為進一步做好疫情期間市民生活必需品保障工作，西安市商務局成立保供熱線工作專班，自2021年12月31日21時開通電話熱線，接聽市民保供方面訴求，全方位、多渠道傾聽群眾訴求，針對性解決群眾難題。

　　截至2022年1月4日18時，累計接聽市民群眾來電562個，電話反映問題主要集中在如何辦理通行證、購買生活物資難、政府免費菜發(fā)放、滯留人員生活困難等方面。針對這些問題，現(xiàn)場答復處理455件，轉辦107件（已辦結85件）。

　　結合群眾反映問題，市商務局于1月4日成立疫情防控重點工作任務督導專班，督導保供熱線群眾反映問題落實情況。下一步，將熱線接聽與任務督導相結合，為群眾生活物資供應提供精準服務。

　　據(jù)悉，西安市商務局市場保供24小時熱線電話：86786486，群眾有各類生活保障困難或問題，均可以撥打該電話咨詢。