最近天氣越來(lái)越冷

　　是不是無(wú)比想念熱烘烘的暖氣！

　　最新消息！

　　今冬西安供暖時(shí)間定了！

　　11月12日開(kāi)始預(yù)供熱

　　11月15日零時(shí)保證室溫達(dá)標(biāo)

　　近日，西安市城管局25個(gè)處室分成8個(gè)集中供熱包抓督導(dǎo)組，就今冬明春集中供熱準(zhǔn)備工作，對(duì)各區(qū)縣、開(kāi)發(fā)區(qū)集中供熱主管部門(mén)和企業(yè)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，要求11月12日開(kāi)始預(yù)供熱，11月15日零時(shí)保證室溫達(dá)標(biāo)。

　　督導(dǎo)組對(duì)各區(qū)縣、開(kāi)發(fā)區(qū)集中供熱專(zhuān)班建立情況、供熱工作開(kāi)展情況、群眾投訴受理機(jī)制建立和各集中供熱企業(yè)供熱準(zhǔn)備情況等，進(jìn)行了詳細(xì)檢查。檢查中，督導(dǎo)組實(shí)地查看鍋爐房、監(jiān)控中心等運(yùn)行情況，要求供熱企業(yè)認(rèn)真做好設(shè)備檢修、改造調(diào)試、能源采購(gòu)儲(chǔ)備等準(zhǔn)備工作，確保采暖期供暖設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)要做好日常安全管理，全力保障供暖設(shè)備和設(shè)施運(yùn)行安全，堅(jiān)決防止出現(xiàn)各類(lèi)供暖問(wèn)題。

　　屏幕前的你

　　是不是手舞足蹈

　　開(kāi)心得像個(gè)孩子~

　　值得關(guān)注的是，西安市熱力集團(tuán)還搭建完成了“供暖管家”微信群，實(shí)現(xiàn)與群眾線上“面對(duì)面”溝通，在及時(shí)發(fā)布供暖信息的同時(shí)，24小時(shí)受理市民用暖需求，第一時(shí)間回復(fù)處理。屆時(shí)，西安市熱力集團(tuán)24小時(shí)客服熱線96116將聯(lián)動(dòng)200余名“供暖管家”隨時(shí)接派工單；再由“供暖管家”調(diào)度600余名專(zhuān)業(yè)搶修人員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，做到響應(yīng)及時(shí)、保障及時(shí)、反饋及時(shí)，為市民溫暖過(guò)冬保駕護(hù)航。

　　“今冬市民線上提訴求，我們線下馬上辦，確保市民溫暖過(guò)冬?！睆堨o表示，市熱力集團(tuán)不斷完善搶修管理制度和生產(chǎn)運(yùn)行事故預(yù)案，已配齊配強(qiáng)應(yīng)急搶修隊(duì)伍，并加強(qiáng)應(yīng)急搶險(xiǎn)各環(huán)節(jié)之間的銜接，提升應(yīng)急搶險(xiǎn)的反應(yīng)速度和處置能力，確保接到投訴后1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)完成管網(wǎng)搶修。據(jù)悉，供暖期間市熱力集團(tuán)客服熱線96116實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，為市民提供政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)解答、投訴處理等服務(wù)。