大屏幕上顯示今年“雙11”的成交額“雙11”十年，從“光棍節(jié)”大促到商業(yè)奧林匹克和全球狂歡，創(chuàng)造者除了阿里巴巴，還有千千萬(wàn)萬(wàn)平凡而努力的普通人。1682億元！網(wǎng)購(gòu)一族們?nèi)ツ暧?4小時(shí)創(chuàng)造的紀(jì)錄，今年不到16小時(shí)就打破了，2018年11月11日24時(shí)，天貓“雙11”最新結(jié)果顯示：成交總額為2135億元。
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示，阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體中的多元化商業(yè)場(chǎng)景及其所形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，與阿里巴巴正在高速推進(jìn)的云計(jì)算結(jié)合，共同形成獨(dú)特的“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”，正在全面賦能品牌、商家和企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而天貓“雙11”，正是這一操作系統(tǒng)的最佳展示舞臺(tái)，也是阿里巴巴幫助品牌、企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最好案例。
昨天，在盒馬鮮生曲江店消費(fèi)者排隊(duì)結(jié)賬雁塔區(qū)消費(fèi)者“剁手力”最強(qiáng)勁
三秦都市報(bào)記者在現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)中心了解到，陜西消費(fèi)者對(duì)于買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)也毫不示弱，用了近16小時(shí)，成交額就超越2017年“雙11”全天成交額，成交額為36億元，城市消費(fèi)排行分別為西安、咸陽(yáng)、榆林、寶雞、渭南。同時(shí)，陜西也上榜以最快速度超越2017年“雙11”全天成交額的省份，排名第10位。
在城市區(qū)域排名中，西安市雁塔區(qū)的消費(fèi)者“剁手力”最強(qiáng)勁，其次為未央?yún)^(qū)和長(zhǎng)安區(qū)。大家都在買(mǎi)什么呢？記者發(fā)現(xiàn)，小米、OLAY、華為、阿迪達(dá)斯、蘭蔻、海爾是西安消費(fèi)者們最愛(ài)買(mǎi)的品牌。
“昨晚兩點(diǎn)多才睡，今早11點(diǎn)多睡醒，發(fā)現(xiàn)貨已經(jīng)到樓下菜鳥(niǎo)驛站了。”昨天，西安市民劉先生對(duì)物流速度又驚又喜。在這“幸福的煩惱”背后，是菜鳥(niǎo)全球智能物流的大提速。記者從菜鳥(niǎo)獲悉，截至11月11日23點(diǎn)18分，物流訂單破10億單，雖然訂單量越來(lái)越多，但物流效率也越來(lái)越高。
2013年，送達(dá)1億個(gè)包裹需要花去9天，到2017年，送達(dá)同樣數(shù)量的包裹只需要2.8天。今年，11日早上10點(diǎn)，已經(jīng)有包括西安、上海、深圳等全國(guó)311個(gè)城市消費(fèi)者簽收包裹，在簽收量排名中，西安排名全國(guó)城市第16位。
高效送達(dá)的背后，是中國(guó)快遞物流業(yè)數(shù)字化、智能化的全面升級(jí)，也和數(shù)百萬(wàn)辛苦的快遞小哥密不可分。菜鳥(niǎo)正在全力打造智能物流骨干網(wǎng)，協(xié)同全行業(yè)合作伙伴，普及電子面單和智能分單，推進(jìn)智慧供應(yīng)鏈、智能分倉(cāng)，幫助快遞小哥更快更好地配送，讓每一個(gè)包裹更快抵達(dá)。
記者從順豐了解到，今年“雙11”，順豐新增116條高鐵線路，累計(jì)增加近250噸運(yùn)能。同時(shí)，順豐還針對(duì)水果生鮮主產(chǎn)區(qū)、江浙滬電商集中區(qū)域及各一線和省會(huì)城市等熱門(mén)線路做了充足的鐵路運(yùn)力儲(chǔ)備。助力蘇州大閘蟹、丹東草莓、運(yùn)城蘋(píng)果、煙臺(tái)牡蠣、贛南臍橙等農(nóng)產(chǎn)品走出原產(chǎn)地的特色經(jīng)濟(jì)高鐵專線，也在“雙11”開(kāi)通。除高鐵外，正式投入使用的波音747全貨機(jī)加入“雙11”運(yùn)力儲(chǔ)備軍，航空運(yùn)力提升112.7噸運(yùn)能。
菜鳥(niǎo)未來(lái)園區(qū)內(nèi)近700臺(tái)機(jī)器人同時(shí)作業(yè)，完成訂單揀選西安人更關(guān)注品質(zhì)和購(gòu)物體驗(yàn)
在“雙11”線上消費(fèi)火熱的同時(shí)，線下消費(fèi)熱情也被點(diǎn)燃。記者獲悉，11月 11日零點(diǎn)-17點(diǎn)，消費(fèi)者在口碑APP里點(diǎn)單、購(gòu)買(mǎi)吃喝玩樂(lè)套餐的交易筆數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)筆。上海、杭州、廣州等城市線下消費(fèi)力最強(qiáng)，西安在全國(guó)排名第17位。從購(gòu)買(mǎi)商品數(shù)量上看，西安市民在線下消費(fèi)最多的是美食，米粉面條、麻辣燙、川湘菜、蓋澆飯、漢堡最受歡迎，其次是休閑娛樂(lè)項(xiàng)目。
