韻達速遞西安雁南分部所在的庫房。

　　西部網(wǎng)訊（記者 凌旎）近一個月來，西部網(wǎng)民生熱線欄目接連接到韻達速遞西安雁南分部快遞積壓無人配送的情況。近日，西部網(wǎng)、陜西頭條走訪發(fā)現(xiàn)，由于沒有辦公場所，目前，韻達速遞雁南分部所有積壓的快遞均由圓通速遞代派，新快遞件由韻達藍田分撥中心派專人配送。

　　韻達快遞頻頻被退回 網(wǎng)友“氣炸了”

　　西部網(wǎng)、陜西頭條記者了解到，近日，不少市民的韻達快遞都出現(xiàn)了無法派送的情況，他們在網(wǎng)上吐槽自己的“心塞”經(jīng)歷。

　　網(wǎng)友“Kadeju-貓二”：我的韻達快遞7日就到了西安，問了樓下的韻達的寄售點，他們表示“管不了，那邊罷工了，過幾天可能直接返回去”，客服電話打了不下50個永遠在各種推諉。

　　網(wǎng)友“雪戀舞”：這又不是現(xiàn)在才開始的事，南郊的韻達好幾個站點和消失了一樣……之前買的東西在國內(nèi)運轉(zhuǎn)了一個月，后來上海韻達客服給我發(fā)了順豐……

　　網(wǎng)友“五行屬二叫二姐”：四個快遞在雁南分部，打完客服電話，直接給我退回廠家了。

　　網(wǎng)友“甜癮”：最近天天和韻達客服扯皮，1月11日有個韻達西安負責人給我打電話說會核實我的快遞位置然后盡快給我派送，1月12日又給我退回了，也沒通知我。

正常營業(yè)的韻達快遞網(wǎng)點。

　　目前庫房積壓快遞大部分已消化

　　通過網(wǎng)絡搜索，西部網(wǎng)、陜西頭條記者沒找到韻達快遞雁南分部的準確地址，客服人員也說不清地址所在。

　　經(jīng)過一番尋找，記者在長安南路23號（雁南分部原地址）向南的一條小巷子深處看到了一座庫房，庫房內(nèi)停著幾輛大貨車，院子角落放著幾個印著“韻達速遞”標志的空快遞袋，但忙碌運送快遞的均是圓通速遞的工作人員。

　　一位圓通工作人員告訴記者，韻達雁南分部去年12月從陜西西安南郊一公司分割出來，原來的場地要拆了，他們正在找新場地，能放在驛站的快遞最近都由圓通代派，收發(fā)范圍為太白路、長安路、南二環(huán)到電子一路。他說：“我們一天大概在8000票左右，韻達基本上一天要收發(fā)一萬票，但是我們只有3個人，人員配置跟不上。再加上疫情影響，新招人很困難，這才導致沒人送貨?！?/p>

　　另一位圓通的工作人員告訴記者：“韻達派了業(yè)務員過來分揀快遞，但效率也不高，同時有很多消費者前來找自己的快遞，把我們弄得一團糟?！惫ぷ魅藛T表示，最近一直在做韻達的業(yè)務，所以對他們的流程了解比較清楚，目前存貨已經(jīng)消化的差不多了。

　　圓通工作人員說，由于新址還沒有確定，為了避免新快遞積壓的問題，韻達速遞藍田分撥中心臨時特派了二三十名員工，新購了15輛三輪車，在分撥中心直接把快遞分揀好拉過來送到各條道路上，再由快遞員直接派送。

　　韻達速遞西安其他區(qū)域業(yè)務正常開展

　　韻達速遞西安雁南分部的情況只是個例嗎？碑林區(qū)振興路上一家韻達速遞快遞網(wǎng)點的工作人員表示，除了涉及疫情區(qū)域和雁塔區(qū)，其他都是正常收發(fā)快遞。

　　中貿(mào)廣場二號樓菜鳥驛站的工作人員表示，每天都可以收到韻達投遞的快遞，一切正常。

　　位于物資路的韻達速遞網(wǎng)點工作人員告訴西部網(wǎng)、陜西頭條記者，其他都是正常的，“沒辦法往雁塔那邊發(fā)，是因為送不了貨”。

　　隨后，記者多次聯(lián)系韻達公關(guān)相關(guān)負責人，但一直未能得到回復。