打車網(wǎng)約、吃飯叫外賣、購物微信支付……如今,只要出門隨身攜帶手機,所有消費一網(wǎng)搞定,得益于便捷的電子支付,西安居民傳統(tǒng)的衣食住行消費悄然被打破,被全面轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子支付的新模式取而代之。然而,仍有少部分市民擔心資金安全問題,認為電子支付風險較大,加之支付方式不盡相同,造成用戶使用不夠方便等短板亟待加強。
市民坦言出門可以不背包 但不能忘帶手機
眼下,人們不再局限于網(wǎng)上消費,開始從線上走進線下,包括轉(zhuǎn)賬、繳費、信用卡還款、餐飲、超市便利店消費、出行、理財、社交等多個場景,都可以直接在線支付,電子支付逐步走進日常生活。
“我出門可以不背包,但不能忘帶手機,看電影、喝咖啡、逛街購物,只要消費,全憑手機來支付,否則寸步難行。”家住豐禾路蔚藍花城小區(qū)的90后何潔昨日在家門口剛剛開業(yè)的鑫苑大都匯商業(yè)中心逛街,買了一大堆東西的她,和男朋友準備打車去三爻村看望婆婆,他們叫了一輛網(wǎng)約車,結(jié)果旁邊一輛出租車來叫座,便吃了個“閉門羹”。
記者采訪發(fā)現(xiàn),不論是大型商場、超市,只要一個二維碼,完全不需要現(xiàn)金流的接觸,實現(xiàn)無現(xiàn)金化支付。在位于西二環(huán)的華潤萬家超市顧客結(jié)算柜臺,不時可以看到有顧客拿出手機,收費人員用儀器在手機上輕輕一掃,支付順利完成?!斑@樣非常方便,也免去了找零錢的麻煩,我現(xiàn)在消費基本不用現(xiàn)金,轉(zhuǎn)賬就可以了?!苯Y(jié)完賬的市民徐女士如是說。
電子支付不單單局限于高大上的賣場,掃碼付費的場景也在很多草根消費中隨處可見。在白家口一家包子店門口,醒目地貼著兩張二維碼,操著安徽口音的店主蔡東明對前來買包子的顧客說:“方便的話,還是掃碼吧,我這里零錢不多了?!鳖櫩陀谑悄贸鍪謾C付了錢。
超九成受訪市民 消費喜好微信支付
根據(jù)國家統(tǒng)計西安調(diào)查隊的一份調(diào)查,微信支付已成為西安受訪市民最常用的支付平臺,90.7%的受訪市民都在使用。而使用電子支付中,購物的比率最高,為76.7%,其次為轉(zhuǎn)賬,占72.1%,而通過購買網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品的市民占比最低,約為一成多。四成以上受訪者每月電子支付至少5筆,最高10筆。
不同年齡段電子支付消費類型不同,網(wǎng)購依然是電子支付的首選支付方向,其次為微信發(fā)紅包,均占兩成多;通過電子支付繳納各種費用和出行,均在一成多。
為心里踏實 顧客寧付現(xiàn)金不愿微信支付
盡管電子支付知曉率較高,但部分受訪者對如何使用并不清楚,尤其是老年的市民,接受和學習新事物的能力相對較弱,對于電子支付并不了解也不會使用。
調(diào)查表明,在沒有使用電子支付的受訪市民中,77.8%的受訪者表示自己根本不會使用電子支付,而剩下的兩成多受訪者則擔心資金安全問題,認為電子支付風險較大。安全是受訪者使用電子支付最大的擔憂,60.5%的受訪者對電子支付的安全性表示擔憂。主要是對支付平臺的運營及承擔風險的不信任,擔心信息泄露。另外,支付方式不統(tǒng)一限制消費,法律法規(guī)不健全,監(jiān)管力度不夠也是電子支付目前存在的短板。超一半受訪者認為電子支付的監(jiān)管力度不夠,隨著支付方式的不斷創(chuàng)新,銀行賬戶、電子錢包、電話賬戶等各個賬戶之間相互綁定、關(guān)聯(lián)互通,造成交叉風險放大,多頭主管部門協(xié)調(diào)加劇,監(jiān)管難度隨之提升。
相丹本報記者張維