本報(bào)訊（記者 徐穎 通訊員 鄭愛(ài)民）3月15日，省工商局對(duì)今年前兩個(gè)月我省消費(fèi)者投訴排名前10名的企業(yè)進(jìn)行集中行政約談，組織被約談企業(yè)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵害消費(fèi)者處罰辦法》和《陜西省工商行政管理局維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益行政約談制度（試行）》。省工商局就提高企業(yè)自律行為對(duì)被約談企業(yè)提出了行政指導(dǎo)意見(jiàn)，要求企業(yè)對(duì)照消費(fèi)者反映的問(wèn)題，認(rèn)真自查，主動(dòng)整改糾錯(cuò)。

　　據(jù)悉，此次約談企業(yè)涉及問(wèn)題主要是“在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中設(shè)置格式條款、不履行三包義務(wù)、涉嫌消費(fèi)欺詐”等。企業(yè)代表表示，將切實(shí)加強(qiáng)自律，針對(duì)涉及的門店和問(wèn)題逐項(xiàng)整改落實(shí)，同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，規(guī)范售前售后服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，合法經(jīng)營(yíng)。