熱力公司工作人員檢查供熱設(shè)備 本報(bào)記者代澤均攝
控制系統(tǒng)顯示鍋爐供熱等信息 本報(bào)記者代澤均攝
西安市市政集中供熱于11月15日零時(shí)達(dá)標(biāo)運(yùn)行。今天，你家來(lái)暖氣了嗎？暖和了嗎？三秦都市報(bào)記者昨日兵分四路走訪西安東西南北郊熱力公司，了解供熱情況。
16日10：00-11：00，西安市供熱監(jiān)督管理中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，熱力公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)本報(bào)接熱線答讀者問(wèn)。
東郊 為供熱他們一個(gè)月下井1000次
走進(jìn)西安市熱力總公司雁東供熱有限公司的鍋爐房?jī)?nèi)，放眼望去，5臺(tái)鍋爐的觀察孔好似一排小燈籠。工作人員介紹道，他們給小區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等138個(gè)單位供熱，燃煤供熱面積890萬(wàn)平方米，主要集中在雁塔區(qū)和碑林區(qū)。
“這個(gè)鍋爐下怎么沒(méi)有火焰標(biāo)識(shí)？”“第六臺(tái)是備用的?！睅О喟嚅L(zhǎng)趙社國(guó)解釋道，如果萬(wàn)一5臺(tái)鍋爐供暖溫度不達(dá)標(biāo)，就會(huì)啟動(dòng)第6臺(tái)鍋爐。
而想進(jìn)入天然氣鍋爐房，需經(jīng)過(guò)“兩關(guān)”：禁止帶電子產(chǎn)品和鑰匙等；一臺(tái)“消除人體靜電”的機(jī)器守著第二關(guān)，記者等人通過(guò)觸摸該機(jī)器消除靜電后，才能進(jìn)去。因?yàn)樘烊粴膺€沒(méi)有完成對(duì)接，所以鍋爐暫未運(yùn)行。
“昨晚對(duì)周邊預(yù)供熱小區(qū)摸底，室溫平均達(dá)20℃?！睙峋W(wǎng)運(yùn)行部部長(zhǎng)韓偉說(shuō)，公司10月初就開(kāi)始對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行全面檢查，之后注水，10月中旬開(kāi)始冷態(tài)循環(huán)。11月6日點(diǎn)火低溫運(yùn)行，11月8日預(yù)供熱，之后屬于調(diào)節(jié)階段，將熱量平衡地傳送到每個(gè)用戶?！盁嵩词切呐K，我們就是大動(dòng)脈！”韓偉如此形容自己的工作。
9時(shí)，檢修一組組長(zhǎng)李亞光帶著張東、李雷、陳靚三名組員出發(fā)，進(jìn)行正式供暖前的最后一次檢修調(diào)節(jié)。剛到華清學(xué)府城小區(qū)門口，李亞光就和一位業(yè)主打招呼：“花姨，買菜啦？”“剛買菜回來(lái)，又出來(lái)檢修？”“對(duì)呀。”花女士表示，暖氣從8日開(kāi)始就有溫度了。
在咸寧花園小區(qū)，李亞光和陳靚來(lái)到小區(qū)換熱站，詳細(xì)了解小區(qū)管網(wǎng)問(wèn)題之后拍照登記。建工路、新安路、幸福路、咸寧路等多個(gè)供熱點(diǎn)檢修組不停地重復(fù)著同樣的工作——打開(kāi)供熱管道的井蓋，下井檢修?！拔覀兊墓ぷ骶褪翘焯煜戮！苯M員張東說(shuō)，一個(gè)月內(nèi)，小組人員下井次數(shù)近1000次。他們組負(fù)責(zé)的小區(qū)有45個(gè)，為了讓用戶正常使用暖氣，每天的工作量很大，上班從8時(shí)直到次日2時(shí)，基本都在公司住。
“我兩周沒(méi)有回家，妻子帶著5歲女兒從十里鋪打車到公司來(lái)看我。”陳靚笑著說(shuō)，經(jīng)理已經(jīng)兩個(gè)月沒(méi)回家了。
南郊 169家單位提前供暖
記者來(lái)到陜西明德集中供熱有限責(zé)任公司電子城供熱站，高聳的煙囪上，冒出水蒸氣。
辦公室魏主任說(shuō)，11月1日管網(wǎng)設(shè)備開(kāi)始進(jìn)行冷循環(huán)，4日點(diǎn)火，6日開(kāi)始逐漸升溫，8日首批56家單位（小區(qū)）的用戶家中，室內(nèi)溫度達(dá)到供暖標(biāo)準(zhǔn)18℃±2℃。截至14日下午，169家單位提前享受溫暖。該公司今冬供熱范圍，南到西部大道，北至南二環(huán)，東到翠華路沿線，西至太白路、西灃路沿線，供熱面積近3000萬(wàn)平方米，比去年增加了230多萬(wàn)平方米。
