西部網(wǎng)訊（陜西廣播電視臺《第一新聞》記者 王西源）昨天（10月31日）中午，西安東關(guān)正街的世貿(mào)大廈C座里的一部載有十多人的電梯突然下墜20多層。當時，轎箱內(nèi)的被困人員撥打物業(yè)求救電話時竟然無人接聽，經(jīng)過十幾分鐘的等待后，消防人員才及時趕到將被困人員救出。

　　今天上午，記者在東關(guān)正街世貿(mào)大廈C座看到，昨天困人的電梯目前已經(jīng)停止使用。據(jù)昨天被困的人員說，當時電梯進入了大約十多名乘客后，開始從23層往下走，在經(jīng)過21層時，電梯自動打開了箱門，然后突然又關(guān)上。當箱門關(guān)上的同時，電梯就開始快速下墜，不到10秒鐘的時間電梯就停到了1層和地坑的中部，門也打不開了。

　　業(yè)主劉先生：“當我們正在急的時候電梯已經(jīng)停了，停了過后我們才發(fā)現(xiàn)，才去敲門，打電話，按那個緊急按鈕么，但是也不管用，打電話也沒人接，就是聯(lián)系物業(yè)這方面，但是物業(yè)也沒人接，情急之下我們就只能打119求救?！?/p>

　　困了這么多人為何第一時間沒人知道，當被困人員聯(lián)系物業(yè)值班人員時為什么電話也沒人接聽呢記者來到了大廈的物業(yè)辦。

　　西安弘仁物業(yè)管理有限責任公司電梯管理員王師傅：“咱值班人員可能上了個廁所，電梯出故障也就15分鐘，他也就走了可能不到15分鐘，來了就看到電梯故障以后他就及時報過去，報過去以后咱這（工人）過去以后，咱的消防隊就來了，就把門打開了。”

　　那么，好端端的電梯為什么會發(fā)生下墜困人的事件呢是年久失修還是操作不當呢

　　西安弘仁物業(yè)管理有限責任公司電梯管理員王師傅：“電梯27號剛保養(yǎng)的，保養(yǎng)之后很正常，這次可能電梯因為超載引起的，引起（故障）以后運行到1樓保護（停）了。”

　　事情是否真如物業(yè)工作人員所說呢隨后記者有聯(lián)系了質(zhì)監(jiān)人員。

　　西安特種設備檢驗檢測院總工程師韓建軍：“經(jīng)過我們今天對這部電梯進行的初步調(diào)查，認為昨天發(fā)生的這種電梯困人的情況是電梯超載所致，至于詳細情況我們下一步再具體詳細調(diào)查分析?！?/p>

　　目前，西安市質(zhì)監(jiān)局碑林分局的執(zhí)法人員對該物業(yè)公司已經(jīng)下發(fā)了整改指令書。根據(jù)《陜西省電梯安全監(jiān)督管理辦法》第十七條第三項規(guī)定，要求電梯使用單位保持電梯緊急報警裝置和通話裝置完好，保持聯(lián)絡暢通，如違反本辦法第十七條規(guī)定，由縣級以上電梯安全監(jiān)督管理部門責令改正，逾期未改的，處2000元以上1萬元以下罰款。