在酒店洗浴不慎摔傷,酒店最終承擔(dān)2萬多元醫(yī)療費(fèi);快遞送鮮果物業(yè)簽收,鮮果腐爛快遞公司擔(dān)責(zé)任;電視購物真人秀非“真”人,全額退款……“3·15”臨近,昨天,西安市消協(xié)發(fā)布2014年消費(fèi)維權(quán)典型案例,提醒廣大消費(fèi)者注意防范維權(quán)。

  1酒店洗浴不慎摔傷獲賠醫(yī)療費(fèi)2萬多

  2014年11月,外地消費(fèi)者王女士入住西安一家酒店,晚上洗澡時不慎滑倒,嚴(yán)重受傷。王女士認(rèn)為,酒店設(shè)施不完善還未盡告知義務(wù),酒店認(rèn)為王女士年齡較大應(yīng)在家人陪同下洗澡。經(jīng)消協(xié)調(diào)解,該酒店對王女士道歉,愿意承擔(dān)部分醫(yī)療費(fèi)用共計2萬多元。

  2保健品宣傳水分大買的和試吃的不一樣

  2014年12月,60多歲的李師傅購買了6000多元的保健產(chǎn)品。但是回家發(fā)現(xiàn)買的和發(fā)的免費(fèi)產(chǎn)品顆粒大小、口感都不一樣,而且服用幾天后一點效果沒有。后經(jīng)消協(xié)協(xié)調(diào)處理,商家給李師傅全額退貨。

  3快遞讓物業(yè)簽收鮮果腐爛快遞公司賠償

  2014年9月王先生把新鮮的核桃和大棗各20斤,通過快遞公司從西安寄到廈門,快遞員把貨送到收件人所在物業(yè)處,沒有告知收件人。等收件人拿到貨后發(fā)現(xiàn),鮮果全都腐爛變質(zhì)了。經(jīng)消協(xié)調(diào)解,快遞公司退賠王先生貨物和運(yùn)費(fèi)500元。

  4來電顯示被篡改買了非正版蘋果5s

  張先生于2014年8月接到一個自稱是聯(lián)通客服的電話,購買了對方推薦的3300元的蘋果5s手機(jī),最終發(fā)現(xiàn)不是正版手機(jī)。西安市消協(xié)聯(lián)系快遞公司暫時凍結(jié)該貨款,后經(jīng)確認(rèn)查實,最終快遞公司退回全額貨款。

  5電視購物真人秀非“真”人

  丁女士買了電視購物上一美容儀,沒有任何效果,要求退貨但被對方以購買時間過長拒絕。經(jīng)調(diào)解,最終商家為消費(fèi)者辦理了全額退貨。

  6收音機(jī)電池非原裝賠償200多元

  2014年10月陸先生在天貓網(wǎng)購買了一臺某品牌收音機(jī),其電池不是原裝的。經(jīng)調(diào)解,陸先生自己配電池,商家賠償陸先生200多元。

  7軟管爆裂家中被泡無消費(fèi)憑證維權(quán)難

  姚師傅于2010年10月購買某品牌櫥柜,去年5月30日櫥柜里的水槽軟管爆裂,家里地板全被淹。消協(xié)工作人員查看相關(guān)票據(jù)顯示沒有關(guān)于水槽軟管的字樣,且部分問題難以查證,最終商家給消費(fèi)者補(bǔ)償500元,消費(fèi)者個人承擔(dān)了大部分損失。

  8美容院消費(fèi)步步套一不小心把錢掏

  2013年11月趙女士看到報紙上宣傳某美容院“去眼袋”3800元,保證十年,反彈免費(fèi)再做。趙女士到美容院交完錢后,又繳了1200元護(hù)理費(fèi)。做完眼袋后,美容院又推薦了一種萬能精油600元。打開精油發(fā)現(xiàn)臨近過期,于是要求退貨,被對方以已打開為由拒絕。經(jīng)消協(xié)調(diào)解,美容院退還消費(fèi)者600元。

  9旅游途中多加一天行程賠償1000元

  老年消費(fèi)者吳廣志和馬桂珍在西安某旅行社報團(tuán)旅游,每人4100元。但是,旅游途中被告知因回程航班不是天天有,行程加了一天。另外,旅行途中增加了一個購物點,合同中約定增加購物點賠10%違約金。經(jīng)調(diào)解最終旅行社給二人共賠償1000元。

  10低價家裝貓膩多工程質(zhì)量難保障

  消費(fèi)者景先生看到某裝修公司價位優(yōu)惠,于是簽訂裝修合同,但施工中出現(xiàn)了諸多質(zhì)量問題。