西部網(wǎng)訊(陜西廣播電視臺(tái)《都市快報(bào)》)云淡風(fēng)輕,陽(yáng)光暖暖,都想趁著周末出門(mén)旅游,可今天有39個(gè)人很不走運(yùn),要出發(fā)車(chē)遲遲不來(lái),這咋旅游呢?
游客:接團(tuán)的時(shí)候?yàn)樯稕](méi)有考慮到呢?
陜西中旅工作人員:咱現(xiàn)在不能擾亂治安。
游客:我們啥時(shí)候擾亂治安了?
憤怒的游客,慌亂的旅行社,今天這激烈爭(zhēng)吵的一幕,就發(fā)生在西安體育場(chǎng)附近。
游客:五點(diǎn)鐘就起來(lái)了,他們說(shuō)七點(diǎn)十分發(fā)團(tuán)。
游客:從早上六點(diǎn)五十一直等到現(xiàn)在。
游客:連吃藥的開(kāi)水都沒(méi)有,就把我們放在大路邊。
這個(gè)旅行團(tuán)是散客拼團(tuán),由陜西中國(guó)旅行社統(tǒng)一組織,將39名游客從西安帶去金絲峽谷兩日游。然而,就在早上即將出發(fā)時(shí),車(chē)卻被運(yùn)政人員攔了下來(lái)。
西安交通運(yùn)輸管理處運(yùn)政稽查支隊(duì) 任偉:這輛車(chē)沒(méi)有任何營(yíng)運(yùn)手續(xù),不允許進(jìn)行營(yíng)運(yùn)活動(dòng)。
啥?敢情這大伙報(bào)的是正規(guī)旅行社,卻得坐著“黑車(chē)”去旅行?
陜西中旅工作人員:如果我們知道這是黑車(chē),我們壓根就不會(huì)用。
游客:那就是你們責(zé)任沒(méi)盡到,你首先要對(duì)這車(chē)有個(gè)了解么。
可是這會(huì)出了事,也不能讓大家這么干等著呀!
那么能否重新安排車(chē)?
游客:我們的要求很簡(jiǎn)單,你重新安排各車(chē)出發(fā),讓我們重新出去玩。
陜西中旅工作人員:根本就聯(lián)系不到車(chē)么。
或者是退費(fèi)解散?
陜西中旅工作人員:就地散團(tuán),我們承擔(dān)大家的所有損失。
游客:三四個(gè)小時(shí)了,要就地散團(tuán),那是不可能的。
時(shí)間又過(guò)去了幾個(gè)小時(shí)。。。
經(jīng)過(guò)將近六個(gè)小時(shí)的協(xié)商后,雙方最終達(dá)成一致:39人中,17人乘坐自行尋找的小巴車(chē)?yán)^續(xù)旅游,旅行社退掉報(bào)團(tuán)的300元,并承擔(dān)車(chē)費(fèi),而其余的22人,則由旅行社退掉團(tuán)費(fèi)后,再額外賠償一倍的報(bào)團(tuán)費(fèi)用!