西部網(wǎng)訊（記者 蘇靜萌 見習(xí)記者 趙雪）“房子平時沒人住，我也交了30%的供暖基本運行費，物業(yè)憑什么限水限電？”最近，西安世家星城三期的業(yè)主張明（化名）向西部網(wǎng)民生熱線反映稱，小區(qū)物業(yè)要求與業(yè)主簽訂協(xié)議，如辦理30%的空置費，也要限制業(yè)主的水電使用?！叭绻┡陂g用電超過200度，用水超過8噸將會被強制全額加收取暖費?！?/p>

　　西部網(wǎng)記者前往該小區(qū)了解情況，西安西房物業(yè)管理公司相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)確有此事，此舉只是為了避免有人借口“蹭暖”。

　　民生熱線：世家星城三期物業(yè)強收暖氣費 捆綁收取水費電費

　　張明告訴記者，物業(yè)的做法很沒有道理。“我們家是陜北的，在世家星城買了房子，孩子上大學(xué)平時都不住，頂多周末住兩天洗個澡洗個衣服，放寒假就不住了?！睆埫髡f，房子里都裝了空調(diào)，偶爾住兩天完全可以用空調(diào)供暖，“現(xiàn)在開空調(diào)還要被限制用電，我們已經(jīng)按規(guī)繳納30%供暖基本運行費，物業(yè)憑什么限制水電？”

　　而據(jù)物業(yè)公司品質(zhì)管理中心王經(jīng)理介紹，世家星城三期一共有5500戶業(yè)主，實際空置率不高，但每年一到收采暖費時，就會有部分業(yè)主聲稱不在此居住，只愿交30%的空置費?！吧暾堉唤豢罩觅M的業(yè)主數(shù)量每年都在增加，光2017年就有1200戶不需要供暖，但是熱力公司對我們是按比例收費的，一個點要交12萬，空置面積太大的話，我們就得貼錢，這讓我們很為難?！?/p>

　　王經(jīng)理說，該小區(qū)采用地?zé)峁┡?，就算有的住戶不開暖氣閥門，只要上下左右鄰居有暖氣，房子的溫度也不會太低，有部分業(yè)主存在“蹭暖”行為。對此，物業(yè)采取了限用水電的手段讓那些申請空置的房子不具備長期居住的條件。

　　“我們在與業(yè)主委員會商討這個方案時考慮到有業(yè)主偶爾回來居住的情況，所以我們是按正常住戶的最低用量限制的水電。如果超過了這個量，就不足以證明這個房子是空置的，我們就必須按全額收取采暖費?！蓖踅?jīng)理說，如果有特殊情況，業(yè)主可以提出申請，通過房管員核實后，物業(yè)會酌情處理。

　　對此，記者致電陜西明德集中供熱有限公司以及西安市自來水公司，雙方均表示沒有授權(quán)物業(yè)公司對用戶采取限量手段，也不提倡這樣做。

　　“一個小區(qū)如果有五分之一以上的業(yè)主不交采暖費，那么物業(yè)在采暖季要維持正常的資金運轉(zhuǎn)就會比較困難，所以部分物業(yè)公司會采取搭配銷售的運作模式來牽制業(yè)主。從經(jīng)營角度考慮，他們此舉也是被逼無奈。物業(yè)公司沒有剝奪用戶用水用電的權(quán)力，應(yīng)該采取人性化、靈活一點的管理方式?！痹诘禺a(chǎn)評論人李連源看來，物業(yè)公司此舉有捆綁銷售的嫌疑，但是作為業(yè)主，每個人都要遵守規(guī)則，常住就要履行繳費義務(wù)，不要費盡心思去蹭占別人便宜，確有特殊情況的雙方盡量協(xié)商解決，相互體諒相互理解。