12年前，西安國美肇始于西部大開發(fā)開局之年， 一路開疆僻壤，跑馬圈地。12年來，西安國美與陜西共成長，47家門店，600萬會(huì)員，1200萬個(gè)用戶。在連鎖化程度、經(jīng)營業(yè)績和管理服務(wù)等已在同行業(yè)中遙遙領(lǐng)先，成為本土家電零售業(yè)的領(lǐng)軍品牌。回頭望，陜西滋養(yǎng)了國美，國美也在影響著陜西。12年，僅是一個(gè)總結(jié)，12年，又是一輪新的開始！【專題】
首次引入家電銷售連鎖超市
2000年以前，陜西人購買電器一般是去大商場，這仿佛就成了人們頭腦中固有的消費(fèi)模式和習(xí)慣，但國美的到來卻將這一模式打破。
“家電專業(yè)超市”是國美給古城父老的新印象。人們漸漸意識到“電器也可以這樣買”，開始摒棄以往對大型綜合商城的盲目追捧。作為中國家電連鎖業(yè)的創(chuàng)始者和領(lǐng)軍者，國美電器自2000年進(jìn)入陜西以來，把家電的價(jià)格平均拉低了30%，國美電器憑借其龐大的連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)在陜西形成了家電“價(jià)格盆地”，這被眾多專家學(xué)者成為“國美現(xiàn)象”。
業(yè)內(nèi)人士指出，國美進(jìn)入陜西，受沖擊的不僅僅是消費(fèi)者，上至上游家電企業(yè)下到原有的銷售體系，尤其是本土家電連鎖業(yè)態(tài)和百貨商店大受影響，專家認(rèn)為，國美在陜西立足的同時(shí)，也是西北家電渠道變革的開始。2003年后，整個(gè)陜西家電市場發(fā)生了驚天的變化。整個(gè)陜西家電流通競爭慘烈。這些都給一些中等的電器商形成極大的沖擊。
目前，國美電器已經(jīng)牢牢扎根陜西，至2012年7月，西安國美門店總數(shù)達(dá)到47家，覆蓋全陜各地，以西安為中心，輻射至寶雞、漢中、咸陽、楊凌、渭南、榆林、延安、商洛等地。作為家電商圈的締造者，西安國美發(fā)揮領(lǐng)軍優(yōu)勢，引領(lǐng)西北家電零售市場更快發(fā)展。自西安國美成立以來，銷售業(yè)績逐年提升，從2001年的1.5億元，到2006年突破13億。之后，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境日益開放，西安國美創(chuàng)造了飛躍式發(fā)展。2009年西安國美突破25億的銷售額，在2010-2011年期間西安國美實(shí)現(xiàn)銷售總額達(dá)40億元，在全國分部中名列前茅。經(jīng)過十二年的快速發(fā)展，西安國美成了真正意義上的陜西家電連鎖巨頭，其在資金運(yùn)作、人才儲(chǔ)備、運(yùn)營管理、經(jīng)營理念上都日趨完善。國美電器在每個(gè)城市的新店開業(yè)，都標(biāo)志著當(dāng)?shù)丶译娤M(fèi)新時(shí)代的來臨。
引發(fā)渠道裂變，拓寬家電經(jīng)營內(nèi)涵
“國美現(xiàn)象”的一個(gè)重要表現(xiàn)就是引發(fā)了家電銷售渠道的裂變，直接縮短了代理鏈條的長度，開始了與制造品牌單對單的直接代理。
國美大單式的大規(guī)模訂購直接降低了產(chǎn)品的分銷成本，最簡單的體現(xiàn)就是與其他分銷商出售產(chǎn)品的價(jià)格存在比較大的差距。所以，國美的介入在最短時(shí)間內(nèi)制造低價(jià)，打亂了原有產(chǎn)業(yè)的價(jià)格體系。隨著店面的擴(kuò)張與銷售量的增加，國美的價(jià)格影響力變得更大，逐漸成為銷售渠道中的奧卡姆剃刀，對整個(gè)銷售渠道中無競爭力渠道進(jìn)行剔除。
國美模式導(dǎo)致了渠道的裂變還表現(xiàn)在經(jīng)營品類方面：拓寬了家電經(jīng)營的范圍和內(nèi)涵，一方面使3C、數(shù)碼與家電產(chǎn)品同臺(tái)競賣的趨勢成為市場主流。
另一方面豐富的活動(dòng)使家電賣場更趨于人性化。西安國美總經(jīng)理黨小兵表示，西安國美每年的活動(dòng)不少于百場，與媒體合作的大型活動(dòng)則在四十場以上，而為消費(fèi)者提供各種家電的解決方案則是這一切營銷的靈魂：家裝家電解決方案、新婚家電解決方案、以舊換新家電解決方案、誠久服務(wù)解決方案、綠色節(jié)能家電解決方案、數(shù)碼3C產(chǎn)品解決方案等等。國美成套家電解決方案的推出，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的“賣產(chǎn)品”到“提供全面解決方案”的跨越式的發(fā)展。在“服務(wù)”成為消費(fèi)者購買主導(dǎo)因素的今天，國美向更多消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，也因此而真正獲得消費(fèi)者的信賴和支持。
國美成功不可復(fù)制
進(jìn)駐陜西的12年來，國美電器始終以專業(yè)精神服務(wù)廣大消費(fèi)者，與此同時(shí)，各方的榮譽(yù)也如潮水一般涌向國美。
西安國美在2008年度榮獲金鷹大獎(jiǎng)后，2009年、2010年榮獲 “最佳業(yè)績分部獎(jiǎng)”的分部，2011年再獲代表著最佳分部的金鷹大獎(jiǎng)，西安國美的業(yè)績不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對手，也超過了集團(tuán)內(nèi)部的其他分部。同時(shí)西安國美也得到當(dāng)?shù)氐目隙�，連續(xù)取得年度消費(fèi)者最信賴的專業(yè)賣場、年度供應(yīng)商最信賴的商場、年度經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)企業(yè)”、年度消費(fèi)者協(xié)會(huì)誠信單位等一系列榮譽(yù)，全面體現(xiàn)了西安國美在陜西地區(qū)的王者地位。
西安國美負(fù)責(zé)人表示，國美作為電器和消費(fèi)電子零售企業(yè)的龍頭，包括競爭對手在內(nèi)的家電連鎖賣場，都在競相模仿國美模式，但是國美的成功不可復(fù)制。作為行業(yè)的領(lǐng)軍者，國美電器將通過一如既往的保持創(chuàng)新精神，來引領(lǐng)家電和消費(fèi)電子的渠道發(fā)展方向。
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