延長殼牌石油有限公司自2016年2月起在陜西、山西下屬加油站同時啟動紅星爭霸賽“服務(wù)我最優(yōu)”員工技能比武大賽。迄今為止，共有超過360 座加油站，超過4000名一線員工參加了“服務(wù)我最優(yōu)”油站選拔賽。延長殼牌紅星爭霸賽旨在通過技能比武為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

　　延長殼牌紅星爭霸賽服務(wù)比賽共分為油站每月選拔賽、區(qū)域經(jīng)理區(qū)域晉級賽、運營經(jīng)理區(qū)域晉級賽，全網(wǎng)絡(luò)總決賽，和殼牌中國全國總決賽。今年獲勝選手將有幸參加殼牌全球紐約PMtDR(突破平凡,由我創(chuàng)造)盛典活動。

　　10月31日，在西安明光路加油站決賽現(xiàn)場，記者看到參賽員工以油站為場景，在真實銷售環(huán)境下進行比賽，以真實顧客檢驗自身技能，充分展示了延長殼牌員工“優(yōu)質(zhì)高效”的綜合服務(wù)能力。

　　據(jù)延長殼牌石油有限公司總經(jīng)理蕭剛先生介紹：“卓越的服務(wù)體驗是延長殼牌一直所追求的方針。提升一線員工業(yè)務(wù)水平是實現(xiàn)服務(wù)我最優(yōu)的重要途徑。通過技能比武為一線員工搭建了展示自我、不斷提升服務(wù)水平的平臺，同時也展現(xiàn)了延長殼牌不斷追求卓越的服務(wù)理念。”

　　參賽選手表示：“技能比武讓大家互相學習、互相促進，形成了以賽促學、以賽促練的良好氛圍，切實提高了理論水平和技能操作能力?！笨蛻舸項钆恳苍诨顒蝇F(xiàn)場接受了記者的采訪：“07年左右開始用延長殼牌的油，一直用了將近十年的時間，現(xiàn)在家里的三輛車都只加延長殼牌。不僅僅是耐燒，油的品質(zhì)好，每次進到加油站享受到的服務(wù)也都特別好。除此之外，也常常參加殼牌組織的各種粉絲活動。”問及參加此次活動的感受，楊女士表示，這次活動拉近了殼牌粉絲與工作人員的距離，更深入的了解了殼牌品牌，而各個油站的爭霸賽，相信也會進一步提高延長殼牌的服務(wù)質(zhì)量。最后，楊女士作為用戶代表祝延長殼牌越辦越好。

　　延長殼牌石油有限公司一貫以“顧客需求”為其業(yè)務(wù)開展和公司發(fā)展的主要依托點，本次比賽現(xiàn)場，延長殼牌石油有限公司主動邀請消費者代表參與此次活動，對油站員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)進行最直接的感受和最真實的評價。更加體現(xiàn)出延長殼牌石油有限公司以顧客為本、以顧客利益為導向的服務(wù)宗旨，并在此基礎(chǔ)上不斷提升其服務(wù)質(zhì)量和水平，為廣大消費者提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。