哪些小區(qū)已經(jīng)供暖了呢？記者在電子大屏幕上看到，有林隱天下五期、西北政法大學(xué)、雅園大廈、東儀路干休所、楊家村干休二所、西安美術(shù)學(xué)院、紫薇尚層、西安歐亞學(xué)院、祥和雅居、城市理想、精典四季花園、陜西省腫瘤醫(yī)院等。所有的換熱站溫度，電子大屏幕上可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到。祥和雅居小區(qū)的業(yè)主林女士說(shuō)，提前供暖近一周，家里很暖和，室溫21℃，當(dāng)晚洗了的襪子第二天就干了。
供暖季，采取哪些措施助力鐵腕治霾？首先是煤的存放，記者看到，從外面運(yùn)回的環(huán)保優(yōu)質(zhì)煤，存放在3萬(wàn)平方米大的全覆蓋式的煤棚里。供暖時(shí)，煤通過(guò)傳送帶被送到爐膛內(nèi)燃燒，并進(jìn)行脫硝處理。燃燒后產(chǎn)生的煙塵，要經(jīng)過(guò)除塵處理才可以，此時(shí)，院子里約30米高的二級(jí)靜電除塵設(shè)備就開(kāi)始工作了。經(jīng)過(guò)除塵處理后，還要經(jīng)過(guò)28米高的脫硫塔進(jìn)行脫硫處理，最后，高聳入云的煙囪里排放出水蒸氣式的達(dá)標(biāo)排放物。
西郊 24小時(shí)熱線接受咨詢投訴
9時(shí)，記者來(lái)到西安熱電陽(yáng)光熱力有限公司，看到戴著頭盔的工作人員腳踩梯子，一手輕輕打開(kāi)觀察孔閥門，側(cè)著頭觀察鍋爐內(nèi)的情況，火光照到工作人員臉上，顯得格外溫暖。
燃煤鍋爐中心負(fù)責(zé)人說(shuō)，他剛才觀察的是煤層燃燒情況，一切正常。除了每隔一小時(shí)實(shí)地觀察外，工作人員還通過(guò)電腦上的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)了解煤爐內(nèi)的情況。
該公司黨支部書記、副經(jīng)理?xiàng)钫聩i說(shuō)，供暖主要分為水網(wǎng)供暖和汽網(wǎng)供暖兩個(gè)系統(tǒng)。最近一線部門員工實(shí)行倒班制，24小時(shí)都有人在供暖一線，以保證15日居民用戶室溫達(dá)標(biāo)。
汽網(wǎng)13日晚可以達(dá)標(biāo)，但水網(wǎng)由于天然氣氣壓過(guò)低，鍋爐無(wú)法啟動(dòng)，現(xiàn)進(jìn)一步協(xié)調(diào)天然氣公司，同時(shí)給用戶發(fā)送通知，待氣壓正常后啟動(dòng)鍋爐恢復(fù)供暖。陽(yáng)光公司也啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，投運(yùn)協(xié)和一級(jí)換熱站供西關(guān)正街用戶，將影響降至最小。
“你好，暖氣升溫需要一個(gè)過(guò)程，預(yù)計(jì)明天室內(nèi)溫度會(huì)達(dá)標(biāo)?！笨头行膬?nèi)，工作人員耐心地接熱線。記者看到，一旁的大屏幕上顯示有中繼線、座席狀態(tài)、排隊(duì)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。工作人員稱，中繼線中的數(shù)字表示有用戶打電話，空閑表示無(wú)用戶撥打。系統(tǒng)數(shù)據(jù)主要是當(dāng)年、當(dāng)月、當(dāng)天的呼入數(shù)據(jù)和外撥數(shù)據(jù)，以便更好地回復(fù)用戶。公司熱線965300實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)，隨時(shí)接受咨詢、投訴，并及時(shí)予以處理和反饋。調(diào)度室設(shè)有西安陽(yáng)光熱力遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，其中的二次網(wǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)表主要反映各個(gè)換熱站的溫度和壓力情況，有儀表廠104小區(qū)、大唐西市住宅、旭景新港（安置樓）等。工作人員指著數(shù)據(jù)介紹道，40.4℃指的是供水溫度，35.5℃指的是回水溫度，之后溫度將會(huì)進(jìn)一步提升，保證用戶使用。所有換熱站的溫度都可以實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題會(huì)及時(shí)派檢修人員迅速前去解決。
