10月6日央廣網(wǎng)等網(wǎng)站刊載了關(guān)于《西安一日游疑似被帶往山寨景點 旅游局稱管不了》的報道。市委市政府高度重視，要求西安市旅游局、新城區(qū)政府、臨潼區(qū)政府采取強(qiáng)力措施，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，對西安火車站周邊赴臨潼的黑車、黑導(dǎo)加大打擊力度。

　　西安市旅游局迅速調(diào)查，快速處理。10月6日下午，我局旅游市場稽查隊對網(wǎng)絡(luò)報道的10月5日記者前往秦陵地宮、世界八大奇跡館、鴻門宴遺址景區(qū)、項王營景點一日游投訴錄音進(jìn)行了調(diào)取，分析工作作風(fēng)上存在的問題，并就記者投訴的3家景區(qū)A級資質(zhì)進(jìn)行了核對。10月7日我局規(guī)劃處派專人協(xié)同省旅游局前往臨潼區(qū)共同開展實地調(diào)查。

　　臨潼區(qū)政府10月7日上午由劉三民區(qū)長主持召開了專題會。一是責(zé)成區(qū)旅游局牽頭，對涉事景區(qū)進(jìn)行專項檢查整改；二是進(jìn)一步加大對黑車、黑導(dǎo)的打擊力度，依法從重處罰；三是對全區(qū)旅游景點的配套設(shè)施和周邊市場環(huán)境進(jìn)行全面整治，堅決遏制旅游亂象，提高管理和服務(wù)水平。

　　新城區(qū)仵江區(qū)長按市政府指示，要求迅速查明情況，由常務(wù)副區(qū)長孫杏娟帶隊到火車站檢查并了解情況，新城區(qū)旅游局10月7日上午針對解媒體所反映問題向火車站周邊重點旅行社進(jìn)行走訪。對轄區(qū)火車站廣場旅行社進(jìn)行全面的檢查，對其經(jīng)營行為進(jìn)行深入的檢查、暗訪。

　　10月7日，西安市旅游局召開由新城區(qū)旅游局，臨潼區(qū)旅游局，以及相關(guān)業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人參加的旅游市場秩序整治專題會，對涉事工作人員研究了初步處理意見，對涉事景區(qū)的調(diào)查核實和專項督查工作提出了要求，并舉一反三，對全市旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鬟M(jìn)行了安排。

　　一是嚴(yán)肅處理涉事人員。責(zé)成旅游市場稽查隊開展作風(fēng)紀(jì)律考核，經(jīng)研究，對旅游投訴科投訴電話接線工作人員做出停職檢查決定，并根據(jù)調(diào)查進(jìn)展情況進(jìn)行進(jìn)一步處理。

　　二是對景區(qū)開展專項督查。針對記者投訴的秦陵地宮、世界八大奇跡館、鴻門宴遺址景區(qū)、項王營景點，要求臨潼區(qū)旅游局盡快對景區(qū)的硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、廣告宣傳等進(jìn)行專項檢查。秦陵地宮、世界八大奇跡館及鴻門宴遺址景區(qū)3家3A級旅游景區(qū)對照國家旅游局發(fā)布的旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法開展自查，于10月8日前將自查報告上報至臨潼區(qū)旅游局。專項督查中發(fā)現(xiàn)的問題，由臨潼區(qū)旅游局根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

　　三是歡迎媒體監(jiān)督。及時向媒體反饋調(diào)查處理情況，回應(yīng)媒體和游客關(guān)切。

　　四是舉一反三，全面整改。從2016年10月7日至2017年1月7日，利用3個月的時間，集中力量開展 “一日游”市場秩序?qū)ｍ椪?，堅決依法打擊黑車、黑導(dǎo)、“不合理低價游”、“游覽路線人造景點過多”、“欺騙、強(qiáng)制旅游購物”等行為。在堅持屬地管理的同時，認(rèn)真落實聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制，由市旅游局牽頭，市級各涉旅職能部門參加，共同開展對各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)開展整治情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)，對惡性問題要依法從嚴(yán)懲處，公開向社會曝光，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，全面提升旅游管理水平和服務(wù)質(zhì)量，確保西安旅游市場安全有序。

　　西安市旅游局

　　2016年10月7日