自媒體平臺(tái)發(fā)布陜西水蜜桃滯銷的推文。
西部網(wǎng)訊（記者石永波） 連日來(lái)，微信朋友圈出現(xiàn)了大量“緊急求助！陜西800萬(wàn)斤水蜜桃銷路難，9.9元包郵，老農(nóng)心急如焚？”“跪哭！800萬(wàn)斤陜西高山水蜜桃急待銷售，18.8元/箱包郵，比白菜還便宜！”等推文，請(qǐng)求網(wǎng)友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)助力，購(gòu)買果農(nóng)的桃子。
陜西多地水蜜桃被“滯銷” 果農(nóng)慘狀讓人心生憐憫
記者隨便打開的一篇推文中寫到：陜西果農(nóng)打來(lái)了緊急求助電話，當(dāng)?shù)厮厶掖罅砍墒旒毙枰聵滟u出，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)進(jìn)入雨季，天氣也更加炎熱，眼看著這些好果子要爛在地里，果農(nóng)已陷入無(wú)望。他們“助農(nóng)團(tuán)隊(duì)”驅(qū)車六百公里趕到當(dāng)?shù)兀吹揭欢讯褷€在地里的桃子無(wú)人問津，果農(nóng)沒辦法只能用水蜜桃喂羊，數(shù)百老人守著800萬(wàn)斤水蜜桃落淚……
文中還附帶有一張咸陽(yáng)市涇陽(yáng)縣安吳鎮(zhèn)安吳村村委會(huì)蓋章的助力銷售陜西咸陽(yáng)蜜桃邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)對(duì)象為家鄉(xiāng)助農(nóng)平臺(tái)。邀請(qǐng)函上說(shuō)，2016年，咸陽(yáng)市桃產(chǎn)量就達(dá)到了33.64萬(wàn)噸的產(chǎn)量，蜜桃也是農(nóng)戶的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，因水蜜桃產(chǎn)量大，集中成熟上市，農(nóng)戶銷售渠道有限，為了幫助農(nóng)戶打開市場(chǎng)銷路，特別邀請(qǐng)家鄉(xiāng)助農(nóng)等電商平臺(tái)和當(dāng)?shù)剞r(nóng)村合作社幫助農(nóng)戶銷售水蜜桃。
推文末還有購(gòu)買鏈接和銷售的網(wǎng)店，顯示水蜜桃3斤9.9元包郵，5斤19.9元包郵，并呼吁愛心人士一起購(gòu)買，幫助農(nóng)戶減少損失，渡過難關(guān)。文章還寫到，近期“助農(nóng)團(tuán)隊(duì)”還將進(jìn)入水蜜桃產(chǎn)地，直播助農(nóng)過程，給果農(nóng)帶貨，把助農(nóng)進(jìn)行到底，邀請(qǐng)大家關(guān)注購(gòu)買。
記者在微信和各大搜索引擎搜索發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容相似的文章已經(jīng)在30多家自媒體平臺(tái)發(fā)布，滯銷水蜜桃產(chǎn)地除了涇陽(yáng)、還有大荔、鄠邑、富平和河南駐馬店、江蘇宿遷等多個(gè)地方，內(nèi)容大同小異，都是充斥著傾倒?jié)M地的水蜜桃和愁眉不展的果農(nóng)，文字則描述了大量果農(nóng)，特別是一批身體殘疾、家庭貧困果農(nóng)因水蜜桃銷售不暢的各種慘狀，不禁讓人心生憐憫。
官方調(diào)查：水蜜桃滯銷信息不實(shí) “電商人員”花錢雇村民演戲
“看到自媒體推文后，我們立即安排市縣果業(yè)中心到村里調(diào)查核實(shí)，最終確認(rèn)又是一起虛假的滯銷信息，希望廣大消費(fèi)者不要上當(dāng)受騙?！标兾魇」麡I(yè)中心主任魏延安告訴記者，最近幾年陜西的水蜜桃、黑布林等時(shí)令水果已經(jīng)多次被不良電商團(tuán)隊(duì)和自媒體平臺(tái)炒作“滯銷”。
