“乘客您好，為了您的安全，請(qǐng)勿攜帶易燃易爆物品上車(chē)……”70歲的馬阿姨剛在愛(ài)民路站上526路公交車(chē)，抬頭看到了一位穿著黑色保安服裝，背貼“公交安全員”標(biāo)志的小伙子在車(chē)廂內(nèi)巡視。
“有了公交安全員，感覺(jué)安全感提升了?！瘪R阿姨說(shuō)。
每到一站要說(shuō)提示語(yǔ)
巡視車(chē)廂一圈
12月12日早晨6時(shí)，27歲的公交安全員趙博已到達(dá)位于韓森寨的526路調(diào)度站。檢查服裝，完成簽到后，跟隨公交一公司一車(chē)隊(duì)駕駛員王維征上車(chē)，開(kāi)始一天的工作。按照要求，公交安全員須統(tǒng)一著保安標(biāo)志服，背貼“公交安全員”標(biāo)志，佩戴“安全員”袖標(biāo)。發(fā)車(chē)前，他還要檢查滅火器和電路表，在車(chē)廂內(nèi)巡視一圈。檢查完畢后，乘客才能上車(chē)。
每到一站，有乘客上車(chē)，趙博需要說(shuō)出“乘客您好，為了您的安全，請(qǐng)勿攜帶易燃易爆物品上車(chē)”提示語(yǔ)。再在車(chē)廂內(nèi)目光巡視或走向車(chē)后巡視，查看乘客是否攜帶有違禁物品，是否有行為異常，是否需要幫助和服務(wù)。有乘客將隨身物品放在座椅下，趙博也會(huì)走近，目光在座椅下停留幾秒，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題才離開(kāi)。
而當(dāng)有老年人上車(chē)沒(méi)有座位時(shí)，趙博也會(huì)提醒車(chē)上乘客為老人和有需要的人讓座。
替乘客暫時(shí)保管白酒檢查是否有乘客遺落物品
趙博說(shuō)，他是甘肅人，以前在北京做過(guò)三年的公交乘務(wù)管理員，這次隨公司一起來(lái)到西安做公交安全員。經(jīng)過(guò)為期一個(gè)月的培訓(xùn)，12月1日正式上崗。剛開(kāi)始上車(chē)那幾天，不少乘客感覺(jué)很新鮮，對(duì)著他拍照拍視頻，還會(huì)好奇詢(xún)問(wèn)“公交安全員是做什么的”“為什么要設(shè)置這個(gè)崗位”，他都會(huì)耐心解答：“公交安全員的職責(zé)主要是應(yīng)對(duì)妨礙司機(jī)駕駛的突發(fā)狀況，其次是為乘客提供幫助和服務(wù)?！?/p>
上崗12天，有一次，一位乘客攜帶兩瓶白酒，趙博走過(guò)去，提醒他需要人酒分離，可以替他暫時(shí)保管白酒，下車(chē)時(shí)歸還，一開(kāi)始乘客還不能理解，經(jīng)過(guò)解釋后欣然接受。乘客到站下車(chē)時(shí)，趙博提前下車(chē)，走到下車(chē)處交還了乘客的白酒。
此外，每趟結(jié)束下車(chē)前，趙博還要在車(chē)廂巡視，查看車(chē)內(nèi)是否有乘客遺失物品，第一時(shí)間交到調(diào)度站。
300人分布在26條公交線路
華商報(bào)記者從西安市交通局運(yùn)管處獲悉，按照西安市委市政府建設(shè)“平安西安”、保障公共出行安全的要求，西安市公交安全員項(xiàng)目于今年啟動(dòng)實(shí)施。經(jīng)西安市交通運(yùn)輸局公開(kāi)招標(biāo)，西安市公安局公共交通分局和西安市公交公司分批培訓(xùn)，首批300名公交安全員12月1日正式上崗。
這些公交安全員現(xiàn)階段分布在途經(jīng)城區(qū)主要公交站點(diǎn)的26條公交線路上隨車(chē)服務(wù)。具體線路包括：302路、526路、4路、37路、43路、7路、228路、607路、5路、608路、500路區(qū)間、600路、609路、616路、8路、13路、800路、172路、401路、300路、603路、611路、322路、324路、316路、317路。
借鑒北京經(jīng)驗(yàn)可能增加覆蓋面
華商報(bào)記者了解到，目前這300名公交安全員來(lái)自?xún)杉覍?zhuān)業(yè)安保服務(wù)公司，屬于政府購(gòu)買(mǎi)的第三方服務(wù)。而趙博所在的這家安保服務(wù)公司此前曾為北京公交車(chē)服務(wù)多年，可復(fù)制借鑒北京成熟經(jīng)驗(yàn)。
據(jù)了解，培訓(xùn)上崗的公交安全員具備應(yīng)急處理、反恐消防等方面的基本知識(shí)，在公交車(chē)輛上進(jìn)行巡視，配合駕駛員維持車(chē)廂乘車(chē)秩序，為老弱病殘?jiān)械刃枰疹櫟某丝吞峁椭?，勸阻乘客攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品乘車(chē)，協(xié)助公安民警處置各類(lèi)安全突發(fā)事件，首要任務(wù)是保障乘客人身安全。
據(jù)悉，待首批300名公交安全員運(yùn)行順暢后，西安市還將加緊進(jìn)度研究后續(xù)公交安全員的跟進(jìn)措施，加大安全員公交線路覆蓋面。 華商報(bào)記者 雷婧 攝影 趙彬
