三秦都市報(bào)—三秦網(wǎng)訊 每次買電只能買10度，兩到三天就得為這事跑趟物業(yè)。這樣的日子，市民殷先生已經(jīng)持續(xù)過(guò)了大半個(gè)月。
這是他與物業(yè)間的一場(chǎng)博弈。2008年收房時(shí)，物業(yè)向殷先生收取了一筆名為“對(duì)講初裝費(fèi)”的800元費(fèi)用。而據(jù)他稱，收房后的這11年間，他連所謂的“對(duì)講機(jī)”（門禁電話）都沒(méi)見(jiàn)到。
為了討個(gè)說(shuō)法，殷先生停交了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)則以限電反擊，矛盾升級(jí)。
業(yè)主：錢已交了多年 卻始終未享受服務(wù)
殷先生家住西安東關(guān)正街世貿(mào)大廈B座。2006年他在此處購(gòu)房，2008年收房時(shí)被物業(yè)要求繳納一筆800元門禁電話初裝費(fèi)。他按要求交了，卻始終未能享受這一服務(wù)。
殷先生展示當(dāng)初繳費(fèi)票據(jù) 記者 王曉峰 攝
“我收房?jī)赡旰蟛叛b修完搬進(jìn)來(lái)住，裝修時(shí)發(fā)現(xiàn)我家原本該裝門禁電話的地方還是個(gè)坑，啥也沒(méi)有，當(dāng)時(shí)就向物業(yè)進(jìn)行了反映?！币笙壬f(shuō)，反映沒(méi)有得到解決，他無(wú)奈地在那個(gè)“坑”上裝了個(gè)插座白板，把它擋起來(lái)。此后多年間，他持續(xù)反映這一問(wèn)題?！懊看畏从常麄兊墓ぷ魅藛T就說(shuō)知道了，給我協(xié)調(diào)解決，然后就沒(méi)了動(dòng)靜。他們那邊的人員流動(dòng)也大，一換人，這事又得從頭說(shuō)起?！?/p>
“2015年，他們終于給出了實(shí)際解決方案，說(shuō)是給我裝一個(gè)門禁電話。但那時(shí)候，單元樓下的門禁已經(jīng)壞了，我家里要個(gè)門禁電話根本用不上，就拒絕了這一解決方案。”殷先生表示，他向物業(yè)提出退還這筆費(fèi)用，或?qū)⑵涞钟迷谄渌召M(fèi)里，但對(duì)方不同意。2018年底，他干脆停交了物業(yè)費(fèi)，希望通過(guò)這種方式來(lái)與物業(yè)協(xié)商盡快解決此事。沒(méi)想到一年過(guò)去了，物業(yè)并未作出讓步，反倒在去年12月下旬開(kāi)始對(duì)他家限電。
“在我看來(lái)，這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，我沒(méi)有享受這項(xiàng)服務(wù)，甚至連設(shè)備都沒(méi)見(jiàn)到，這筆收費(fèi)肯定不合理。物業(yè)卻不但沒(méi)有解決問(wèn)題的態(tài)度，還對(duì)業(yè)主強(qiáng)制限電，給我的生活造成很大困擾?！币笙壬f(shuō)，目前，他已將此事反映到相關(guān)主管單位。
物業(yè)：時(shí)間太久 有無(wú)安裝已無(wú)法查證
1月10日下午，在殷先生家的小區(qū)里，三秦都市報(bào)記者看到，單元門上原本該裝門禁系統(tǒng)的地方，電線外露空空如也。多位小區(qū)業(yè)主也表示，已有多年沒(méi)用過(guò)門禁系統(tǒng)。“我住進(jìn)這里兩三年，門禁電話是壞的，單元門上的門禁也是壞的，門一拉就能開(kāi)。”一位張姓業(yè)主告訴記者。
原本安裝可視電話的開(kāi)孔，殷先生只能暫用空白面板擋住 記者 王曉峰 攝
之后，記者來(lái)到該小區(qū)物業(yè)西安弘仁物業(yè)管理有限公司了解此事。一位工作人員回應(yīng)稱，相關(guān)記錄顯示，殷先生2015年才反映這事，當(dāng)時(shí)他們就提出為其重裝門禁電話的解決方案，但殷先生不接受。
