何家村客戶服務(wù)中心。

　　西部網(wǎng)訊（記者 馬晴茹）“秦華燃?xì)獾姆?wù)真是周到，在家門口就能辦理報(bào)建業(yè)務(wù)，順便還能預(yù)約燃?xì)獍踩珯z查，真是省去了不少東奔西跑的時(shí)間。。。。。?！痹谖靼睬厝A燃?xì)饧瘓F(tuán)新升級(jí)改造完成的客戶服務(wù)中心辦理報(bào)建業(yè)務(wù)的市民李先生對(duì)其“一站式”服務(wù)贊不絕口。

　　記者了解到，為更大程度滿足用戶的燃?xì)庑枨?，提升用戶體驗(yàn)，秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)將下屬12個(gè)營業(yè)廳全部升級(jí)改造為客戶服務(wù)中心，旨在為廣大用戶提供快捷便利的“一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6月1日，秦華燃?xì)庠诤渭掖蹇蛻舴?wù)中心舉辦了揭牌儀式。

　　據(jù)悉，在原營業(yè)廳只能辦理購氣、繳費(fèi)、補(bǔ)卡等業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，新的客戶服務(wù)中心增加了居民用戶及工商用戶的天然氣報(bào)裝、天然氣報(bào)修及表具到期預(yù)約更換、天然氣工程技術(shù)優(yōu)化改造項(xiàng)目接洽、戶內(nèi)燃?xì)獍踩A(yù)約檢查、租售房屋燃?xì)庠O(shè)施預(yù)約檢查及氣量結(jié)算、安全爐具及燃?xì)饩吒綄佼a(chǎn)品（如金屬波紋管等）的展示推廣、預(yù)約安裝、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)。原先只能在高新四路報(bào)建大廳辦理的天然氣報(bào)建業(yè)務(wù)，如今在西安市12處客戶服務(wù)中心均能夠辦理，省去了用戶路途中大量的時(shí)間。

　　秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)副總經(jīng)理吳翔告訴記者，優(yōu)化后的客戶服務(wù)中心還負(fù)責(zé)收集市民關(guān)于燃?xì)馍畹男枨笈c建議，通過信息傳遞使各項(xiàng)業(yè)務(wù)在集團(tuán)內(nèi)部流轉(zhuǎn)、解決，將讓“客戶跑”切實(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樽尅皹I(yè)務(wù)跑”。