甘泉縣公安局推出“1358”出警機(jī)制提升群眾滿(mǎn)意度
為深入推動(dòng)新時(shí)代公安派出所警務(wù)機(jī)制改革,推進(jìn)派出所工作高質(zhì)量發(fā)展。甘泉縣公安局黨委高度重視,在多次調(diào)研研究的基礎(chǔ)上,大膽嘗試探索,確定以城關(guān)派出所為勤務(wù)機(jī)制改革的試點(diǎn),推行“1358”快速出警機(jī)制,鋪開(kāi)一條新形勢(shì)下現(xiàn)代公安派出所警務(wù)改革工作發(fā)展之路。

“1358”快速處警機(jī)制
1分鐘內(nèi)由勤務(wù)指揮室接警員簽收各類(lèi)警情指令并派警。
3分鐘內(nèi)電話(huà)回訪報(bào)警人,核實(shí)警情信息,安撫報(bào)警人情緒,避免重復(fù)報(bào)警。
5分鐘內(nèi)出警民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),勤務(wù)指揮室將警情視頻資料與警情相關(guān)的研判信息推送給現(xiàn)場(chǎng)出警民警。
8分鐘內(nèi)出警民警反饋現(xiàn)場(chǎng)警情處置情況。

改革后的新出警機(jī)制,較以往由縣局110指揮中心下派警情指令,再由派出所出警,新的出警機(jī)制與社區(qū)網(wǎng)格化動(dòng)態(tài)處警相結(jié)合,優(yōu)化了處置流程,也盤(pán)活了警力資源,工作成效更為明顯,處警效率也顯著得到提升,派出所接出警運(yùn)轉(zhuǎn)快速“跑起來(lái)了”。

01、簡(jiǎn)易警情社區(qū)民警就地化解處置
派出所每天接受的大量警情中,對(duì)于一些簡(jiǎn)單的求助、糾紛類(lèi)報(bào)警,由勤務(wù)指揮室接警員直接指派給最近的社區(qū)警務(wù)網(wǎng)格民警,由網(wǎng)格民警先期趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)提前介入進(jìn)行化解,同時(shí)勤務(wù)指揮室將現(xiàn)場(chǎng)警情視頻資料與警情相關(guān)的研判信息推送給出警的社區(qū)民警。這樣出警速度就得到提升,從而防止了一些普通的矛盾糾紛進(jìn)一步升級(jí)轉(zhuǎn)化為案事件,進(jìn)而也減少了值班民警出警“次數(shù)”。

9月6日9時(shí)30分許,家住美水花園A區(qū)居民張某某,因小區(qū)管道漏水在行走中不慎摔倒,后因醫(yī)療費(fèi)用賠償事宜與小區(qū)物業(yè)多次協(xié)商未果后報(bào)警。社區(qū)民警及時(shí)介入,多次不厭其煩耐心細(xì)致做工作,最終雙方就醫(yī)療費(fèi)用賠償達(dá)成一致意見(jiàn),糾紛妥善解決。事后,張某某給城關(guān)派出所送來(lái)一面印有“調(diào)百姓之難 解群眾之苦”的錦旗,連連稱(chēng)贊派出所民警真心為民辦實(shí)事。
02、復(fù)雜警情多警聯(lián)動(dòng)快速處置
對(duì)于警情較為復(fù)雜,社區(qū)民警一時(shí)難以現(xiàn)場(chǎng)化解的,由值班民警將警情帶回“后方”處置,啟動(dòng)三級(jí)聯(lián)調(diào)機(jī)制,由社區(qū)民警、值班民警、街道社區(qū)(村組)調(diào)解員各一人快速介入,想辦法創(chuàng)造可能化解案事件的有利條件,積極溝通做雙方當(dāng)事人工作,盡可能當(dāng)日化解了結(jié),減少案件積壓,有效解決案件處理不及時(shí)問(wèn)題。由此,也將值班的其余警力釋放出來(lái),減少了疲勞奔波忙不過(guò)來(lái),從而能夠?qū)⒏嗟木ν度氲骄珳?zhǔn)靶向打擊違法犯罪上來(lái)。

6月21日14時(shí)23分,患有精神疾病的男子蘇某某在甘泉賓館對(duì)面信合大廳自言自語(yǔ)、胡亂罵人。接群眾報(bào)警后,民警快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),蘇某某拿出自帶的斧頭辱罵并且揚(yáng)言要將民警砍死。出警民警采取合圍戰(zhàn)術(shù),湊準(zhǔn)時(shí)機(jī)果斷將蘇某控制。后及時(shí)聯(lián)系家屬、街道辦、民政等相關(guān)部門(mén),共同將蘇某某送往延安精神病康復(fù)中心治療。一起涉及精神病人滋事警情,在多警聯(lián)動(dòng)下不到半個(gè)小時(shí)就處置完畢,較以往警情處結(jié)率顯著提升。

“1358”快速出警機(jī)制運(yùn)行以來(lái),帶動(dòng)了警情現(xiàn)場(chǎng)處結(jié)率的提升,轄區(qū)居民也產(chǎn)生了實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感和安全感。新出警機(jī)制改革后,進(jìn)一步解放了值班警力資源,社區(qū)民警效能發(fā)揮更為明顯,轄區(qū)治安案件數(shù)量較改革前相比下降了5.3%,效果凸顯。
來(lái)源:甘泉縣公安局
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