本報(bào)記者 韓巖 實(shí)習(xí)生 謝鑫亮
“輸入‘中國(guó)26金’關(guān)鍵詞，即可獲得5元優(yōu)惠券。”8月23日早上8點(diǎn)，趕著去上班的李欣打開優(yōu)步APP網(wǎng)約打車軟件，這個(gè)消息不禁讓他欣喜，“這是我8月份以來(lái)第一次收到優(yōu)惠券的提示?！?/p>
可是沒(méi)高興多久，在“添加優(yōu)惠碼”的頁(yè)面，李欣看到4個(gè)醒目的藍(lán)字：6折優(yōu)惠！這不禁讓他失望，“西安優(yōu)步，你怎么又漲了？”
乘客：一天一個(gè)價(jià)
熟悉優(yōu)步的人都知道，最初可享受3折優(yōu)惠，最低價(jià)2.1元，到現(xiàn)在的6折，最低價(jià)4.2元，西安市民紛紛感嘆：優(yōu)步，你不再是當(dāng)初的那個(gè)優(yōu)步了。
7月28日，《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》明確了網(wǎng)約車合法化身份。隨即，8月1日滴滴宣布收購(gòu)優(yōu)步中國(guó)，兩大巨頭合并，不少市民心里打起了鼓，優(yōu)步會(huì)不會(huì)漲價(jià)。
住在東儀路的劉飛心里有答案，據(jù)他多次坐車的經(jīng)驗(yàn)，從合并當(dāng)日到8月6日一直還是3折優(yōu)惠，到了8月7日漲到4折，8月16日4.5折，8月18日5折，8月23日6折，這些，都在他的行程中可以查到準(zhǔn)確數(shù)字。
“從聽到合并這個(gè)消息，就猜到要漲價(jià)，只是沒(méi)想到優(yōu)步會(huì)以這種方式來(lái)漲，一天一個(gè)價(jià)，大有‘溫水煮青蛙’之意?！眲w拿起手機(jī)打開優(yōu)步的界面，“漲價(jià)也隱藏得很好，以前打開優(yōu)步APP，每天都會(huì)顯示‘今天三折’，現(xiàn)在只有漲價(jià)的時(shí)候，會(huì)彈出提示框顯示幾折，而且只顯示一遍，不注意還很難發(fā)現(xiàn)?！?/p>
在太乙路口上班的健身教練李翔宇對(duì)此事也深有感觸，“我每天下班已經(jīng)是晚上10點(diǎn)了，所以經(jīng)常用優(yōu)步，但是自從漲到4折之后，折扣的提醒就少了，我坐車也少了?！?/p>
司機(jī)：掙得少了抱怨多了
“近段時(shí)間，有些乘客上車一聲不吭，下車直接就給個(gè)‘一顆星’評(píng)價(jià)。我服務(wù)很周到，卻是最低評(píng)價(jià)?！蓖鯉煾悼嘈χ?，“后來(lái)我明白了，原來(lái)是價(jià)格漲了，乘客不高興，可這是優(yōu)步定的價(jià)，也不是我的錯(cuò)呀。他們不知道，我們每個(gè)星期的獎(jiǎng)勵(lì)都和評(píng)分掛鉤，他的‘一顆星’評(píng)價(jià)，我得拉好幾十個(gè)人才能抵消?！?/p>
不論是網(wǎng)約車，還是網(wǎng)購(gòu)，未見(jiàn)實(shí)物、未到現(xiàn)場(chǎng)，用戶都是依據(jù)評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行初步判定，從而進(jìn)行選擇。
針對(duì)“一星”評(píng)價(jià)的行為，王師傅也無(wú)可奈何，“哎，每天基本都能遇到一個(gè)，還有給司機(jī)臉色看的，現(xiàn)在我是掙一天是一天，過(guò)段時(shí)間可能就不干啦?！?/p>
“乘客打車費(fèi)用漲了，我們的提成倒減少了，要求還越來(lái)越嚴(yán)格了。”7月份加入優(yōu)步的筱師傅說(shuō)：“以前只需要五十來(lái)單，每次評(píng)分達(dá)到4.7，就能拿到獎(jiǎng)勵(lì)，這些獎(jiǎng)勵(lì)剛好可以彌補(bǔ)平臺(tái)每單抽成20%，現(xiàn)在需要九十多單，評(píng)分要達(dá)到4.8，才能拿到三百多元的獎(jiǎng)勵(lì)?！?/p>
同樣的事情也發(fā)生在滴滴上。日前，西安的一些滴滴快車司機(jī)聯(lián)手發(fā)聲，稱“滴滴從15單、16單、17單、18單獎(jiǎng)49.12元，到20單獎(jiǎng)勵(lì)40元，30單獎(jiǎng)勵(lì)60元……我們用自己的車、自己的油、自己的保險(xiǎn)去為滴滴打工，到頭來(lái)，滴滴獎(jiǎng)勵(lì)我們還設(shè)置了不可逾越的門檻?！睋?jù)西安相關(guān)媒體報(bào)道，8月4日起，滴滴已經(jīng)將所有私家車加盟司機(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)下調(diào)了80%，預(yù)計(jì)近日將取消對(duì)私家車加盟司機(jī)的全部獎(jiǎng)勵(lì)。
漲價(jià)是必然的，服務(wù)也應(yīng)更好
針對(duì)優(yōu)步漲價(jià)這一事件，記者采訪了陜西省社會(huì)科學(xué)研究院的副研究員謝雨鋒?！跋鄬?duì)于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的出租車而言，網(wǎng)約車是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，現(xiàn)在它只是遵循了市場(chǎng)規(guī)律，價(jià)格回歸常態(tài)?！敝x雨鋒解釋道，“在市場(chǎng)初期，網(wǎng)約車通過(guò)優(yōu)惠券、補(bǔ)貼等一系列手段進(jìn)入市場(chǎng)，但是它也需要盈利，所以漲價(jià)是必然的。而且不是針對(duì)西安漲價(jià)，全國(guó)的網(wǎng)約車價(jià)格也會(huì)逐步回歸到其正常水平?！?/p>
也有市民提出異議，滴滴和優(yōu)步中國(guó)合并，他們的壟斷才是造成價(jià)格大幅增長(zhǎng)的主要原因。
截至8月25日，官方并沒(méi)有給出消息說(shuō)滴滴和優(yōu)步中國(guó)的合并涉嫌壟斷，只是在8月17日，中國(guó)商務(wù)部新聞發(fā)言人表示商務(wù)部會(huì)對(duì)滴滴和優(yōu)步中國(guó)合并未申報(bào)依法進(jìn)行調(diào)查。而且在現(xiàn)行的市場(chǎng)上，還有易到、快的、神州租車、大黃蜂打車等網(wǎng)約車公司，乘車費(fèi)用都在調(diào)整，呈上升趨勢(shì)。此外，老牌的出租車改革后，也會(huì)與網(wǎng)約車在價(jià)格和服務(wù)上再一較高下。
據(jù)了解，優(yōu)步目前在進(jìn)入門檻上大多要求小排量的車，駕駛技術(shù)的要求也越來(lái)越嚴(yán)格，人員服務(wù)水平也要求越來(lái)越高。
“網(wǎng)約車應(yīng)從內(nèi)部進(jìn)行完善、規(guī)范，給乘客帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)，從而留住乘客，這才是它今后要走的道路?！敝x雨鋒同時(shí)也寬慰市民：“像之前說(shuō)的，它的價(jià)格是根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律來(lái)進(jìn)行調(diào)節(jié)，因此它的價(jià)格應(yīng)該不會(huì)高于出租車的價(jià)格?！?/p>
