西部網(wǎng)訊 近日，有網(wǎng)友向西部網(wǎng)“民生熱線”欄目反映稱，三府灣客運(yùn)站歸屬的大巴拒載乘客。9月1日，車牌號為陜A77844的西閻高速大巴從閻良返回西安，“該車乘務(wù)員說車到香湖灣就返回閻良，到三府灣就自己另外想辦法。乘務(wù)員隨意更改路線，拒載乘客望有關(guān)部門重視調(diào)查處理?！?/p>

　　隨后，西部網(wǎng)“民生熱線”欄目將網(wǎng)友反映的問題轉(zhuǎn)達(dá)至西安市交通運(yùn)輸局 。

　　9月24日，西安市交通運(yùn)輸局回復(fù)稱，陜A77844大巴隸屬于閻良公路運(yùn)輸公司西閻車隊，經(jīng)車輛所屬公司調(diào)查核實(shí)，該售票員未針對車輛不去三府灣客運(yùn)站給予乘客解釋，也未及時告知乘客可以乘坐后車去三府灣的信息，且態(tài)度不好引起乘客不滿意。

　　事件發(fā)生后，西閻車隊對該車售票員耿某做辭退處理，并通報車隊全體司乘人員，同時，車隊特邀請乘客長期監(jiān)督西閻班線的服務(wù)質(zhì)量，督促司乘人員更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)的做好服務(wù)工作。