西部網(wǎng)訊（記者 熊惠玲 實(shí)習(xí)生 楊婷婷）通過“隨機(jī)攔訪”、“電話調(diào)查”、“神秘暗訪”等多種調(diào)查方法，歷時(shí)七個(gè)月的時(shí)間，日前，陜西省質(zhì)量技術(shù)協(xié)會對外公布了2016年度陜西顧客滿意度測評結(jié)果，其中，在公共交通行業(yè)滿意度指數(shù)調(diào)查中，西安出租車僅得到67.39分，位列倒數(shù)第一。

　　據(jù)了解，此次測評范圍涉及陜西省從事銀行、保險(xiǎn)、電力、石油化工、公共交通、通信服務(wù)、家用電器等民生領(lǐng)域的11個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，合計(jì)發(fā)放問卷48180份，其中有效問卷47136份，廢卷1044份，問卷回收率為97.83%。經(jīng)統(tǒng)計(jì)計(jì)算得出2016年度陜西顧客滿意度測評綜合指數(shù)。

　　在與人民群眾生活息息相關(guān)的11個(gè)行業(yè)顧客滿意度綜合指數(shù)排行榜中，西安地鐵滿意度指數(shù)高達(dá)83.31位列所有行業(yè)指數(shù)第一。

　　在行業(yè)分類排名中，石油石化（冶煉銷售）行業(yè)滿意度指數(shù)為76.78，金源石油以62.47的成績墊底；（省會）公共交通行業(yè)滿意度指數(shù)為73.23，西安市出租車以67.39的低分位列倒數(shù)第一；商業(yè)銀行行業(yè)滿意度指數(shù)為75.29，其中，中國銀行滿意度指數(shù)得分最高，中信銀行得分最低。