安康一乘客“打的”遇糾紛欲維權(quán) 24小時(shí)熱線無(wú)人接聽(tīng)

安康一乘客“打的”遇糾紛欲維權(quán) 24小時(shí)熱線無(wú)人接聽(tīng)

安康一乘客“打的”遇糾紛欲維權(quán) 24小時(shí)熱線無(wú)人接聽(tīng)

　　西部網(wǎng)安康訊（記者 毛明博）市民乘坐出租時(shí)遇到不打表、態(tài)度惡劣、或與駕駛員發(fā)生矛盾后均可通過(guò)24小時(shí)熱線舉報(bào)。這是安康市運(yùn)管局向社會(huì)做出的承諾。然而，4月11日當(dāng)市民馮先生在乘坐陜GTAxx5雙方因不打表等引起糾紛后，馮先生連續(xù)1小時(shí)撥打（0915）3200379投訴，卻一直無(wú)人接聽(tīng)。目前，安康市運(yùn)管、物價(jià)等部門(mén)已介入調(diào)查。

　　反映：

　　持續(xù)撥打24小時(shí)熱線1小時(shí)無(wú)人接聽(tīng)

　　馮先生介紹，4月11日20：45分許他和的朋友從安康漢江三橋轉(zhuǎn)盤(pán)處搭乘陜GTAxx5綠色出租車，在達(dá)到目的地創(chuàng)業(yè)大廈時(shí)，司機(jī)直接告訴他打的費(fèi)用是18元。

　　“我曾經(jīng)多次問(wèn)駕駛員為啥不打表，但未被回應(yīng)。因有事，所以我就直接用微信付款18元?！瘪T先生說(shuō)，出租車駕駛員卻稱，“我把打車錢(qián)付給了他的對(duì)班，為此雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，我下車拍下車牌號(hào)后，這名駕駛員才不跟我爭(zhēng)執(zhí)了。”

　　馮先生說(shuō)，他隨后撥打了出租車內(nèi)公布的24小時(shí)投訴熱線（0915）3200379，但從晚上的21：12分起至22：14分連續(xù)多次撥打熱線，卻一直無(wú)人接聽(tīng)。

　　官方：

　　因搬家未向社會(huì)告知致投訴熱線不通

　　今天（4月12日）馮先生又多次致24小時(shí)投訴熱線（0915）3200379，但仍無(wú)人接聽(tīng)。隨后，記者也多次撥打該熱線，但也無(wú)人接通，隨后電話自動(dòng)終止。

　　記者將此向安康市運(yùn)管局辦公室做了反饋，值班人員稱將立即把乘客投訴的情況向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)反饋。

　　安康市運(yùn)管局城市客運(yùn)管理所副所長(zhǎng)李明軍稱，他們客運(yùn)所于4月11日至4月12日搬家，因與電信部門(mén)未協(xié)商且也未向社會(huì)提前發(fā)公告，“致使投訴熱線無(wú)法錄音。所以，也就無(wú)法受理投訴。”

　　安康市運(yùn)管局副局長(zhǎng)劉永紅稱，市運(yùn)管局未接到下級(jí)單位反映要對(duì)熱線進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)接等業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，他對(duì)此不知情。當(dāng)記者將市民反映熱線打不通的情況向其反饋后，他稱，近期因安康城區(qū)客運(yùn)所搬遷，城區(qū)客運(yùn)所未與電信部門(mén)溝通所致。目前，已要求爭(zhēng)取在4月12日讓24小時(shí)客運(yùn)投訴電話熱線（0915）3200379保持恢復(fù)正常。

　　目前，馮先生通過(guò)記者已將出租車“不打表”和投訴不通的情況向安康市運(yùn)管部門(mén)做了反映，運(yùn)管部門(mén)就熱線不通也向馮先生表示歉意。相關(guān)人員表示，將立即調(diào)查馮先生反映的出租車不打表的情況。