猴年首個(gè)工作日恰逢情人節(jié)，蓮湖區(qū)民政局的窗口提前二十分鐘開(kāi)放。西部網(wǎng)訊（記者 彭芬 敬澤昊） 拿夠了紅包，串夠了門(mén)，上班族迎來(lái)了猴年首個(gè)工作日。今天（2月14日）上午，西部網(wǎng)記者走訪西安多個(gè)政府窗口部門(mén)發(fā)現(xiàn)，雖然節(jié)后第一天前來(lái)辦事的群眾并不多，但窗口工作人員大多都提前到崗，熱情接待每一位前來(lái)辦事的市民。
窗口單位全員提前到崗迎猴年首班
昨天（2月13日）下午，雁塔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的工作人員都收到了一條短信：“雨天路滑，注意返程安全，晚上早點(diǎn)休息，明天按時(shí)上班。”這是雁塔區(qū)政務(wù)大廳管理科科長(zhǎng)邢光炳發(fā)給中心所有工作人員的。
邢光炳說(shuō)，放假前，中心就曾專(zhuān)門(mén)召集所有工作人員開(kāi)會(huì)，特別強(qiáng)調(diào)了節(jié)后工作紀(jì)律。雖然早上9點(diǎn)才正式上班，但今早8點(diǎn)30分全員都到齊了。8點(diǎn)40分召開(kāi)例會(huì)，對(duì)所有人員進(jìn)行了收心教育。
“22個(gè)部門(mén)32個(gè)窗口9點(diǎn)整全部開(kāi)始工作，目前已經(jīng)接待了十幾位前來(lái)辦事的群眾，大部分是來(lái)補(bǔ)辦醫(yī)保卡的?！毖闼^(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任周波介紹，該中心實(shí)行引導(dǎo)員“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，群眾一進(jìn)門(mén)，引導(dǎo)員必須問(wèn)清楚要辦理的業(yè)務(wù)，并引導(dǎo)至相應(yīng)的窗口。
周波說(shuō)，中心每月會(huì)對(duì)所有工作人員的工作紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，評(píng)選月度服務(wù)標(biāo)兵和流動(dòng)紅旗窗口，以表彰先進(jìn)、激勵(lì)斗志?！翱梢哉f(shuō)，哪怕群眾向我們投訴工作人員說(shuō)話(huà)聲音高，我們都會(huì)詳細(xì)調(diào)查，及時(shí)給群眾答復(fù)?！?/p>
在主要針對(duì)區(qū)內(nèi)文化企業(yè)提供服務(wù)的曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，由于大部分企業(yè)都是正月十五后才來(lái)辦理業(yè)務(wù)，整個(gè)大廳顯得空蕩蕩的。西部網(wǎng)記者注意到，雖然沒(méi)有人來(lái)辦業(yè)務(wù)，但窗口工作人員還是全員準(zhǔn)時(shí)到崗，開(kāi)始了新一年的工作。
民政局提前二十分鐘開(kāi)門(mén)迎接新人
上午八點(diǎn)，位于桃園路的蓮湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心門(mén)口便排起了長(zhǎng)隊(duì)。猴年首個(gè)工作日恰逢情人節(jié)，很多年輕人選擇在這一天喜結(jié)連理。
“今天是收假第一天，又是一個(gè)領(lǐng)證的好日子，我們特意要求所有工作人員必須在8點(diǎn)10分前到崗。”蓮湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一位問(wèn)姓副主任告訴西部網(wǎng)記者。
雖然規(guī)定九點(diǎn)才正式上班，但為了減少在寒風(fēng)中等待的時(shí)間，蓮湖區(qū)民政局的窗口提前二十分鐘開(kāi)放。由于一樓大廳面積有限，許多人被安排到三樓大廳等待。這里主要辦理企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，但由于不少企業(yè)還沒(méi)有收假，便被劃為民政局的等待區(qū)域。幾位工作人員樓上樓下來(lái)回穿梭，引導(dǎo)情侶們順利領(lǐng)取結(jié)婚證。
猴年工作要“繼續(xù)精簡(jiǎn)、繼續(xù)便民”
在早上的例會(huì)上，雁塔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任周波也向同事們談到了新一年的工作目標(biāo)，“繼續(xù)精簡(jiǎn)辦事程序，繼續(xù)推行便民服務(wù)”。周波說(shuō)，去年一年，中心在簡(jiǎn)化辦事程序方面取得了一定成效，“比如從去年夏天開(kāi)始，餐飲商家只需辦理餐飲服務(wù)許可證，不再需要辦理衛(wèi)生許可證。今年我們還將繼續(xù)推進(jìn)簡(jiǎn)化工作，省去不必要的環(huán)節(jié)，把辦事流程盡可能壓縮?！?/p>
“區(qū)內(nèi)商戶(hù)簽訂‘門(mén)前三包責(zé)任書(shū)’，以前需要經(jīng)過(guò)城管執(zhí)法局和社會(huì)事業(yè)局兩道審批，現(xiàn)在只需在其中任意一個(gè)窗口遞交資料，一個(gè)工作日內(nèi)就能辦好。”曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人孫新顏說(shuō)，新的一年中心將繼續(xù)推進(jìn)辦事流程的簡(jiǎn)化，尤其要做好“三證合一”的落實(shí)工作。
在便民服務(wù)方面，雁塔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心去年新增了一臺(tái)便民服務(wù)電腦，群眾可在現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)電子表格，并免費(fèi)打印、復(fù)印。該中心目前已經(jīng)選好了辦公新址，計(jì)劃增加一臺(tái)抽號(hào)機(jī)，并擴(kuò)大群眾休息區(qū)的面積，豐富休息區(qū)的相關(guān)設(shè)施。