記者發(fā)現(xiàn)，“雙11”當(dāng)天，西安部分餐廳、水果店、美容院都延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間到凌晨。便利店、KTV、洗浴中心等場(chǎng)所的生意也比往日火爆，出現(xiàn)了客滿、等位的情況。肯德基、海底撈、必勝客、好利來(lái)、西貝莜面村等成為西安市民最喜歡搶購(gòu)的品牌。按照購(gòu)買(mǎi)筆數(shù)排名，海底撈的經(jīng)典鴛鴦鍋底、肯德基勁爆藤椒過(guò)癮特惠餐、必勝客專享套餐、西貝招牌烤羊肉串成為西安市民最受歡迎的單品。
從消費(fèi)結(jié)構(gòu)來(lái)看，中國(guó)主要城市的居民消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯。相較于十年前，市民的消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)品質(zhì)、消費(fèi)習(xí)慣都逐漸發(fā)生了改變：服務(wù)型、享受型消費(fèi)增長(zhǎng)，手機(jī)點(diǎn)單、移動(dòng)支付等新消費(fèi)方式流行。西安市民更加關(guān)注商品的品質(zhì)、購(gòu)物的體驗(yàn)以及其他多元化需求。
線下迎來(lái)客流大爆發(fā)
今年，除了線上的狂歡，線下銀泰百貨、居然之家、盒馬鮮生以及數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的餐飲、休閑、娛樂(lè)商鋪迎來(lái)客流大爆發(fā)。11月11日上午10點(diǎn)，記者來(lái)到居然之家北二環(huán)店看到，盡管開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)只有半小時(shí)，但搶優(yōu)惠的消費(fèi)者已在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)排起長(zhǎng)隊(duì)。居然之家北二環(huán)店總經(jīng)理潘鋒告訴記者，北二環(huán)店是天貓與居然之家在西安聯(lián)手改造的首個(gè)家居新零售智慧賣(mài)場(chǎng)，“雙11”以往給人的感覺(jué)是買(mǎi)鞋買(mǎi)衣服買(mǎi)手機(jī)，沒(méi)有說(shuō)買(mǎi)沙發(fā)買(mǎi)瓷磚買(mǎi)地板的，但今年在居然之家全國(guó)41個(gè)門(mén)店中，消費(fèi)者可享受線上線下同價(jià)同產(chǎn)品的優(yōu)惠。
今年來(lái)居然之家賣(mài)場(chǎng)大家發(fā)現(xiàn)，不用再排隊(duì)去收銀臺(tái)買(mǎi)單，只需要在商家處的POS機(jī)上就可以使用支付寶、銀聯(lián)卡、信用卡等方式付款。雖然是第一次參與“雙11”，但優(yōu)惠力度是建店11年來(lái)最大的一次，僅買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)，一天就送出100臺(tái)蘋(píng)果手機(jī)。
潘鋒說(shuō)，2018年“雙11”是家居新零售的起點(diǎn)，未來(lái)實(shí)體店更多的是讓消費(fèi)者去感受、去體驗(yàn)，居然之家北二環(huán)店已與盒馬鮮生簽訂戰(zhàn)略合作，預(yù)計(jì)明年3月底開(kāi)業(yè)。同時(shí)也將在明年迎來(lái)轉(zhuǎn)型，比如老板、美的、方太這些家電品牌，或許以后旁邊就是商家的餐廳，誰(shuí)家灶具好不好用，油煙機(jī)風(fēng)力大不大，消費(fèi)者完全可以在樓下盒馬買(mǎi)來(lái)新鮮食材，直接在這里烹飪，覺(jué)得好了再買(mǎi)。
11月11日下午3點(diǎn)半，記者來(lái)到銀泰百貨曲江店，在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)可以看到天貓“雙11”實(shí)時(shí)交易大屏，還有“能量加油站”，桌上的水和飲料可供消費(fèi)者免費(fèi)飲用?，F(xiàn)場(chǎng)還邀請(qǐng)消費(fèi)者上臺(tái)參與“一站到底”活動(dòng)，通過(guò)掃碼猜拳贏天貓購(gòu)物紅包。曲江銀泰市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人齊光潔說(shuō)，今年是銀泰第二年參與“雙11”， 11月10日客流量?jī)H曲江銀泰A、B館已達(dá)到6萬(wàn)次，“雙11”全天肯定更多。
為應(yīng)對(duì)“雙11”線下爆發(fā)的客流，西安、杭州、武漢等全國(guó)各地的銀泰百貨每天都要對(duì)所有大門(mén)玻璃進(jìn)行仔細(xì)檢查，交警部門(mén)也會(huì)增派協(xié)管為商圈周邊道路通行提供保障。今年“雙11”力度會(huì)更直觀，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)直接五折優(yōu)惠，不會(huì)再用滿減，還有“精算師”來(lái)幫助消費(fèi)者進(jìn)行線上線下同款產(chǎn)品比價(jià)，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)。
本次首次參與“雙11”的還有“網(wǎng)紅”盒馬鮮生，“雙11”當(dāng)天，盒馬活鮮銷售增長(zhǎng)398%，帝王蟹、澳洲龍蝦等進(jìn)口活鮮銷售增長(zhǎng)為308%，西安、成都、武漢三城以18.4%的門(mén)店數(shù)吃掉28.7%的生猛海鮮。記者了解到，目前西安已有4家盒馬開(kāi)業(yè)，在盒馬鮮生曲江店，“雙11”當(dāng)天不僅海鮮熱賣(mài)，8.8元的琯溪蜜柚、哥斯達(dá)黎加香蕉、云南小葉桔，10.8元的新西蘭南瓜、9.9元的泰國(guó)青椰，水果品類也受到消費(fèi)者的熱捧。工作人員告訴記者，“雙11”新西蘭南瓜賣(mài)得太火了，400多個(gè)已經(jīng)都賣(mài)光了，一直在上貨。
