2015年11月16日至21日，延長殼牌石油有限公司在殼牌曲江雁翔路加油站舉辦全新客戶體驗周活動。本次顧客體驗周是延長殼牌專門為陜西地區(qū)顧客打造的“車到加油App、Select店開業(yè)、快速發(fā)票”等一系列專屬活動。

陜西首家殼牌Select便利店開業(yè)

   昨日在殼牌曲江雁翔路加油站，殼牌全球零售執(zhí)行副總裁柯一凡、殼牌（中國）零售業(yè)務(wù)部執(zhí)行總裁陳翠薇、延長殼牌石油有限公司副董事長郝煒以及總經(jīng)理程昕為陜西首家殼牌Select便利店揭幕。

   據(jù)殼牌曲江雁翔路加油站站長宋陽介紹，Select便利店既吸收了零售便利店的行業(yè)經(jīng)驗，更結(jié)合本地、本站的特色，以及目標(biāo)顧客群的購物需求，進行定制 化管理，有接觸旅途困乏的各色飲品；滿足吃貨需求的休閑食品；服務(wù)愛車一族的汽車用品及各類高品質(zhì)進口食品。便利店里不僅有簡餐休息區(qū)，還提供了免費的 Wi-Fi覆蓋，可以享用醇香現(xiàn)磨咖啡，并配備ATM自動取款機等便民服務(wù)。

消費者張先生說：“我家離這個油站不遠，每次加油都來這個油站。這里除了汽油讓人很放心外，服務(wù)人員的工作態(tài)度也都特別好。而且這個

加油實現(xiàn)在線支付，自主打發(fā)票

    除了首家Select便利店的開業(yè)，此次顧客體驗的另外兩個亮點就是“車到加油App”和自助發(fā)票機。

宋陽站長說，對于傳統(tǒng)加油站來說，消費者面臨加油效率低，體驗差；高峰期排隊、支付流程復(fù)雜等問題。延長殼牌堅持創(chuàng)新，“車到加油App”項目正是基于互 聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新性整合營銷平臺，為消費者提供便捷、省錢、貼心的移動加油體驗。目前延長殼牌還率先推出加油站自助發(fā)票系統(tǒng)，顧客只需通過“車到加油App”掃 二維碼，無需等待即可有機會體驗快速自助開發(fā)票。

   “以前從加油到去柜臺付錢、打發(fā)票一般需要十五分鐘，現(xiàn)在通過在線支付和自助打發(fā)票，顧客加一次油的時間差不多五分鐘就夠了?！彼侮栒f。

   這樣的快捷服務(wù)也受到了消費者的肯定，消費者毛女士說：“以前每到冬天的時候，我就想什么時候可以不用下車，坐在車里就把錢付了，現(xiàn)在殼牌真的將這個想法變成了現(xiàn)實。確實非常便利，而且到門口的自助發(fā)票機上自己就能搞定發(fā)票的打印。太好了?！?/p>

   據(jù)了解，自2015年6月24日延長殼牌與車到加油宣布攜手成為戰(zhàn)略合作伙伴以來，截止10月31日已經(jīng)完成86座油站上線（其中西安78座，咸陽8座），已擁有超30萬人的消費群體。