鴻星爾克北大街店。
西部網(wǎng)訊（記者 馬晴茹 ）近日，鴻星爾克為河南受災(zāi)地區(qū)捐款5千萬(wàn)成為了話題焦點(diǎn)。鴻星爾克這一舉動(dòng)也點(diǎn)燃了網(wǎng)友們的購(gòu)物熱情：直播間觀看次數(shù)、銷(xiāo)售額暴漲，商品購(gòu)買(mǎi)截圖在社交平臺(tái)瘋狂刷屏，甚至出現(xiàn)了“搶劫式購(gòu)物”，全網(wǎng)上演了現(xiàn)象級(jí)野性消費(fèi)。
7月27日，西部網(wǎng)·陜西頭條記者隨機(jī)走訪了西安多家鴻星爾克門(mén)店，線下店鋪要比往常熱鬧許多，有店員稱(chēng)每天上貨要到凌晨三四點(diǎn)，部分門(mén)店因庫(kù)存告急，已經(jīng)開(kāi)始暫停營(yíng)業(yè)。
因庫(kù)存告急，鴻星爾克小寨店暫停營(yíng)業(yè)。
線下店鋪持續(xù)火爆 店員：“上貨到凌晨三四點(diǎn)”
上午10點(diǎn)，在西安騾馬市商圈的鴻星爾克（北大街店）內(nèi)記者看到，前來(lái)購(gòu)物的顧客擠滿(mǎn)了店鋪，店門(mén)口櫥窗內(nèi)原本擺放模特的位置，也堆上了剛剛到店、還沒(méi)來(lái)得及入庫(kù)的鞋盒和衣物。店員告訴記者，“這兩天顧客特別多、特別累，每天上貨都要上到凌晨三四點(diǎn)?！?/p>
下午2點(diǎn)，記者來(lái)到了位于熱門(mén)商圈的鴻星爾克小寨店，卻發(fā)現(xiàn)店門(mén)口半透明的卷閘門(mén)緊閉，門(mén)外用塑料膠帶張貼著一塊告示牌，上面手寫(xiě)著：庫(kù)存告急、暫停營(yíng)業(yè)。前來(lái)購(gòu)物的顧客站在門(mén)口好奇地向內(nèi)張望，店員以“正在理貨，太忙，實(shí)在沒(méi)有時(shí)間”為由拒絕了記者采訪。
店內(nèi)懸掛衣物的貨架空了一大半。
而在位置稍偏的鴻星爾克含光南路店，店內(nèi)顧客要少一些，但懸掛衣物的貨架已經(jīng)空了一大半，許多被試穿的衣物、鞋子因店員人手不足而未得到及時(shí)整理，凌亂地堆疊在一旁。
剛?cè)肼毜囊幻陠T在收銀臺(tái)前手忙腳亂，一邊收銀，一邊承擔(dān)著部分接待顧客的工作。她告訴記者，店里現(xiàn)在只有兩個(gè)人，她顧不過(guò)來(lái)，大家都在自己找合適的碼數(shù)?！昂芏嘁路托紨啻a了，不僅實(shí)體店沒(méi)有碼數(shù)，網(wǎng)上更是嚴(yán)重缺貨，沒(méi)辦法，都賣(mài)空了?！?/p>
“他家鞋質(zhì)量挺好的，我已經(jīng)買(mǎi)了五雙了，特別耐穿?！薄皟r(jià)格也很便宜，大部分都是一百多一雙，最貴也就兩百多塊錢(qián)?！钡陜?nèi)結(jié)伴購(gòu)物的兩位中年男士是鴻星爾克的老顧客，他們告訴記者，自己一直很支持國(guó)貨，這次來(lái)進(jìn)行購(gòu)物，也帶有對(duì)鴻星爾克支援災(zāi)區(qū)的感謝之情。
鴻星爾克北大街店堆滿(mǎn)了剛到店、還沒(méi)來(lái)得及入庫(kù)的貨物。
鴻星爾克低調(diào)捐款 網(wǎng)友：“你的福氣在后頭呢”
記者了解到，因河南暴雨，7月21日晚，鴻星爾克向河南捐贈(zèng)5000萬(wàn)，并于次日上午登上了微博熱搜首位：“鴻星爾克的微博評(píng)論好心酸”。在各種捐款信息公布并輪番占領(lǐng)熱搜位時(shí)，鴻星爾克的低調(diào)捐款引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議。
“捐了錢(qián)就應(yīng)該讓別人知道啊，還這么多！”“你的福氣在后頭呢?！薄傍櫺菭柨颂叵窭弦惠吶耍〕?xún)€用一分一毛攢起來(lái)的存款，小心翼翼存放在鐵盒子里。一聽(tīng)說(shuō)祖國(guó)需要，立馬拿出鐵盒子，嘩~全倒給你！”……記者看到，截至27日17時(shí)，這條捐贈(zèng)信息已被轉(zhuǎn)發(fā)22.8萬(wàn)，收獲網(wǎng)友961萬(wàn)點(diǎn)贊。
