西部網(wǎng)訊(陜西廣播電視臺(tái)《第一新聞》)《第一新聞》昨天(5月30日)接到一位市民打來(lái)的熱線,說(shuō)自己5月30號(hào)凌晨入住高陵一家酒店之后,早上起來(lái)時(shí)發(fā)現(xiàn)床單上、被子上、枕頭上有螞蟻。那么,酒店的床品上為何會(huì)出現(xiàn)螞蟻呢?記者就此事進(jìn)行了調(diào)查。
在高陵渭陽(yáng)路,記者見(jiàn)到了當(dāng)事人小程,他說(shuō)自己5月30號(hào)凌晨四點(diǎn)入住了高陵一家酒店,可是30號(hào)早上醒來(lái)發(fā)現(xiàn)自己的身邊有不少螞蟻。
消費(fèi)者小程:“酒店412房間,早上起來(lái)之后看見(jiàn)床上都是螞蟻。衣服上、床上,還有枕頭下面,床底下到處都是螞蟻?!?/p>
記者:“數(shù)了沒(méi),大概多少只?”
消費(fèi)者小程:“幾百只吧,多得很。”
在小程提供的視頻上,記者看到一個(gè)酒店房間內(nèi)的被子上、床單上有幾只螞蟻在動(dòng)。小程說(shuō),發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后他立即叫來(lái)了酒店工作人員。
消費(fèi)者小程:“他當(dāng)時(shí)上來(lái),他說(shuō)這個(gè)房子有好幾天沒(méi)清理,酒店不應(yīng)該出現(xiàn)這種東西?!?/p>
隨后記者以消費(fèi)者的身份來(lái)到這家酒店,工作人員先后將記者帶到了兩間客房,在這兩間客房的床上,記者都沒(méi)有看見(jiàn)螞蟻。
記者:“被褥什么的多長(zhǎng)時(shí)間換一次?”
酒店工作人員:“每天都換,只要住人每天都換。”
記者:“如果不住人呢?”
酒店工作人員:“基本上我們每天都爆滿,每天我們布草都要洗呢?!?/p>
隨后記者亮明身份,針對(duì)小程所說(shuō)的問(wèn)題,酒店方表示,小程入住的412房間每天都會(huì)正常打掃,并非小程所說(shuō)好幾天沒(méi)清理。接到小程的反映之后他們首先表示了歉意,并免了當(dāng)天的房費(fèi),對(duì)于螞蟻的來(lái)源他們也進(jìn)行了調(diào)查。
酒店綜合辦工作人員馮會(huì)會(huì):“我可以排除這個(gè)是酒店自身的,因?yàn)榫瓦@個(gè)房間有螞蟻,我就在就近的其他的房間,包括其他樓層的房間,我們都進(jìn)行了排除,并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有螞蟻或者其他的蟲(chóng)子?!?/p>
酒店工作人員告訴記者,在和消費(fèi)者協(xié)商的過(guò)程中,除了對(duì)螞蟻的來(lái)源產(chǎn)生疑問(wèn)外,對(duì)消費(fèi)者提出的處理意見(jiàn)他們也覺(jué)得無(wú)法接受。
酒店綜合辦工作人員馮會(huì)會(huì):“就這個(gè)事情,客人在跟我們酒店協(xié)商過(guò)程中,他提出了兩個(gè)條件,第一個(gè)是給他開(kāi)一年的免費(fèi)房,第二個(gè)條件是給他賠償5000塊錢(qián)現(xiàn)金。”
由于雙方協(xié)商無(wú)果,小程向高陵區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)行了反映。工作人員表示,當(dāng)天下午他們接到反映后就趕到了現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行了檢查并下發(fā)了處理意見(jiàn)。
高陵區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所公共場(chǎng)所監(jiān)督科科長(zhǎng)黨紅梅:“(當(dāng)天)到8412房間查了一下,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)床單上有兩三只螞蟻在跑,地上他打過(guò)藥以后,地上有很多螞蟻的尸體,有10只左右吧,然后檢查其他房間沒(méi)有發(fā)現(xiàn)(螞蟻),現(xiàn)場(chǎng)處理意見(jiàn)就是讓他責(zé)令改正,然后今天我們?cè)偃ガF(xiàn)場(chǎng)看一下,看他三防措施做到位沒(méi)有?!?/p>
事情發(fā)生后,酒店方已經(jīng)向當(dāng)?shù)鼐竭M(jìn)行了反映。