該工作人員表示，小區(qū)2008年交房，交房時(shí)收的錢，殷先生卻在多年后才反映這一問(wèn)題，當(dāng)時(shí)到底有沒(méi)有給他家安裝門禁電話，已無(wú)法查證。“要是沒(méi)有裝，他當(dāng)時(shí)為什么不拒絕收房呢？”
記者提及殷先生后來(lái)拒絕重新安裝門禁電話，是因?yàn)閱卧獦窍碌拈T禁系統(tǒng)壞了，即使安裝也已無(wú)法使用，該工作人員表示，“確實(shí)有壞了的情況，但我們也在修，時(shí)好時(shí)壞。”他還稱，他們目前就在重裝門禁系統(tǒng)，退還這筆費(fèi)用是不可能的。
“這個(gè)錢是收的初裝費(fèi)，給他家里走了線的，就算差也只是差他一個(gè)幾十塊錢的電話殼子。這筆錢我們收了后，也已經(jīng)交給了開(kāi)發(fā)商。”
單元門上原本裝門禁系統(tǒng)的地方，電線外露空空如也 記者 王曉峰 攝
至于對(duì)業(yè)主限電的做法是否合理，該工作人員表示，“我們又沒(méi)有拒絕給業(yè)主賣電，給他停電，沒(méi)有啥不合理的。他拖欠了一年的物業(yè)費(fèi)沒(méi)有交，我們還照樣給他提供服務(wù)呢?！?/p>
律師：雙方行為均有不妥
當(dāng)天下午，針對(duì)此事，記者也采訪了陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善。
趙律師認(rèn)為，物業(yè)公司與業(yè)主形成服務(wù)合同關(guān)系，物業(yè)有義務(wù)提供《物業(yè)服務(wù)合同》約定的各項(xiàng)服務(wù)，業(yè)主有義務(wù)繳納物業(yè)費(fèi)，這是雙方合意的結(jié)果，除存著約定和法定事由，任何一方不得拒絕履行合同義務(wù)。
此事中，如果雙方所簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》中明確約定“在物業(yè)公司未盡到安裝電話門禁義務(wù)時(shí)，業(yè)主有權(quán)拒絕支付物業(yè)費(fèi)”，那么，在物業(yè)公司未履行在先義務(wù)前，業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費(fèi)是可行的。如果《物業(yè)服務(wù)合同》未涉及上述約定，則支付物業(yè)費(fèi)和要求返還侵占的門禁電話安裝費(fèi)屬于兩個(gè)法律關(guān)系。這時(shí)，業(yè)主就不能強(qiáng)行拒交物業(yè)費(fèi)，因?yàn)闆](méi)有約定和法定的抗辯事由。業(yè)主可以以物業(yè)服務(wù)存在瑕疵為由要求物業(yè)公司落實(shí)安裝門禁電話，也可以要求物業(yè)返還已支付的電話門禁費(fèi)用。如果物業(yè)公司未返還，業(yè)主可以通過(guò)訴訟途徑解決。
趙良善說(shuō)，物業(yè)公司以停電、限制售電等方式催收物業(yè)費(fèi)，明顯違法，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十四條：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用”之規(guī)定，小區(qū)物業(yè)不能將物業(yè)費(fèi)與水、電費(fèi)捆綁收取，不能以業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)為由限電，甚至斷電，物業(yè)公司接受電力公司委托收取電費(fèi)，必須以電力公司的意志為準(zhǔn)，無(wú)權(quán)直接限電、斷電等。否則，其行為有悖于法律規(guī)定。
三秦都市報(bào)記者 張晴悅
