來源:三秦都市報(bào)

  本報(bào)訊(記者 張彥剛)近日乘坐地鐵的市民會發(fā)現(xiàn)西安地鐵服務(wù)的一些新變化,在西安地鐵1、2、3號線所有車站站臺第三節(jié)車廂屏蔽門的位置,都被張貼上醒目的“愛心車廂”標(biāo)識,這是西安地鐵升級以往“愛心預(yù)約”服務(wù),在這三條線將每列地鐵列車第三節(jié)車廂定為“愛心車廂”的新舉措。今后需要幫助的乘客,可在車站服務(wù)臺和票務(wù)中心領(lǐng)取“愛心徽章”,將受到車站地鐵工作人員貼心的服務(wù),專門乘坐“愛心車廂”。

  據(jù)悉,2017年西安地鐵就已經(jīng)針對老、弱、病、殘、孕及有需要的乘客提出“愛心預(yù)約”特色服務(wù),并將此通過“智慧地鐵”公眾號延伸到網(wǎng)上預(yù)約服務(wù),此舉一出,獲得社會各界一致好評,紛紛為西安地鐵人性化服務(wù)點(diǎn)贊。

  時隔兩年,“愛心預(yù)約”全面升級。西安地鐵以1、2、3號線為試點(diǎn),在原有的出行預(yù)約基礎(chǔ)上推出“愛相隨 心同行”愛心服務(wù)活動,給試點(diǎn)線路增加更多人性化出行特色服務(wù),關(guān)愛每一位需要幫助的乘客。據(jù)介紹,如果乘客您身體不適、行動不便、出行需要幫助,可在上車前,在1、2、3號線各地鐵車站客服中心或票務(wù)中心領(lǐng)取在此放置的“愛心徽章”(徽章為粉色圓圈,內(nèi)部標(biāo)示為紅色雙手托舉愛心,中央是西安地鐵的logo)并佩戴起來,見到佩戴徽章的市民,相關(guān)車站的工作人員會及時主動提供暖心服務(wù)。

  同時,為了給出行不便的乘客創(chuàng)造安全舒適的乘車環(huán)境,試點(diǎn)線路各車站將每列地鐵列車的第三節(jié)車廂定為“愛心車廂”,車站站內(nèi)人員將會引導(dǎo)佩戴“愛心徽章”的乘客到“愛心車廂”對應(yīng)屏蔽門處,幫助您搭乘愛心車廂,順利換乘,平安出行。

  西安地鐵倡議大家,如果您在乘坐地鐵出行時,身邊有佩戴“愛心徽章”的乘客,也請您伸出援手,盡己所能為他們提供幫助,傳遞一份愛,溫暖一座城,共創(chuàng)溫馨舒適的地鐵出行環(huán)境。