小寨十字，兩名年輕人被“空車”拒載。（資料圖）

　　西部網(wǎng)訊(記者 熊惠玲) “2014年西安市出租車乘客滿意度測評”結(jié)果今天(9月25日)揭曉，陜西省用戶滿意度測評中心對西安市城九區(qū)展開 “出租車行業(yè)服務(wù)滿意度”調(diào)查結(jié)果顯示，西安市出租車乘客滿意度綜合得分為66.51，這表明西安市乘客對出租車的滿意度不高。

　　從各分項指標所涉及的測評結(jié)果來看，西安出租車乘客滿意度的五項測評指標中，車輛規(guī)范行駛的滿意度最高，為68.50，其次是車況車貌，為68.26；服務(wù)規(guī)范為65.26；而西安市乘客對規(guī)范經(jīng)營和服務(wù)態(tài)度兩項指標評價較低，分別為63.88和62.93。

　　在這幾項指標中，乘客對司機在規(guī)范經(jīng)營方面做得最滿意的是問清目的地后開始計價，在收費方面還是比較滿意的；對線路選擇也是比較滿意的；在接受乘客方面，得分均值最高的是不甩客，其次是不挑客，最后是不拒載行為，說明乘客對于司機拒載行為相對其他指標是不太滿意的；所有指標中，得分均值最低的是主動提供發(fā)票，說明乘客對于司機主動提供發(fā)票較其他指標是最不滿意的。

　　通過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，乘客對西安市目前出租車定價的看法是比較滿意的。18.53%的乘客認為比較滿意，3.44%的乘客認為非常滿意。但對西安市目前的出租車數(shù)量，46.84%的乘客認為一般，21.86%的乘客認為比較滿意，然而認為不太滿意的乘客比例卻高達23.75%，造成乘客對西安市目前出租車數(shù)量不太滿意的原因主要還是打車難的現(xiàn)象。