與此同時(shí)，網(wǎng)友們的熱情也擴(kuò)散到鴻星爾克官方旗艦店的淘寶和抖音直播間，用“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”來(lái)表達(dá)對(duì)其慷慨捐資的感謝。
鴻星爾克官微。
據(jù)記者觀察，鴻星爾克的淘寶官方直播間在此前的觀看量只有5千次左右，而7月22日當(dāng)晚的單場(chǎng)直播則暴漲至201.7萬(wàn)次，不僅數(shù)量上漲了300余倍，單場(chǎng)直播的銷(xiāo)售額也超過(guò)了1022萬(wàn)。除此之外，鴻星爾克當(dāng)晚在抖音上的直播銷(xiāo)售額也突破了1500萬(wàn)，據(jù)京東發(fā)布報(bào)告顯示，鴻星爾克23日的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)超52倍。
鴻星爾克官微評(píng)論。
這股熱情震驚了帶貨主播。由于直播間的火爆，不少商品都出現(xiàn)了斷碼、斷貨情況，主播不斷呼吁網(wǎng)友“理性消費(fèi)”，但網(wǎng)友們則刷屏：“不要鞋，要鞋盒就行。”“給我漲價(jià)！打折的我不要！”“尺碼不合適我砍自己的腳?！?/p>
在線下，這股“野性消費(fèi)”的熱潮仍在繼續(xù)，關(guān)于鴻星爾克的話題仍在持續(xù)發(fā)酵。
專(zhuān)家：企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展應(yīng)注重產(chǎn)品質(zhì)量和自身服務(wù)提升
針對(duì)鴻星爾克“野性消費(fèi)”出圈這一事件，陜西省社科院熱點(diǎn)問(wèn)題專(zhuān)家王曉勇說(shuō)，鴻星爾克爆火事件是一個(gè)偶然性事件，網(wǎng)民初衷是善意的，但隨著熱度的提升，該事件的一些消費(fèi)者出現(xiàn)“野性消費(fèi)”的狂熱情緒，這完全不是理智的消費(fèi)舉動(dòng)?！傍櫺菭柨说木杩盍x舉感動(dòng)了消費(fèi)者，但隨著事件的發(fā)展，也激發(fā)了消費(fèi)者的各種復(fù)雜情緒。這些情緒有些是正面的理性的，有些則是盲目的非理性的。鴻星爾克開(kāi)始是大眾力挺的對(duì)象，后來(lái)卻變成一個(gè)大眾情緒觸點(diǎn)。它可能是網(wǎng)民長(zhǎng)期積累的各種文化情緒，通過(guò)這個(gè)事件做出的情感宣泄?！?/p>
對(duì)于網(wǎng)民通過(guò)購(gòu)買(mǎi)鴻星爾克產(chǎn)品來(lái)支援河南的行為，王曉勇認(rèn)為，該行為從人道援助角度來(lái)看，是合情的。但支援歸支援，商業(yè)歸商業(yè)?！安荒馨褵o(wú)私支援和商業(yè)利益混在一起，消費(fèi)者與其去瘋狂買(mǎi)鞋，不如直接給河南災(zāi)區(qū)捐款?！?/p>
從企業(yè)方考慮，王曉勇認(rèn)為，鴻星爾克捐款的愛(ài)國(guó)義舉以及呼吁消費(fèi)者理性消費(fèi)的行為是正確的，但是消費(fèi)者的舉動(dòng)最終可能會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響。同時(shí)，他認(rèn)為一家企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展更應(yīng)注重產(chǎn)品質(zhì)量和自身服務(wù)的提升，不要盲目效仿，畢竟這只是偶發(fā)效應(yīng)。
此外，王曉勇呼吁，政府部門(mén)也應(yīng)該及時(shí)發(fā)聲，做好輿論引導(dǎo)，將事件引入健康合理的發(fā)展方向，讓企業(yè)和民眾對(duì)災(zāi)區(qū)的支援更加純粹，避免和商業(yè)活動(dòng)掛鉤，嚴(yán)禁個(gè)別企業(yè)借災(zāi)情發(fā)財(cái)。
