本報訊（記者趙麗莉?qū)嵙?xí)生鄧倩任雨諾）因家中空調(diào)出現(xiàn)不制冷現(xiàn)象，李女士撥打400售后電話，維修人員給兩臺掛機(jī)加氟并更換室外機(jī)小配件，費(fèi)用高達(dá)2160元且無發(fā)票。后經(jīng)確認(rèn)，維修人員不是該品牌空調(diào)的售后。昨日，記者從省工商局了解到，隨著高溫天氣到來，市民反映家電類問題及空調(diào)售后服務(wù)投訴增多。

　　李女士說，前幾天，她發(fā)現(xiàn)家里空調(diào)不制冷，由于一時找不見當(dāng)初購買空調(diào)的發(fā)票，無法與售后取得聯(lián)系，就上網(wǎng)搜索了一個自稱是該品牌空調(diào)售后服務(wù)的400電話，于是撥打預(yù)約維修。第二天，維修人員上門來檢查后說兩臺空調(diào)的掛機(jī)缺氟了。工人檢修結(jié)束后，遞上的收費(fèi)條子把她嚇了一跳，兩臺掛機(jī)加氟并更換室外機(jī)小配件費(fèi)用高達(dá)2160元，當(dāng)李女士要求對方提供該品牌空調(diào)的統(tǒng)一售后服務(wù)票據(jù)時，被告知沒有票據(jù)，只有手寫條子。李女士感覺上當(dāng)，質(zhì)疑對方亂收費(fèi)，拒絕付款并撥打省消協(xié)電話求助。

　　工作人員經(jīng)過核實(shí)了解后發(fā)現(xiàn)，李女士撥打的400電話并非該品牌空調(diào)正規(guī)售后服務(wù)電話。李女士得知后說，“這種不規(guī)范的服務(wù)和高得離譜的收費(fèi)，簡直讓人氣憤?！?/p>

　　對此，省消協(xié)工作人員告訴李女士，購買家用空調(diào)時，應(yīng)到大型正規(guī)家電商場選購，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，所購買的空調(diào)機(jī)，均應(yīng)附有發(fā)票、“三包憑證”以及售后服務(wù)卡等書面材料。在通過網(wǎng)絡(luò)或其他媒介搜尋維修電話時注意進(jìn)行資格核實(shí)，盡量選擇廠家授權(quán)正規(guī)售后服務(wù)，避免合法權(quán)益被侵害。在維修保養(yǎng)時應(yīng)與維修人員充分溝通，了解維修項目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免之后產(chǎn)生糾紛。

　　記者了解到，進(jìn)入6月份以來，我省消費(fèi)者反映購買的家用電器類問題，與5月份相比上升了42.2%。提醒市民在購買家用電器時，應(yīng)盡量到有營業(yè)執(zhí)照的正規(guī)大型超市、商場、專賣店購買；挑選有“CCC”標(biāo)識、廠名廠址、檢驗(yàn)合格證、使用說明書等相關(guān)證明齊全且售后服務(wù)有保證的品牌；應(yīng)增強(qiáng)維權(quán)意識，保存消費(fèi)票據(jù)，以便日后出現(xiàn)質(zhì)量問題能夠及時維護(hù)自身的合法權(quán)益。