來(lái)源：陜西交通廣播
距西安利之星奔馳4S店被處罰尚不足一月，西安利之星渭南分公司再被指新車(chē)漏油，而車(chē)主退車(chē)前必須簽署保密協(xié)議。渭南王先生今年2月底在西安利之星渭南分公司一輛奔馳車(chē)，開(kāi)車(chē)3個(gè)月后出現(xiàn)漏油情況。王先生告訴記者，西安利之星渭南分公司店方表示，可以原價(jià)回購(gòu)?fù)跸壬能?chē)，但是需簽署保密協(xié)議，王先生不得向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)，也不得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)泄露相關(guān)信息。
王先生未同意退款協(xié)議并向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)投訴。16日下午，記者從渭南市公安局杜橋工商所了解到，工商部門(mén)已介入處理，已派工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)。
購(gòu)買(mǎi)3個(gè)月的奔馳被指漏油
家住渭南的王先生告訴記者，今年2月27日，他在西安利之星渭南分公司購(gòu)買(mǎi)一奔馳E300L轎車(chē)，花費(fèi)46萬(wàn)元。6月12日，王先生駕車(chē)行駛在高速上時(shí)，突然聽(tīng)到車(chē)輛“咚”的一聲，并伴隨著抖動(dòng)。
“當(dāng)時(shí)在高速上我沒(méi)在意，下高速之后車(chē)輛抖動(dòng)得更厲害了”，王先生說(shuō)，他下車(chē)查看，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛右前輪漏油嚴(yán)重。新買(mǎi)的奔馳車(chē)開(kāi)了三個(gè)月七千公里就漏油，王先生認(rèn)為該車(chē)存在質(zhì)量問(wèn)題，便把車(chē)開(kāi)到當(dāng)初購(gòu)車(chē)4S店。
到店之后，4S店工作人員稱可以把車(chē)拖到西安進(jìn)行維修。王先生當(dāng)即表示不同意，認(rèn)為新車(chē)沒(méi)開(kāi)多久就出現(xiàn)漏油，4S店應(yīng)該先檢測(cè)車(chē)輛是否出廠存在故障，而不是直接維修，“如果維修之后再出更嚴(yán)重的問(wèn)題呢？”王先生說(shuō)，發(fā)現(xiàn)漏油那天他載著懷孕5個(gè)月的妻子，萬(wàn)一出現(xiàn)其他問(wèn)題后果不堪設(shè)想。
退款先簽保密協(xié)議？
雙方協(xié)商未果，13日，王先生再次來(lái)到西安利之星渭南分公司，這次，店方改口了。王先生告訴記者，店方表示可以原價(jià)回購(gòu)?fù)跸壬@輛車(chē)，但前提是必須簽署一份“和解保密協(xié)議”。
在王先生提供的協(xié)議中記者注意到，一旦乙方也就是車(chē)主王先生同意甲方的和解要求，必須承諾不會(huì)以自身名義或任何有關(guān)系的第三方，向任何行政部門(mén)、司法機(jī)關(guān)針對(duì)甲方提起任何性質(zhì)的投訴、要求、賠償損害、訴訟或仲裁。
此外，乙方需保證，在任何情況下都不得向第三方（包括但不限于微信、微博、報(bào)紙、網(wǎng)站）透露本事件相關(guān)信息。而乙方一旦違反該“和解保密協(xié)議”，需向甲方支付四十萬(wàn)元整的違約金。
王先生稱，自己在西安利之星渭南分公司協(xié)商期間，不斷地有工作人員來(lái)勸說(shuō)他簽署這份協(xié)議，回購(gòu)價(jià)格也不斷加碼，最后4S店方表示可以出50.5萬(wàn)元回購(gòu)?fù)跸壬@輛車(chē)。
那到底這輛車(chē)有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題？為什么會(huì)出現(xiàn)漏油？王先生仍舊沒(méi)有得到答案，因此他拒絕了4S店的回購(gòu)方案，也拒絕簽署保密協(xié)議。
15日，據(jù)媒體報(bào)道，西安利之星渭南分公司的工作人員表示，因?yàn)槲寄系?S店沒(méi)有售后，僅僅是一個(gè)展示廳，因此檢測(cè)需要車(chē)主前往西安。而簽署協(xié)議是本著客戶至上，所以給王先生退車(chē)款。但店方負(fù)責(zé)人并未解釋保密協(xié)議的問(wèn)題。
王先生告訴記者，他要求委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)，目前仍在和店方協(xié)商。對(duì)此，記者多次致電西安利之星渭南分公司，但均未獲回復(fù)。
當(dāng)?shù)毓ど桃呀槿胝{(diào)查
王先生表示，針對(duì)西安利之星渭南分公司的問(wèn)題他已經(jīng)向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)投訴。16日下午，記者從渭南市工商局臨渭分局獲悉，當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)已接到消費(fèi)者王先生的投訴，并分配給屬地杜橋工商所。杜橋工商所的一位工作人員介紹，該所已介入處理此事，工作人員也趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。
對(duì)店家被指與消費(fèi)者簽保密協(xié)議一事，記者也咨詢了律師。北京煒衡律師事務(wù)所周浩律師告訴記者，根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。保密協(xié)議的簽訂違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，侵犯了消費(fèi)者正當(dāng)合法權(quán)利。
周浩認(rèn)為，消費(fèi)者在懷疑汽車(chē)存在質(zhì)量問(wèn)題的情況下，銷(xiāo)售方應(yīng)該對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)，如果未經(jīng)檢測(cè)即要求消費(fèi)簽署保密協(xié)議，是不合法的。
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