西安出租車管理處發(fā)公開信：堅決清理害群之馬重塑行業(yè)形象

2019-11-21 07:46西安發(fā)布評論（人參與）

　　昨日，西安市出租汽車行業(yè)召開“迎全運盛會做文明使者打造全國一流出租汽車服務(wù)品牌”三年行動研討會，100余名行業(yè)管理人員、出租車企業(yè)代表與一線駕駛員共同探析行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和保障全運會圓滿成功的思路和方法。會上，市出租汽車管理處向全市一線駕駛員和出租汽車企業(yè)發(fā)布兩封公開信。

　　喊話駕駛員：

　　提升服務(wù)水平

　　讓市民喜歡坐出租車

　　《致一線駕駛員的公開信》中寫道：“清理害群之馬將繼續(xù)開展下去，對嚴重違規(guī)行為發(fā)現(xiàn)一起清理一起。誰砸咱們行業(yè)的鍋，我們就砸誰的飯碗，不會再讓全行業(yè)為他們的違規(guī)違法行為買單?！薄胺?wù)是第一根本，傳統(tǒng)出租車行業(yè)要想適應(yīng)社會發(fā)展，就必須全面提升服務(wù)水平。只有用服務(wù)吸引乘客，才能讓市民喜歡坐出租車、習(xí)慣坐出租車”。

　　信中，管理部門向一線駕駛員通報了西安出租汽車行業(yè)近期開展的重點工作，包括規(guī)范網(wǎng)約車管理、推動巡游車網(wǎng)約化改革、成立了西安市出租汽車愛心公益慈善基金會和西安市出租汽車協(xié)會駕駛員權(quán)益保障部、嚴查出租車企業(yè)盤剝駕駛員等工作。號召駕駛員團結(jié)一致，認真服務(wù)好每一位乘客，堅決向“害群之馬”說不，徹底改變行業(yè)在市民心中的形象。

　　“全運會的到來，肯定會給西安帶來更多的游客，也給我們出租車行業(yè)帶來更多的客源?！蔽髌瘓F駕駛員董玲周說，這不僅是機遇，更是對我們整個行業(yè)的考驗。自己除了做好服務(wù)之外，也會多帶動其他同行改變觀念，做好西安的宣傳員、導(dǎo)游員。

　　致全市出租汽車駕駛員的

　　一封公開信

　　喊話經(jīng)營者：

　　觸碰行業(yè)紅線將被

　　收回經(jīng)營權(quán)

　　《致出租車經(jīng)營者的公開信》中寫道：“出租車經(jīng)營權(quán)是一項有期限的行政許可，不是某個企業(yè)、某個個人的私有財產(chǎn)，更不是誰的傳家寶?！薄八杏|碰行業(yè)紅線的車輛都將依法依規(guī)收回經(jīng)營權(quán)，不會再有限期整改和下不為例?！惫_信號召出租車經(jīng)營企業(yè)和個體工商戶認清形勢、樹立危機意識，加大“三無”獎勵力度，幫助一線駕駛員解決實際困難，提升駕駛員職業(yè)榮譽感與歸屬感。

　　市出租汽車管理處處長王健說，發(fā)布兩封公開信，就是希望一線駕駛員和經(jīng)營者們能認清行業(yè)生存形勢，嚴格要求自己，完成從“不違規(guī)”到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變，向網(wǎng)約車中的“專車”學(xué)習(xí)，做好為全運會服務(wù)保障的準(zhǔn)備。