陜西傳媒網榆林頻道訊（見習記者 高坤）2月21日，因為大雪天氣，榆林客運汽車全部停運。當天下午，一名旅客急匆匆地跑到榆林火車站售票窗口，說急需5張去西安的臥鋪，不然孩子的生命就危險了。售票計劃員梁艷趕緊查詢當日西安方向臥鋪票額，遺憾的是全部售完。

　　看到旅客心急如焚的樣子，梁艷詳細詢問旅客情況后得知，他們來自佳縣，前幾天的中午，一歲半的孩子在炕頭玩的時候，不慎掉到炕頭的熱水鍋里，導致全身大面積燒傷，全身很多地方已經感染潰爛，病情不斷惡化，榆林醫(yī)院會診后，要求立即轉往西安西京醫(yī)院治療。

　　梁艷意識到小孩情況危急，需要盡快趕赴西安看病求醫(yī)，趕緊向值班領導王辰主做了匯報。副站長王辰主了解情況后，安排客運值班員迅速聯(lián)系客車K8165次車長，車長表示可以將列車員休息鋪騰出來應急。

　　當晚22時5分，王辰主提前聯(lián)系好孩子家長，客運值班員王曉燕帶領工作人員做好接收工作，孩子由于燒傷嚴重無法穿衣，用小被子包著，一碰就疼的大哭，客運人員趕緊找來擔架讓孩子趴著睡，為避免孩子受凍，又將擔架抬到軟席候車室。

　　22時18分，客車K8165到達榆林車站，王辰主和王曉燕扶著擔架，安全將孩子送上車，孩子家長連聲感謝車站和K8165次列車對他們的妥善安排和細心照顧。