西部網(wǎng)訊（記者 辛超 通訊員 李鵬 劉景雷）雁塔區(qū)西萬(wàn)路口一水果攤販占道經(jīng)營(yíng)、西安市汽車(chē)站售票員多收取乘客17元車(chē)費(fèi)……6月20日，西安市民熱線管理辦公室公布12345熱線平臺(tái)上周（6月11日-6月17日）運(yùn)行情況，市民反映的諸多問(wèn)題得到解決。
世界杯期間夜市擾民問(wèn)題突出
6月11日-6月17日，西安12345熱線平臺(tái)共產(chǎn)生工單25692件，其中話務(wù)員直接答復(fù)群眾13048件、占工單總量的51%，轉(zhuǎn)派承辦單位辦理12644件、占工單總量的49%。
根據(jù)西安12345熱線平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，西安市民反映夜市攤販噪音擾民、占道經(jīng)營(yíng)、拆遷安置、適齡兒童入學(xué)難、農(nóng)村換屆選舉等問(wèn)題投訴較為集中。
近期，世界杯足球賽開(kāi)賽，加之氣溫不斷升高，市民反映夜市攤販噪音擾民及占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題較為突出，共421人次反映此類(lèi)問(wèn)題（已轉(zhuǎn)各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)及市城管局處理）。
拆遷安置問(wèn)題主要集中在拆遷后子女上學(xué)難、安置補(bǔ)償費(fèi)較低及拆遷過(guò)程中停水停電等問(wèn)題，主要涉及灞橋區(qū)五星村、長(zhǎng)安區(qū)索莊村等，共659人次反映此類(lèi)問(wèn)題（已轉(zhuǎn)各區(qū)縣政府處理、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)）。
子女上學(xué)難問(wèn)題主要集中在咨詢小升初搖號(hào)政策、學(xué)校不接收本學(xué)區(qū)適齡兒童入學(xué)等方面，共320人次反映此類(lèi)問(wèn)題（已轉(zhuǎn)各區(qū)縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)及市教育局處理）。
農(nóng)村選舉方面問(wèn)題主要集中在選舉流程不規(guī)范、拉票賄選、暗箱操作等問(wèn)題，主要涉及灞橋區(qū)汪新寨村、長(zhǎng)安區(qū)江村、鄠邑區(qū)方家寨村等，共277人次反映此類(lèi)問(wèn)題（已轉(zhuǎn)各區(qū)縣政府，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)及市民政局處理）。
這些問(wèn)題被解決：
市民反映：雁塔區(qū)西萬(wàn)路口一水果攤販占道經(jīng)營(yíng)，影響市民出行。
高新區(qū)管委會(huì)：執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)將占道物品暫扣，并要求攤販嚴(yán)格遵守“門(mén)前三包”規(guī)定，保持門(mén)前衛(wèi)生環(huán)境。經(jīng)市熱線辦回訪，市民表示問(wèn)題已經(jīng)處理，非常滿意。
市民反映：西安市汽車(chē)站售票員因操作失誤，多收取乘客17元車(chē)費(fèi)。
西安市交通局：已聯(lián)系市民退還17元車(chē)費(fèi)，并對(duì)售票員進(jìn)行批評(píng)教育。市民再次撥打熱線表?yè)P(yáng)承辦單位主動(dòng)處理問(wèn)題，對(duì)處理結(jié)果非常滿意。
這些回復(fù)市民不滿意：
市民反映：蓮湖區(qū)永福路希望小學(xué)門(mén)前，下午16時(shí)至21時(shí)多個(gè)攤販占道經(jīng)營(yíng)，噪聲大，嚴(yán)重影響市民正常生活。
蓮湖區(qū)政府：已對(duì)投訴區(qū)域進(jìn)行整治，目前希望小學(xué)門(mén)前無(wú)占道經(jīng)營(yíng)情況。
熱線回訪：市民稱(chēng)問(wèn)題沒(méi)有解決，占道經(jīng)營(yíng)及噪音依然存在。
市民反映：鄠邑區(qū)中南村水塔附近深坑內(nèi)被傾倒大量污泥，且重金屬嚴(yán)重超標(biāo)，污染水源。
鄠邑區(qū)政府：已經(jīng)組織人員車(chē)輛開(kāi)始清理坑內(nèi)污泥。
熱線回訪：市民稱(chēng)淤泥仍未清理，僅用草簾進(jìn)行了覆蓋，水源污染依然存在。
市民反映：周至縣渭中村挖沙產(chǎn)生噪音嚴(yán)重影響生活。
周至縣政府：已對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查處的違法挖砂機(jī)械及運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行扣押，同時(shí)將加大巡查力度，堅(jiān)決打擊和取締非法挖沙行為。
熱線回訪：市民稱(chēng)此問(wèn)題未解決，挖沙噪音依然存在。
