昨日，西安出現(xiàn)了一個(gè)24小時(shí)不打烊的無(wú)人超市，市民只要拿著手機(jī)“掃一掃”，就能買(mǎi)到需要的商品。但不少市民質(zhì)疑，這種超市的商品質(zhì)量和安全如何保證？由誰(shuí)來(lái)監(jiān)管？商品會(huì)不會(huì)被“順”走？
進(jìn)門(mén)購(gòu)物全靠“掃一掃”
昨天上午，三秦都市報(bào)記者來(lái)到西安文景路與鳳城七路十字西北角一購(gòu)物商業(yè)街，看到一座面積約15平方米的封閉式玻璃房?jī)?nèi)外圍滿(mǎn)了人，房子側(cè)面寫(xiě)著“24小時(shí)無(wú)人超市”字樣。一名小伙子一手拿著手機(jī)，一手提著從該店購(gòu)買(mǎi)的餅干和飲料，推開(kāi)店門(mén)樂(lè)呵呵地說(shuō)，“這個(gè)‘共享超市’進(jìn)出和結(jié)賬方式與傳統(tǒng)商店不一樣，我來(lái)感受一下新鮮勁。”
按照店門(mén)上的提示，記者拿出手機(jī)打開(kāi)微信掃一掃功能，對(duì)著入口處的專(zhuān)用二維碼掃了一下，屏幕立即跳轉(zhuǎn)頁(yè)面并關(guān)注，輸入手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼注冊(cè)成功后，再次掃描二維碼，鎖著的電子門(mén)鎖“啪”的一聲打開(kāi)。
進(jìn)入超市內(nèi)，擺放在貨架上的食品、飲料、日用品等各種各樣商品隨手可拿，每種商品都標(biāo)注著價(jià)格，但每個(gè)商品上都貼著一張紙條，提醒顧客：“未付款前請(qǐng)勿撕掉商品標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)含金屬，入微波爐前請(qǐng)撕掉?！?/p>
記者拿起一瓶飲料、兩盒餅干放到出入口轉(zhuǎn)角處自動(dòng)收銀臺(tái)上的商品識(shí)別區(qū)內(nèi)，電子結(jié)算系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別商品單號(hào)后，右側(cè)電腦屏幕上顯示總計(jì)價(jià)格為27.8元。
按照電腦提示，打開(kāi)手機(jī)掃一掃功能，掃描電腦屏幕右側(cè)的支付碼，通過(guò)微信或者支付寶支付成功后，便利店電子門(mén)鎖自動(dòng)打開(kāi)，這時(shí)，就可以拿著買(mǎi)到的商品走出超市。
如果不付款能不能把商品帶出去？記者嘗試性拿了一瓶飲料，剛走到門(mén)禁區(qū)域，店內(nèi)突然響起了報(bào)警聲音，并提醒“付款”。按照墻上的出門(mén)提示，記者用手機(jī)掃了一下二維碼，門(mén)依然關(guān)閉，警報(bào)聲仍未停止，直到把飲料放回原處，警報(bào)聲才停息。
商品質(zhì)量超市安全咋保證
記者現(xiàn)場(chǎng)看到，當(dāng)日前來(lái)“嘗鮮”的主要以中青年為主，多數(shù)是附近的“上班族”和購(gòu)物者。買(mǎi)了兩瓶礦泉水的小王說(shuō)，“這種24小時(shí)無(wú)人看管的超市可以隨時(shí)買(mǎi)東西，確實(shí)滿(mǎn)足了一些夜間出行購(gòu)物者的需求，但我最關(guān)心的還是商品質(zhì)量。”買(mǎi)了一盒零食的小顧說(shuō)，“這種超市會(huì)不會(huì)出現(xiàn)貨物被盜竊的情況？另外，剛才買(mǎi)餅干時(shí)看到不少顧客隨意拿取商品，結(jié)賬時(shí)，未選擇上的商品，也沒(méi)有放回原處，時(shí)間一長(zhǎng)，店內(nèi)想必會(huì)十分凌亂。”
這時(shí)，一名準(zhǔn)備補(bǔ)充貨物的工作人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于顧客們提出的問(wèn)題，他說(shuō)，無(wú)人超市實(shí)際上是現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人或分時(shí)段無(wú)人，并不代表后臺(tái)無(wú)人，人員定時(shí)補(bǔ)貨、整理貨架、清潔等工作都不會(huì)缺少。店內(nèi)商品都是他們采取封閉式的采購(gòu)鏈條，專(zhuān)門(mén)進(jìn)購(gòu)的合格商品，對(duì)于保質(zhì)期較短的食品，工作人員會(huì)隨時(shí)清理。當(dāng)然，也離不開(kāi)顧客的監(jiān)督。
這種封閉式超市里安裝著全方位攝像頭和人臉識(shí)別系統(tǒng)，如果有可疑人員和犯罪行為，遠(yuǎn)程監(jiān)控即刻就會(huì)察覺(jué)，并有專(zhuān)人按照犯罪行為記錄來(lái)進(jìn)行追償，系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)未支付商品也會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)并通知客服。日常，超市附近大多數(shù)時(shí)間會(huì)有一人值守，既可以了解客戶(hù)需求，也可以防盜。這名工作人員說(shuō)，按照計(jì)劃，他們今年內(nèi)將在西安開(kāi)設(shè)100個(gè)這樣的“共享超市”。本報(bào)記者趙麗莉?qū)嵙?xí)生謝美菁