7月13日下午，涇陽(yáng)縣果業(yè)中心、安吳鎮(zhèn)政府、安吳鎮(zhèn)派出所共同組成調(diào)查組，到自媒體推文提到水蜜桃滯銷的安吳鎮(zhèn)安吳村進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，對(duì)文中提到6名當(dāng)事人進(jìn)行當(dāng)面詢問核實(shí)。
“電商人員”花錢雇村民在桃園“演戲”。
“經(jīng)調(diào)查確認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)上所涉及人員屬安吳村村民，但部分場(chǎng)景不在安吳轄區(qū)，所有場(chǎng)景均為人為布置及設(shè)計(jì)，并給予村民一定的好處費(fèi)，純屬虛假照片及視頻。”涇陽(yáng)縣果業(yè)中心負(fù)責(zé)人告訴記者，網(wǎng)上的所有果農(nóng)的照片和視頻由在村收購(gòu)水蜜桃電商人員以給支付好處費(fèi)和幫助賣桃誘導(dǎo)拍攝。
“800萬(wàn)斤水蜜桃滯銷也是虛假的，安吳村共種植桃90余畝，每畝產(chǎn)量3000-4000斤，全村總產(chǎn)量只有30萬(wàn)斤左右?！睕荜?yáng)縣果業(yè)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)，安吳村的桃7月12日前大部分都賣了，不存在滯銷問題，整個(gè)安吳鎮(zhèn)的桃產(chǎn)量也沒有800萬(wàn)斤。
針對(duì)安吳村委會(huì)開具的證明，涇陽(yáng)縣果業(yè)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)，經(jīng)和安吳村委會(huì)負(fù)責(zé)人核實(shí)，為在村收購(gòu)桃的電商人員主動(dòng)找到村委會(huì)，提出因?yàn)楣ぷ餍枰迳铣鼍呦嚓P(guān)證明，文字由電商人員擬定，村委會(huì)只是負(fù)責(zé)蓋章，但事前并不知道電商人員用于網(wǎng)上虛假宣傳。
記者了解到，調(diào)查核實(shí)后，安吳鎮(zhèn)派出所民警與電商人員進(jìn)行了聯(lián)系溝通，要求對(duì)虛假消息進(jìn)行刪除，目前已經(jīng)刪除；對(duì)安吳村兩委會(huì)，尤其是安吳村主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了警示談話，對(duì)參與虛假拍攝的村民進(jìn)行了批評(píng)教育，使安吳村兩委會(huì)及村民對(duì)參與制造網(wǎng)絡(luò)虛假消息的違法行為有了深刻認(rèn)識(shí)，均保證以后不再發(fā)生類似情況。
“悲情營(yíng)銷”為何屢試不爽？今后該如何規(guī)范助農(nóng)活動(dòng)？
電商行業(yè)從業(yè)者告訴記者，一些電商公司借助自媒體平臺(tái)打水果滯銷、農(nóng)民血本不歸、愛心助農(nóng)等“悲情牌”博取消費(fèi)者“同情心”，特別是9.9元，19.9元等低價(jià)包郵，讓很多人不經(jīng)思索就下單助力，但最終卻發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，讓愛心受挫，讓消費(fèi)者認(rèn)為是果農(nóng)欺騙了他們，反而對(duì)農(nóng)民銷售產(chǎn)品帶來(lái)不利影響。
