西部網(wǎng)訊（記者 鄢山宇）今天（1月5日）上午6點(diǎn)54分，西安地鐵二號(hào)線北客站上行列車(chē)進(jìn)站時(shí)發(fā)生道岔故障，受此影響，北客站至運(yùn)動(dòng)公園站行車(chē)中斷。西安地鐵就此次運(yùn)營(yíng)故障給市民出行帶來(lái)的延誤致歉。乘客可持車(chē)票七日內(nèi)到任意地鐵站辦理退票手續(xù)，也可向車(chē)站工作人員索取致歉信，供乘客向工作單位做考勤證明。

　　據(jù)了解，接到故障報(bào)告后，地鐵公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織工電、通號(hào)等各相關(guān)專業(yè)人員參與搶修，并緊急組織運(yùn)動(dòng)公園站至韋曲南站通過(guò)小交路運(yùn)行保持正常運(yùn)營(yíng)。故障發(fā)生后，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后批示要求迅速搶修，力保安全暢通。公安部門(mén)第一時(shí)間派出大量警力協(xié)助車(chē)站維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，公交公司立即啟動(dòng)應(yīng)急接駁預(yù)案，先后安排15輛公交車(chē)在行政中心站、運(yùn)動(dòng)公園站配合客流疏散。

　　上午9點(diǎn)20分，二號(hào)線恢復(fù)北客站至行政中心站載客單線雙向往返運(yùn)行；10點(diǎn)50分，經(jīng)專業(yè)人員緊急搶修，道岔故障排除，運(yùn)營(yíng)秩序逐漸恢復(fù)；12點(diǎn)08分，全線全面恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)秩序。

　　對(duì)此次運(yùn)營(yíng)故障給廣大市民出行帶來(lái)的延誤，西安地鐵向大家致歉。下一步將加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備巡查、完善應(yīng)急預(yù)案、強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，努力為市民提供更加快捷、安全、準(zhǔn)點(diǎn)的出行服務(wù)。