店家?guī)兔Υ蜷_(kāi)了保險(xiǎn)柜 本報(bào)記者陳飛波攝

　　買(mǎi)的迪堡保險(xiǎn)柜，第一次壞了，花400元修好。第二次又打不開(kāi)了，導(dǎo)致里面的章子、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等無(wú)法取出，公司業(yè)務(wù)被迫拖了兩個(gè)月。萬(wàn)不得已，芮先生雇了工人準(zhǔn)備把保險(xiǎn)柜用切割機(jī)切開(kāi)……

　　迪堡保險(xiǎn)柜壞了兩個(gè)月

　　“我請(qǐng)了工人，帶了切割機(jī)，準(zhǔn)備在售后的商家門(mén)前，切割開(kāi)這個(gè)保險(xiǎn)柜！”13日，芮先生在電話(huà)中講述自己的苦惱。

　　為何要?dú)谋ｋU(xiǎn)柜？三秦都市報(bào)記者立即趕到北二環(huán)附近的事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，這家店的門(mén)頭上寫(xiě)著“迪堡保險(xiǎn)柜”五個(gè)大字，店門(mén)口擺放著芮先生的保險(xiǎn)柜。

　　情緒激動(dòng)的芮先生說(shuō)，2014年他在附近的商場(chǎng)買(mǎi)了迪堡保險(xiǎn)柜，用了剛一年打不開(kāi)了，無(wú)奈，花400元請(qǐng)售后人員修好?？墒?，今年10月份，保險(xiǎn)柜又壞了，里面放著公司的章子和營(yíng)業(yè)執(zhí)照等重要物資。

　　“一方面，急需打開(kāi)保險(xiǎn)柜，因?yàn)橐粋€(gè)合作伙伴需要蓋章子，我的公司也需要變更手續(xù)，要用到營(yíng)業(yè)執(zhí)照。另一方面，保險(xiǎn)柜客服電話(huà)打不通，我把保險(xiǎn)柜拉到這里（迪堡品牌的售后在其各個(gè)店都可受理），但是，這家店要向我收取500元的費(fèi)用?！避窍壬硎静粷M(mǎn)，質(zhì)量有問(wèn)題，憑啥要收500元費(fèi)用？

　　原來(lái)是密碼跑位了

　　“我們已經(jīng)停止和迪堡保險(xiǎn)柜廠(chǎng)家合作了，廠(chǎng)家廠(chǎng)子也已拆了。而且，這個(gè)保險(xiǎn)柜早已過(guò)了保修期?！钡陜?nèi)一位工作人員說(shuō)，他們現(xiàn)在做另外一個(gè)品牌的保險(xiǎn)柜。

　　記者看到，店門(mén)頭上有迪堡西安旗艦店字樣，店內(nèi)也擺放著一個(gè)黑色的迪堡保險(xiǎn)柜。此時(shí)，工作人員表示，這是賣(mài)剩下的最后一個(gè)迪堡保險(xiǎn)柜。門(mén)頭上的字樣還沒(méi)顧得上拆。

　　記者撥打其官方客服電話(huà)，無(wú)法接通。一位師傅將裝有切割機(jī)的提包放在了門(mén)口，做好了最后切割保險(xiǎn)柜的準(zhǔn)備。

　　看到兩家媒體記者采訪(fǎng)，工作人員又表示，出于責(zé)任和道義，他們盡量幫忙解決問(wèn)題。

　　之后，店家走到保險(xiǎn)柜旁邊，多次嘗試打開(kāi)保險(xiǎn)柜，并且打電話(huà)與相關(guān)技術(shù)人員溝通交流。過(guò)了一會(huì)，保險(xiǎn)柜終于打開(kāi)了?！笆敲艽a跑位了，我們把密碼調(diào)整好，就可以正常使用了。”店家表示，這樣的幫忙是免費(fèi)的。

　　“哎呀，這兩個(gè)月把我急死了，今天總算解決了?！避窍壬s緊從保險(xiǎn)柜里取出章子，給合作伙伴趙先生拿來(lái)的文件上蓋章。“我一直找芮先生，他老是說(shuō)章子在保險(xiǎn)柜里，保險(xiǎn)柜壞了，今天聽(tīng)說(shuō)他要砸了保險(xiǎn)柜取出章子，我就趕過(guò)來(lái)了?！壁w先生說(shuō)。