公司設(shè)有專業(yè)檢修隊(duì)，白天15位檢修人員全部在崗，晚上3位檢修人員在崗，并配有三臺(tái)檢修車。他們承諾，接到對(duì)供熱設(shè)施故障的投訴，兩小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修；接到對(duì)供熱溫度等有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴，在12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理；熱力主管道發(fā)生事故，自接到報(bào)告后，30分鐘內(nèi)進(jìn)入搶修現(xiàn)場(chǎng)。楊振鵬說(shuō)：“我們不僅通過(guò)客服了解供暖中存在的問(wèn)題，派人及時(shí)解決，之后也會(huì)有回訪，做到件件有落實(shí)，事事有回音，真正當(dāng)好供暖的‘店小二’。”
北郊 半小時(shí)一巡檢業(yè)主家室溫21℃
“2017-2018供暖季，離供暖還有0天?！毙涯刻崾九?，隆隆機(jī)器聲，工作人員緊張而有序的工作，14日，三秦都市報(bào)記者來(lái)到西安市城北供熱有限責(zé)任公司。
“我們對(duì)管網(wǎng)人員進(jìn)行分組，不同的組分到不同的區(qū)域，對(duì)各個(gè)管網(wǎng)支線進(jìn)行調(diào)節(jié)?！惫ぷ魅藛T介紹說(shuō)，今年該公司供熱面積最北到未央湖，最南至緯二十六街，最東到太華路，最西至朱宏路，面積3000萬(wàn)平方米，比去年增加了260萬(wàn)平方米。
運(yùn)行值長(zhǎng)羅有奇說(shuō)：“我們每半小時(shí)進(jìn)行一次巡檢，兩名工作人員為一組，一個(gè)人負(fù)責(zé)操作，一個(gè)人負(fù)責(zé)監(jiān)控，巡查時(shí)，我們的工作人員會(huì)佩戴好安全帽、測(cè)溫儀、測(cè)振儀、對(duì)講機(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)會(huì)通過(guò)對(duì)講機(jī)匯報(bào)。”
11：50，沿著層層向下的樓梯，記者進(jìn)入風(fēng)景御園小區(qū)熱交換站，一陣熱浪撲面而來(lái)，記者看到熱交換站內(nèi)每個(gè)閥門上都掛著“此閥已開(kāi)”，保億隆基物業(yè)服務(wù)有限公司工程主管趙培肚說(shuō)，這是為了工作人員操作安全考慮。該供熱站的在線監(jiān)控系統(tǒng)，右上方顯示溫度和壓力，趙培肚解釋說(shuō)：“這上面顯示的是我們二次管網(wǎng)的溫度是54.4℃，表示此時(shí)居民家中的溫度達(dá)標(biāo)。如果發(fā)現(xiàn)壓力的數(shù)字處于波動(dòng)狀態(tài)，就說(shuō)明有居民家中漏水，這時(shí)我們會(huì)安排保安進(jìn)行巡查，關(guān)掉漏水家的進(jìn)戶閥，并與業(yè)主取得聯(lián)系?！壁w培肚指著墻壁上貼著熱力公司、熱力設(shè)備安裝、熱力設(shè)備電氣控制系統(tǒng)等部門的聯(lián)系方式，“外網(wǎng)壓力波動(dòng)時(shí)，我們就會(huì)與熱力公司取得聯(lián)系?！?/p>
隨后，記者來(lái)到該小區(qū)3號(hào)樓2單元，楊老先生家放著兩個(gè)溫度計(jì)，顯示室內(nèi)溫度21℃，老人說(shuō)：“我以前住的小區(qū)，暖氣經(jīng)常發(fā)生故障，現(xiàn)在這個(gè)小區(qū)好呀，今年11月10日就提前送暖上門了?！?/p>
首席記者姬娜實(shí)習(xí)生胡榮馮翠紅霍宇飛