有案例顯示，一些電商平臺(tái)農(nóng)產(chǎn)品的悲情營(yíng)銷大都為吸引人眼球而進(jìn)行有策劃“擺拍”，甚至移花接木進(jìn)行公然造假。就是要讓大家看到并相信滯銷有多嚴(yán)重，農(nóng)民有多可憐，他們“助農(nóng)團(tuán)隊(duì)”幫助農(nóng)民銷售多么的辛苦之類，欺騙不明真相的消費(fèi)者加入到助農(nóng)行列之中。
西部網(wǎng)記者在2019年跟蹤陜西黑布林被滯銷事件時(shí)，曾深入多個(gè)產(chǎn)地走訪，發(fā)現(xiàn)在自媒體推文中哭訴自家果子滯銷的老人自家根本沒有種，而是由于本人符合悲情營(yíng)銷的形象，被電商人員邀請(qǐng)去別人家果園，特意倒了一地果子擺拍了照片和視頻。更離譜的是文中出現(xiàn)的李大爺、張大娘、劉奶奶的照片，村里人竟然沒有一個(gè)人認(rèn)識(shí)他們。
打著愛心助農(nóng)外衣的虛假悲情營(yíng)銷儼然成為了一種“套路”和“生意”。
近年來(lái)各類虛假悲情營(yíng)銷不斷被媒體曝光，但很多電商公司和平臺(tái)依然趨之若鶩，究其原因還是賣慘式的悲情營(yíng)銷可以獲得更多的流量和銷量。
業(yè)內(nèi)人士透露，賣慘式的農(nóng)產(chǎn)品悲情營(yíng)銷其實(shí)已經(jīng)成為一門穩(wěn)賺不賠的生意，全國(guó)有幾個(gè)專門做這項(xiàng)業(yè)務(wù)的電商團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)形成了固定的套路，他們?cè)谌珖?guó)各地以滯銷賣慘進(jìn)一步壓低收購(gòu)價(jià)，換不同馬甲和自媒體平臺(tái)大肆發(fā)布夸張和虛假的滯銷信息及果農(nóng)形象獲得訂單，出現(xiàn)售后問題時(shí)，他們還有一套專門宣傳和客服話術(shù)，讓消費(fèi)者認(rèn)為品質(zhì)就那樣，不好意思進(jìn)行索賠。
“例如9.9元三斤包郵的水蜜桃，正常電商銷售，必須保證品質(zhì)，收購(gòu)價(jià)格高，加上人工、包裝、快遞、推廣、售后等成本，基本上掙不了什么錢，而那些專門做悲情營(yíng)銷的公司以助農(nóng)的旗號(hào)，就能拉到很多訂單，通過很低的成本，賺到很高利潤(rùn)。他們還抓住產(chǎn)地基層政府部門和村兩委等急于幫助農(nóng)民銷售產(chǎn)品的心理，忽悠這些機(jī)構(gòu)出面為他們策劃的滯銷事件背書，增加可信度?！睒I(yè)內(nèi)人士說(shuō)，現(xiàn)在消費(fèi)者已經(jīng)熟知這些套路了，為賣慘的悲情營(yíng)銷買單的人越來(lái)越少了，但是還是希望有關(guān)政府部門加強(qiáng)對(duì)這些不良行為的監(jiān)管，別讓這些行為坑害了農(nóng)民和消費(fèi)者，影響了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
“我們十分歡迎全國(guó)的各類電商平臺(tái)銷售陜西水果，但堅(jiān)決要反對(duì)和打擊虛假悲情營(yíng)銷行為，我們已經(jīng)加大了對(duì)虛假悲情營(yíng)銷陜西水果信息的監(jiān)測(cè)力度，發(fā)現(xiàn)后立即進(jìn)行核實(shí)處理?！标兾魇」麡I(yè)中心主任魏延安說(shuō)，下一步他們會(huì)建立虛假悲情營(yíng)銷陜西水果的黑名單，通過媒體曝光形成震懾。此外，計(jì)劃和網(wǎng)信部門加強(qiáng)溝通協(xié)作，依照相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)虛假悲情營(yíng)銷陜西水果的主體進(jìn)行查處，為陜西水果銷售營(yíng)造良好的環(huán)境。
