閆佳琦

　　一市民撥打電話到綠春縣衛(wèi)生局咨詢，沒(méi)想到值班的工作人員不僅沒(méi)有接聽(tīng)電話，竟然還用手機(jī)短信回復(fù)市民：“是不是你媽去世了。”昨日，綠春縣衛(wèi)生局當(dāng)事值班人員李某承認(rèn)短信是他發(fā)的，并表示后悔發(fā)出這樣的短信。綠春縣紀(jì)委已經(jīng)介入調(diào)查。(來(lái)源11月7日新華網(wǎng))

　　口出‘雷語(yǔ)’的官員雖然是極少數(shù)，但應(yīng)引起所有領(lǐng)導(dǎo)干部的警醒。在中央八項(xiàng)規(guī)定和地方文件的三令五申下，在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)風(fēng)起云涌之際，在“四風(fēng)”如同過(guò)街老鼠人人喊打之時(shí)，在治理“門(mén)難進(jìn)，事難辦，臉難看”亂象關(guān)鍵時(shí)期，該工作人員將值班電話綁定到自己手機(jī)上，脫離工作崗位，屢次不接聽(tīng)群眾咨詢電話，不耐煩后競(jìng)?cè)话l(fā)短信詛咒該群眾，其行為是對(duì)對(duì)上級(jí)文件精神的公然違抗，是對(duì)群眾路線的公開(kāi)偏離，對(duì)群眾尊嚴(yán)的公然踐踏，此官員神回復(fù)根本原因還是其心里沒(méi)有公眾，沒(méi)有對(duì)老百姓的敬畏感。

　　當(dāng)然，目前這位干部已經(jīng)表示很后悔，已經(jīng)道歉，希望求得受害者和公眾的原諒，筆者認(rèn)為，原不原諒在于其是不是能真正改正！如果是真正后悔，真正改正，可以獲得原諒，如果是為了平息事端，說(shuō)起來(lái)一套，做起來(lái)一套，非但不能被原諒，還要被處罰，被驅(qū)除出公務(wù)員的隊(duì)伍。

　　筆者在此呼吁，所有領(lǐng)導(dǎo)干部在學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，也要學(xué)習(xí)如何“說(shuō)話”了，當(dāng)然，要想做到會(huì)說(shuō)話、善說(shuō)話，也需要監(jiān)管部門(mén)對(duì)官員的言行舉止作出規(guī)范性規(guī)定，對(duì)違反規(guī)定、損害政府形象和公信力的行為要有問(wèn)責(zé)機(jī)制，“雷人語(yǔ)”也需要關(guān)進(jìn)制度的籠子。

　　重慶黔江區(qū)白土鄉(xiāng)黨委副書(shū)記蒲勝寧說(shuō)“干部要做到做，到對(duì)待群眾如同家人，與群眾交流如拉家常，知群眾需求如數(shù)家珍，視群眾來(lái)信入收家書(shū)，帶群眾致富如興家業(yè)，解群眾難題如辦家事?！边@幾句雖然樸實(shí)，確蘊(yùn)涵了大道理，是我們新時(shí)期我們黨全心全意為人民服務(wù)的新體現(xiàn)，是密切聯(lián)系群眾的新法寶，是全國(guó)的各級(jí)政府、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)習(xí)的重要精神，是解決“此類干部”“神回復(fù)”的重要武器，領(lǐng)導(dǎo)干部在處理群眾問(wèn)題解決時(shí)如果能做到“話語(yǔ)上對(duì)茬，感情上對(duì)路，時(shí)間上對(duì)點(diǎn)”，我相信不光此類“神回復(fù)”會(huì)越來(lái)越少，群眾“門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦”的問(wèn)題亦能解決。