7月25日上午，一對(duì)年過七旬的老夫妻來到寶雞市渭濱區(qū)市場監(jiān)督管理局經(jīng)二路市場監(jiān)管所進(jìn)行投訴。

　　根據(jù)其描述，老人在一家保健品店購買了價(jià)值24900元的保健品，后咨詢醫(yī)生后得知此保健品對(duì)夫妻倆所患多種疾病無治療效果，所以要求店家全額退還購貨款。

　　接到投訴后，監(jiān)管所工作人員立即對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了核實(shí)調(diào)查。經(jīng)查，該保健品經(jīng)營部證照齊全，為正常經(jīng)營狀態(tài)，且經(jīng)銷的保健產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營手續(xù)完備，質(zhì)量合格，也沒有出現(xiàn)超范圍經(jīng)營和虛假宣傳等違法情況。

　　通過工作人員耐心細(xì)致地調(diào)解，雙方達(dá)成和解，保健品經(jīng)營部全額退還購貨款24900元，老夫妻退回購買的保健產(chǎn)品。7月26日，糾紛雙方在消費(fèi)糾紛調(diào)解書上簽字確認(rèn)，退款退貨同時(shí)進(jìn)行。