西部網(wǎng)訊（記者 熊惠玲） 近日，西安市民高先生向西部網(wǎng)民生熱線投訴稱，自己花280萬買的奔馳剛開了一年就出現(xiàn)了故障，但讓高先生煩惱的并不是車出現(xiàn)故障，“要是能檢測出故障原因，維修好也行，問題就是4s店檢測了好多次都檢測不出來原因，現(xiàn)在還要拆解我的車做檢測，我要求退換卻被拒絕，難道一直檢測不出來，就要永遠檢測下去嗎？”

　　新聞回顧：花280萬在4s店買車遭遇無良商家 奔馳車壞了在西安修不了

　　車主：280萬買奔馳開一年 方向盤出現(xiàn)偶發(fā)性故障

　　想象一下，當你駕駛著車在高速路上行駛，突然方向盤發(fā)生猛烈搖動，盡管時間很短，但這樣的情況對每一個開車的人來說，是不是很恐怖？西安市民高先生花280萬購得一輛奔馳，沒想到剛開了一年便遭遇到了這樣的情景。

　　“說起來，真的是后怕??！”高先生說，自己2016年5月在西安利之星買了一輛奔馳G63，在2017年6月份開車途中突然發(fā)現(xiàn)方向盤嚴重抖動，整個車輛跟著強烈搖晃，需要急剎車把車停住，車輛才能停止搖擺?！氨捡Y作為名牌車輛，出現(xiàn)這類問題實在是讓人汗顏。但最悲催的是，我多次將問題反映給利之星店都沒有得到解決?！?/p>

　　高先生說，一年來，自己先后7次針對此事向利之星店反映，但車輛在被維修過三四次后問題依舊存在。“后來，4s店在我的車上多個位置安裝了攝像頭用于監(jiān)控車輛行進中的狀態(tài)，影像記錄下了開車途中方向盤的一次抖動，但店方最后卻又說時間太短難以判斷，近一年的時間他們都找不到原因，難道我就要一直這樣提心吊膽地開車嗎？我要求退換有什么不合理？”

　　4s店：檢測不出來原因 需拆解但車主不同意

　　對此，記者聯(lián)系到利之星店專門負責此事的工作人員，工作人員稱，高先生的車出現(xiàn)故障后，廠方一直都在竭力尋找原因?！拔覀兿群笪宕螜z測，包括電腦檢測和路測，行車近九十公里，但在檢測的過程中沒有遇到高先生反映的問題，因為沒有查找出真正的原因，高先生提出要退車或者換車的訴求目前無法實現(xiàn)?！?/p>

　　“我們將這個情況給北京總店和廠方都有反映，廠方也派了專家來檢測?！惫ぷ魅藛T表示，“我們后來給高先生也提出了新的方案，需要對車的結構進行拆解來進一步檢測，但被高先生以這是新車為由拒絕了，所以新的檢測方案一直被擱置，無法執(zhí)行，在這種情況下，公司無法直接給高先生退換車。”

　　律師：可申請司法鑒定 最好走法律程序

　　陜西洪振律師事務所的馬晨律師表示，依據(jù)《合同法》第94條第4款規(guī)定，當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的的，當事人可以解除合同。第148條規(guī)定：“因標的物質量不符合質量要求，致使不能實現(xiàn)合同目的的，買受人可以拒絕接受標的物或者解除合同。買受人拒絕接受標的物或者解除合同的，標的物毀損、滅失的風險由出賣人承擔?！毕M者購買機動車存在質量問題，在質保期內多次維修亦無法解決，影響消費者正常、安全使用車輛，使消費者購買車輛的合同目的不能實現(xiàn)的，消費者有權解除合同，要求汽車銷售退還車輛購置款。

　　“車沒有檢測出故障，現(xiàn)在沒有權威機構能夠證明，這是維權的難點?！瘪R晨說，高先生可以申請司法鑒定部門進行司法鑒定，最好走法律程序解決此事。

　　隨后，記者將這一情況反映給利之星店所在轄區(qū)的西安市工商局高新分局西部電子商城工商所，副所長王偉表示，經過了解，高先生的車輛出現(xiàn)問題后，廠家的確來人檢查過，經銷商答應給客戶免費維修，客戶不同意，要求退車，但車輛不滿足三包退車條件，雙方還在協(xié)商中。“經銷商已經將客戶的訴求反映到北京總部，我們所會繼續(xù)跟進這個事情，依法維護消費者的合法權利?！?/p>