不用和稅務(wù)人員見面就可以辦理涉稅業(yè)務(wù)。去年以來，國(guó)家稅務(wù)總局西安曲江新區(qū)稅務(wù)局以辦稅服務(wù)廳為窗口，大力推廣“非接觸式”辦稅。通過不斷升級(jí)的智能化服務(wù)，構(gòu)建起“網(wǎng)上為主、自助為輔、柜臺(tái)兜底”的業(yè)務(wù)辦理模式，群眾辦稅更便捷。

　　在國(guó)家稅務(wù)總局西安曲江新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，黃燕通過自助辦稅機(jī)，幾分鐘就完成了公司的涉稅業(yè)務(wù)。

　　陜西次優(yōu)文化發(fā)展有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人黃燕：“不會(huì)的話旁邊還有工作人員，減少了在二樓柜臺(tái)上來排隊(duì)。特別是遇到申報(bào)期，來的話要排好長(zhǎng)時(shí)間，因?yàn)樯陥?bào)期報(bào)稅的人也比較多，自己在網(wǎng)上報(bào)稅還是很方便的。”

　　在曲江稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳自助辦稅廳，分區(qū)擺放了“稅銀e站”“發(fā)票申領(lǐng)自助終端”等60多臺(tái)各類自助辦稅設(shè)備，為納稅人提供各種智能化服務(wù)。

　　西安曲江新區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所副所長(zhǎng)曹磊：“我們一樓是自助辦稅廳，二樓是人工辦稅廳。我們提供了三種辦稅方式，第一種是網(wǎng)上辦稅，您在家就可以，第二個(gè)是自助辦稅，您到這來，不懂的不會(huì)的，我們有現(xiàn)場(chǎng)的工作人員對(duì)您進(jìn)行指導(dǎo)操作，第三種就是二樓的人工辦稅?！?/p>

　　辦稅服務(wù)廳專門設(shè)置了智能導(dǎo)稅區(qū)，引導(dǎo)和幫助更多納稅人學(xué)會(huì)網(wǎng)上辦稅，提升辦稅效率。

　　去年，新冠肺炎疫情發(fā)生后，曲江新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳還推出了功能更加豐富的自助辦稅設(shè)備“智能微廳”。方便納稅人就近便捷辦理業(yè)務(wù)。

　　西安曲江新區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所副所長(zhǎng)曹磊：“這個(gè)微廳是一個(gè)綜合的小型辦稅機(jī)，實(shí)現(xiàn)了若干臺(tái)機(jī)器的集合，上面有各種模塊，想辦什么業(yè)務(wù)您就點(diǎn)什么業(yè)務(wù)。如果當(dāng)下您要是不會(huì)的話，這有一個(gè)遠(yuǎn)程求助功能。畫面就和我們樓上的工作人員視頻直連，然后我們后臺(tái)的工作人員就會(huì)遠(yuǎn)程接管這臺(tái)電腦，進(jìn)一步指導(dǎo)您操作。它相當(dāng)于我們?cè)谕饷嬖O(shè)置了一個(gè)小型人工柜臺(tái)?！?/p>

　　“智能微廳”在節(jié)約納稅人辦稅成本的同時(shí)，也為“非接觸式”辦稅提供了更多的途徑。曹磊介紹，下一步曲江新區(qū)稅務(wù)局計(jì)劃將“智能微廳”布置在商業(yè)集中區(qū)域及寫字樓等地，為納稅人提供更好的辦稅體驗(yàn)。

　　以不斷升級(jí)的智能化推動(dòng)辦稅途徑多元化和便捷化，同時(shí)利用納稅人課堂等方式大力推廣網(wǎng)上辦稅和自助辦稅，曲江新區(qū)稅務(wù)局構(gòu)建起“網(wǎng)上為主、自主為輔、柜臺(tái)兜底”的業(yè)務(wù)辦理模式，“非接觸式”成為轄區(qū)納稅人辦稅的首選。

西安曲江新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳。

工作人員引導(dǎo)納稅人自助辦理業(yè)務(wù)。

“一機(jī)全能”的智能微廳。