，公共區(qū)域內(nèi)電纜外露等情況，因此業(yè)主要選聘新的物業(yè)公司管理該小區(qū)。

　　而老物業(yè)遲遲不愿撤場，他們也有自己的看法。彩虹新家園小區(qū)老物業(yè)稱，業(yè)委會(huì)選聘新物業(yè)公司沒有經(jīng)過業(yè)主大會(huì)表決，不符合程序，物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)委會(huì)與新物業(yè)私自簽訂的，并且老物業(yè)對(duì)新物業(yè)的資質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量也提出質(zhì)疑。珠江新城老物業(yè)也提出異議，稱業(yè)委會(huì)選聘新物業(yè)的過程未見政府部門審批，開箱計(jì)票沒有政府部門監(jiān)督指導(dǎo)，故業(yè)委會(huì)與公元物業(yè)簽的合同無效，同時(shí)提出新的物業(yè)服務(wù)合同未備案，不具法律效力。

　　在類似事件中，老物業(yè)與業(yè)委會(huì)雙方各說各有理，無休止的“口水戰(zhàn)”導(dǎo)致最終吃虧的還是小區(qū)廣大業(yè)主。彩虹新家園小區(qū)的“物業(yè)之爭”持續(xù)了一年多之久，長期存在兩個(gè)物業(yè)，致使小區(qū)無法正常管理。公園南路橄欖國際小區(qū)業(yè)主表示，業(yè)委會(huì)與物業(yè)之間的矛盾影響到小區(qū)公共設(shè)施。業(yè)主說：“小區(qū)電梯門上的廣告被撕毀，別提有多難看了，影響業(yè)主們的正常生活，希望政府部門可以介入，讓雙方盡快解決問題。”

　　破解：政府部門加強(qiáng)監(jiān)管 業(yè)委會(huì)與物業(yè)相互理解

　　矛盾發(fā)生不能放任不管，考慮如何破解才是解決問題的關(guān)鍵。在各種類似事件中，業(yè)主、業(yè)委會(huì)、物業(yè)持不同意見，他們均提出希望政府部門以監(jiān)管方出面，盡快解決小區(qū)選聘物業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。

　　有業(yè)主認(rèn)為，小區(qū)在選聘新物業(yè)過程中，之所以會(huì)出現(xiàn)老物業(yè)不愿撤離，并對(duì)業(yè)委會(huì)選聘新物業(yè)的程序提出異議，一定程度上也是有據(jù)可依，所以希望政府部門加強(qiáng)對(duì)物業(yè)和業(yè)委會(huì)雙方的監(jiān)管。業(yè)主有選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的權(quán)利，業(yè)主委員會(huì)作為全體業(yè)主的代表行使該權(quán)利，其過程也應(yīng)有政府部門參與指導(dǎo)。

　　《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》第七十條規(guī)定：業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位之間在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中發(fā)生爭議的，可以要求物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府調(diào)解，也可以依法提起民事訴訟或者申請(qǐng)仲裁。業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)違反本條例的行為，可以向物業(yè)管理行政主管部門及其他有關(guān)部門投訴舉報(bào)，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)，并依法處理。

　　也有業(yè)主提出，在小區(qū)的日常管理中，業(yè)主、業(yè)委會(huì)、小區(qū)物業(yè)三方也要相互理解。如果服務(wù)不到位，物業(yè)應(yīng)該虛心接受業(yè)主意見，而業(yè)主也應(yīng)該給予物業(yè)整改的機(jī)會(huì)，不一定非要換掉不可。同時(shí)，業(yè)委會(huì)與物業(yè)也不是對(duì)立的關(guān)系，如西安市心晴雅苑小區(qū)業(yè)委會(huì)成立后，物業(yè)做好服務(wù)，雙方共同管理小區(qū)，近10年時(shí)間小區(qū)實(shí)現(xiàn)了484萬元的共有收益，這樣的例子值得借鑒。

　　本報(bào)記者 白圩瓏