本報(bào)記者張毅偉攝
高鐵網(wǎng)上訂餐交接過程
昨天是鐵路部門推出動(dòng)車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)第一天，記者全程直擊了西安北站為鄭州旅客董先生送餐的全過程，董先生說(shuō)：“對(duì)高鐵網(wǎng)上訂餐很滿意。”
拿到手的炸雞還是熱的
昨天早上，家住鄭州的34歲的董先生帶著妻子和孩子乘坐上午8時(shí)38分的G2021次高鐵從鄭州到蘭州旅游，這趟高鐵到蘭州的時(shí)間是14時(shí)20分，午飯?jiān)谀睦锍宰尪壬鷦?dòng)了一番腦筋。他看到7月17日旅客可以網(wǎng)上訂餐送到高鐵上的消息，覺得在西安北站訂餐比較合適，因?yàn)镚2021次高鐵到達(dá)西安北站的時(shí)間是上午11時(shí)，按照訂餐規(guī)定餐食上高鐵后半小時(shí)內(nèi)可送至旅客座位處，正好跟上一家三口吃中午飯，他訂的肯德基全家桶商家標(biāo)價(jià)是96元，配餐費(fèi)只收8元，和社會(huì)上配餐費(fèi)差不多。董先生說(shuō)高鐵從西安開車后，列車服務(wù)人員就將他訂的肯德基送到座位上，炸雞薯?xiàng)l還是熱的。
從取餐到送上高鐵只要30分鐘
與董先生在高鐵上安逸享受炸雞形成鮮明對(duì)比的是，鐵路12306配送人員為了讓旅客盡快吃上網(wǎng)訂餐食爭(zhēng)分奪秒與時(shí)間賽跑的配送過程。10時(shí)30分，身穿印有“12306網(wǎng)上訂餐”工作服的配送員董青發(fā)，按照董先生網(wǎng)上訂餐打印好送餐單，到候車大廳的肯德基店取出“全家桶”套餐，10時(shí)35分，分揀員邵迅杰將商家的餐食放入紅色保溫送餐箱中。10時(shí)38分，配送員和衛(wèi)生監(jiān)督人員前往B8檢票口。10時(shí)46分，配送員已到達(dá)9號(hào)站臺(tái)5號(hào)餐車車廂對(duì)應(yīng)的區(qū)域，等待列車入站，準(zhǔn)備將旅客預(yù)訂的餐食與列車上的服務(wù)人員進(jìn)行交接。11時(shí)整，G2021次列車到達(dá)西安北站。配送員董青發(fā)從保溫箱中拿出餐食，交給餐車乘務(wù)員和列車乘務(wù)長(zhǎng)宋林濤，宋林濤在交接單上簽字，隨后，乘務(wù)員將餐食送至董先生所在的座位。
從價(jià)格到數(shù)量一目了然
記者在12306官方網(wǎng)站上查詢到，西安北站目前提供餐食的社會(huì)餐飲有五家，目前上線四家，分別為肯德基、東東包、永和豆?jié){、大唐騰記臘汁肉夾饃等，即將上線的是麥當(dāng)勞。在12306官方網(wǎng)站上可以看到所有上線食品的價(jià)格和數(shù)量，價(jià)格在大多數(shù)旅客可以承受的范圍之內(nèi)?；ヂ?lián)網(wǎng)點(diǎn)餐配送中心的工作人員說(shuō)，配送費(fèi)8元，包括車站運(yùn)費(fèi)4元和車上運(yùn)費(fèi)4元，訂餐的董先生說(shuō)8元的配餐費(fèi)可以接受，網(wǎng)上訂餐很方便，對(duì)服務(wù)感到很滿意，希望網(wǎng)上訂餐的品種更多一些。
本報(bào)記者張毅偉
實(shí)習(xí)生竇田 成鑫
